В 14:20 звонит тетка и раздраженно сообщает, будто это не они, а я вовремя не доставил товар: «А у нас ваш заказ не влез в машину»

Я говорю «замечательно, а когда же вы узнали и поняли, что мой заказ не влезает в вашу машину? Про то, что зачем обещать доставлять товар, который из за других заказов не влезет в машину, не спрашиваю»

она отвечает «в 7 утра стало понятно, что товар не влезет в машину»

Я говорю «значит вам ничего не мешало заранее, как только узнали, но чтобы не будить клиента ранним звонком, в 9—10 утра позвонить клиенту и сообщить. А не улиент сам должен бегать выяснять после того, как срок доставки вышел, что же там у вас произошло. Так что давайте, я готов до 17 часов принять заказ, раз вы не справились к указанному вами же часу.»

Тетка подвисла, видимо, стала что то понимать «Давайте искать компромисс. На какой день вам удобно принять заказ»

Я говорю «Э, нет. Мы заранее оговорили удобный день. И о компромиссе договариваются в момент возникновения проблемы, а не после того, когда не выполнили свои обязательства. И все равно я пошел вам навстречу и нашел компромисс — пусть до 14 не доставили, ладно, готов принять до 17 часов»

тетка раздраженно отвечает «но тогда мне придется за свой счет искать машину и доставлять вам»

Видимо, раздраженные интоннации в голосе и ударение на «за свой счет» должны были вызвать у меня приступ жалости и угрызения совести (по ее мнунию)

«Ну что ж, доставляйте. Ведь ваш же косяк»

Заказ доставили к 17.