Вот так господа операторы отвечают в Тинькофф на конкретное наебалово. Суть в том что я хотел оформить рассрочку чисто для того чтобы повысить кредитный рейтинг. На деле просто потерял 845р для того чтобы перевели 2000р с кредитки на дебетовую карту.

Вот так выглядит страничка при оформлении карты, никаких слов про списание, только выгода как на премиум. Но после нажатия оформить карту с Вас в момент спишется 1990₽ без каких либо подтверждений оплаты!

Поддержка вначале начала продуктивный диалог, но позже слились

Тинькофф поясни !!!

P.S.: Докладываю, пока что удалось добиться полного отключения услуги, а не только продления. Но банк по прежнему не собирается возвращать средства, а операторы меняются при ссылке на статьи закона

P.P.S.:
Всем спасибо за поддержку, по итогу после примерно 8 письменных обращений и трех звонков деньги вернули.

Всем привет. Сразу скажу, пруфов не много, так как банк после закрытия счета закрывает доступ ко всему, включая переписку. Но уверен, я такой не одни. Так что все можно будет подтвердить, при необходимости.
Итак. Купил я со счета в Тбанке крипту как-то, на бирже дружественной нам стране Хуоби. Через Р2Р. Т-банк это тогда вообще не смутило. Ну купил и купил. Я же не нарушил ни одного закона. Всё норм. Прошёл примерно год. Понадобилось мне вывести часть купленной крипты в фиат. Ну опять же. Я не нарушаю законов. Чего париться. Ну раз вывел, другой. Потом купил. Выгодно было. Повторю, законов не нарушаю. Смутило, что выгодные курсы на копеечные суммы. Но я же всё по закону.
И тут Т-банк блокирует мне счёт. Мол сомнительные операции. И требует от меня объяснения. Мол зачем я получал, и зачем отправлял. Ну и несколько подсказок, как лучше объяснить. Отдельная подсказка про покупку и продажу крипты. С указанием, что это не нарушает закона и можно. Дайте, мол, скрины с биржи, и пойдём дальше. Я и дал. Всё же через биржу. Есть движение крипты, общение с покупателем. Ну типа всё по честному. Биржа KYC и прочие процедуры соблюдает. Да и банк говорит, что не противозаконно. Да и мне скрывать нечего.
Всё же в рамках закона.
Ан нет. Есть 115 ФЗ. В рамках которого, после получения всех запрошенных документов, Т-банк счёт мне не разблокировал. Поскольку деньги для меня были критичные (40 т.р.) пришлось закрыть счёт.
Я не щзнаю, как вас позвать.
@tinkoff, @tbank. Скажите, пожалуйста столько лет с вами. По несколько миллионов оборота в месяц через счёт. Премиум сколько времени. Почему так? Вы же сами пишете про не нарушение закона при покупке и продаже крипты. Какого хрена вы без объяснения блочите после предоставления всех затребованных вами документов?
А ещё мне не очень понятно, как это может происходить при государственной политике покупки и продаже экспорта и импорта за крипту в условиях санкций, наложенных на нашу страну?

Всем доброго вечера.
Хотел привлечь внимание Т-банка в соц сетях, и возможно решить свою проблему.
Ну и заодно предупредить пользователей банка, что не все так радужно, как пишется на их сайте

Итак - моя сегодняшняя ситуация
По ошибке перевожу 38.700 рублей не тому клиенту т-банка. Ну сам не прав, ошибся.
На панике пишу в службу поддержки, заявлено же, что все будет хорошо

https://www.tbank.ru/finance/blog/refund/

В итоге пробиваюсь через несколько заведенных кейсов, которые тут же закрывают, с комментарием что мол сам дурак - и звони кому перевел. Может переведет назад

Естественно я позвонил туда, куда случайно перевел.
Человек мне рассказывает, что к него карта арестована и тд.
Я прошу как то ответить банку, что этот перевод ошибка - и вернуть деньги. Он в целом согласен, говорит - пусть тинек со мной свяжется.

Итого - пол дня долблю т-банк с вопросом - связались ли они или нет.
Внятного ответа на простой вопрос дать никто не может.

Собственно хочу понять уже в публичной плоскости - вы как вообще планируете исполнять то, что на сайте у себя написали ?

И вообще как можно вернуть деньги, если ошибся и оправил не туда ?

Ps
Если что я премиум клиент у них

Я уже писала за них по другому поводу. Сегодня хочу рассказать как я через них открывала ип. Я была самозанятая и решила сделать ип на нпд, через Тиньков показалось быстрее и тогда я к ним нормально относилась тк особо не пользовалась. В заявке(скрин приложу) четко пишется о том что если я не сделаю отказ то у меня будет нпд то что мне и нужно. Но спустя месяц я узнаю что у меня Усн. Меня никто об этом не уведомил я знать не знала и в итоге должна оплачивать налог. При обращении в Тиньков поддержку ответ один вы выбрали сами это налогооблажение и игнорируют все мои слова и скрины. Им все равно на все проблемы клиентов. За все время пользования их банком мне ни разу не помогли и не решили проблему. 🤦‍♂️

Рассказываю. Я клиент этого банка, открывала через них ип и оформляла расчетный счет. После открытия заметила что у них есть бонусная программа по которой можно рекомендовать тоже открыть счет и получить за каждого бонус у меня этот бонус 5000р. Я не долго думая пошла в рабочий чат( у нас там много новых людей которым тоже нужно будет открывать ип) я предлагала Тиньков, описывая какие они молодцы, как быстро все делают еще и бесплатный тариф на 3 мес. Таким образом удалось привлечь 7 человек, за пятерых я деньги получила, причем быстро, мне это очень понравилось и я поняла что хочу рекомендовать еще больше и получать дополнительную денежку, но не тут то было…. Присылает Тиньков что я заблокирована в бонусной программе потому что делаю то ради бонусов. Очень интересно получается, а для чего еще я по их мнению это должна делать? Конечно же ради бонусов. Клиентов привожу им настоящих. Я не думаю что какие то люди были бы согласны открывать целое ип для того что бы я получила бонус, они видимо так это и предположили. Очень обидно и не понятно. Но… самое обидное что они не хотят выплатить еще за двоих людей которые оформили по моей ссылке до бана. Я как бы все понимаю сделали они блокировку и я не получу больше бонусов, окей я понимаю что не нужно больше его рекомендовать. Но за тех кто уже сделала, я получить должна. Это мои деньги, действия совершены до бана. Поддержка отвечает шаблонами, ничего решить не смогу. Поддержка из работает ужасно, всегда по любым проблемам ничего сделать не могут. Я общаюсь будто с роботом, одни шаблоны и ничего человеческого, нет простого понимания. Очень жаль что так произошло. К Тиньков я относилась нормально, не плохо и не хорошо. А сейчас после такого, вообще ужасного мнения и больше не обращусь к ним никогда. Несправедливо поступает, зачем запускать бонусы если потом блокировать и не выплачивать, сам факт я клиентов вам привела, а дальше привлекайте сами, ни кто просто так ип ради бонуса не оформлял бы🤦‍♂️