Оригинальный способ «раскрутки» новых заведений, равно как и старых, страдающих от отсутствия внимания со стороны покупателей, открылся и прошёл двухлетнюю апробацию в США.
Surkus — сервис, собирающий очереди для создания иллюзии ажиотажа.
Как по-быстрому сделать модным и вывести в лидеры вновь открывшийся ресторан, ночной клуб или бутик? Нужна движуха, шумиха и постоянное упоминание. Сервис идеально решает проблемы владельцев малого и среднего бизнеса, помогая собирать очереди на свои мероприятия, показы, акции или в заведения. Фирма-заказчик платит всем предварительно записавшимся за стояние в очередях у ресторанов и кафе, имитацию заитересованности и создание видимости популярности места.
Анонимные наблюдатели от компании-организатора зорко следят за тем, чтобы ожидания заказчика услуги оправдались, а псевдоочередь не отличалась от настоящей. Выявленные случаи простого «отбывания номера», без энтузиазма и достоверности, снижают рейтинг конкретного участника сервиса, что понижает его шансы быть приглашённым вторично.
Все передвижения «платных» клиентов отслеживаются средствами геолокации, а те пользователи сервиса, которые манкируют своими обязанностями и покинут место проведения акции раньше, не получат оплаты и будут вычеркнуты из базы данных как неблагонадёжные и безответственные.
Заказав очередь в сервисе, владельцам заведений остаётся лишь с удивлением наблюдать у собственных прилавков и около витрин рекордные скопления публики, из которой 90%+ тщательно имитирует восторг по поводу ассортимента, живо интересуется ценами, но ничего не покупает.
Для студентов, работающей по свободному графику молодёжи, молодых мамочек в декрете, да и прочих категорий праздношатающихся субъектов такой вид подработки только в радость. Ведь шкала заработков зависит от заказчика и варьируется в пределах от $5 до $100. Средние цифры за активное участие в целевой акции или адресном мероприятии лежат в диапазоне $25-40.
В очередях молодёжь знакомится, заводит социальные связи, общается со сверстниками, проводит время с пользой.
По данным самого сервиса, в их информационной базе около 150 тысяч активных пользователей, готовых откликнуться по первому зову и выдать себя за вашего преданного покупателя или постоянного посетителя. Подставные клиенты географически размещены в самых разных городах Америки, но наиболее востребованы в городах-миллионниках. За те два года, пока работает проект, его услугами воспользовались 750 заказчиков, а суммарное количество организованных фальшивых очередей на акции и мероприятия превысило 4200 случаев.
Собственно, такое понятие как «трамитадор» (от испанского «ходатай, проситель») — т.е. человек, готовый стоять очередях за кого-то, получая за это определённое вознаграждение, как и сам бизнес по эксплуатации такой готовности, пришёл к нам из Европы лет десять назад. Там экономию времени ценят несколько больше, чем у нас. Подозреваю, что цена вопроса в соотношении $/час. Но и наши сервисы объявлений уже давно пестрят предложениями занять очередь, постоять где-то «с трёх ночи до открытия», «отметиться», «расписаться», крикнуть «И я того же мнения!» и т.д.
В каких случаях услуга сервиса Surkus или подобной службы может быть востребована?
Да в самых разных: смена владельца или профиля деятельности, ребрендинг, существенные изменения в ассортименте или меню, обновление стандартного контента. В конце концов — без повода, чтобы разнообразить приевшуюся серость.
Взяли на работу нового повара? Открылись после ремонта? Провели обновление торгового зала и потратились на его оформление? Напомните о себе постоянным покупателям и попробуйте завести новых, повысить лояльность клиентов и узнаваемость заведения, спровоцировав их ещё раз посетить ваше заведение и привести с собой друзей.
То, что подходит для «пиара», вполне применимо и для «джиара» (JR, government relations). Впрочем, тут мы можем дать фору американцам, поскольку такой приём как платное участие в митингах и демонстрациях освоили давно.
Так, прибегая к прямой лжи, можно создавать из фрагментов правды новую, улучшенную (для заказчика) реальность.
