Промокод не пришел вообще. Ни смс, ни уведомления, ни в приложении Самоката, ни где-либо еще. Я подождала, подумала может задержка, потом написала в поддержку. С этого момента начался бесконечный квест под названием ожидайте.

30 декабря мне создали заявку и пообещали, что со мной свяжется специалист в течение пяти дней.

Никто не связался. В январе я написала снова и мне сказали, что промокод якобы был отправлен еще 25 декабря, но если бы он был, я бы его увидела. Его не было.

Дальше пошли новые заявки, новые номера, новые обещания. Мне называли конкретные даты. Сначала говорили, что все решат до 4 января. Потом обещали промокод 15 января. Потом до 17 января включительно. Каждый раз я ждала и каждый раз ничего не происходило.

При этом поддержка каждый раз писала разное. То промокод отправлен, то его нет, то заявка еще в работе, то срок обработки снова увеличен. В какой-то момент мне вообще ответили, что до меня не смогли дозвониться. Это при том, что ни одного пропущенного звонка у меня не было.

Самое неприятное, что я знаю как минимум одного человека, который участвовал в этой же акции и получил промокод уже 25 декабря, после обращения в поддержку. То есть техническая возможность выдать промокод есть, но в моем случае по какой-то причине ее просто не используют.

Отдельно бесит момент с деньгами. Пока я все это время жду обещанный бонус, я уже успела заплатить за тариф Билайна. То есть со своей стороны я обязательства выполнила полностью, а со стороны компании я продолжаю слышать только просьбы подождать еще немного.

Сейчас прошло уже больше полутора месяцев. Номер у Билайна, обязательства по акции не выполнены, промокода нет, компенсации нет, только новые заявки и просьбы подождать еще немного.

Пишу этот пост, потому что устала ждать и потому что не хочу, чтобы другие попадались на такую же историю. Если вы планируете перенос номера в Билайн ради акции, будьте готовы к тому, что обещанный бонус может так и остаться обещанием.

Если промокод вдруг все же появится, я обязательно обновлю пост. Но на данный момент это выглядит не как акция, а как обман.

Может, информация об этом есть в приложении? Нет, там не касающиеся этого сообщения от октября, а следующее, тоже не касающееся, от 17 декабря. Короче говоря, информации о том, что моему бессрочному, на секундочку, пакету интернета придет женский половой орган, нигде нет.

Ну подключили и подключили, я проверила, что скрытых условий нет, информация о том, как этот подключенный задним числом "подарок" отключить, тоже отсутствует. И вот, сегодня обнаруживаю, что подаренный безлимит закончен, а мои оплаченные на бессрочный период (у меня архивный тариф, который такое позволяет) 233 Гб пропали. Иду в техподдержку. Техподдержка пишет - идите в жопу, ничего не вернем.

Из интересного - оператор пишет, что услуга подключена 4 декабря, а оповещение пришло 5 декабря, то есть, оповестили меня задним числом. И что-то говорит мне о том, что даже если "подарок" был бы отключён сразу после получения смс, то предоплаченные бессрочные пакеты все равно бы списались, так как прошли уже сутки после подключения.

Иду звонить оператору. Робот говорит - не могу соединить с оператором. Пффф, это уже проходили, звоню в Билайн с Теле2. И вот сюрприз - оператор сразу стал доступен. Все хотят новых клиентов. Оператор говорит, что позовет технического специалиста. Специалист говорит то же самое - безлимит всё отключает, да мы не написали об этом, нет, нас это не волнует, мы уже все сказали. Ругаюсь. У специалиста внезапно отрастают руки вместо лапок и она говорит, что может вернуть деньги за 155 Гб, купите на них пакет снова. Оказываюсь и требую назад свои гигабайты, так как покупались они по одной цене, а с тех пор цены на тарифе изменились. Технический специалист говорит - покупайте дороже и вообще скажите спасибо, что деньги вернули. Только вот вернули не все деньги. У меня было еще почти 50 Гб, но их технический специалист не может посмотреть, у него лапки. Я, говорит, не могу посмотреть информацию раньше, чем за полгода. Эти почти 50 Гб мы вам вернуть не можем, отстаньте. Усиленно отказываюсь от возврата денег, требую вернуть все мои гигабайты. Но, нет, не смотря на отказ, вернули деньги за 155 Гб.

Ваши почти 50 Гб мы вернуть не можем, говорят. Мы не видим, что они у вас были, у нас лапки. А я вот вижу в личном кабинете, что они были.

Что это, если не воровство?

И самое интересно, на вопрос, можно ли отключить мне подключение всех этих маркетинговых "подарочков", оператор сказал, что нельзя. Какая прелесть. Есть, что сказать про воровство, @beeline.Russia?

Досудебка, опубликование и перенос всех 7 сим-карт последует. Тэг "без рейтинга" присутствует. Поднимите повыше, пожалуйста.

Меня устроит вариант возвращения всех предоплаченных 233 Гб обратно.

Как видите, ничего особо сложного в переходе на новый тариф нет: всё, что требуется – положительный баланс. Проверяем: всё в порядке, баланс положительный.

Далее набираем бесплатный номер, получаем голосовой ответ бота в духе «Заявка принята, о выполнении вы будете уведомлены через СМС», и...

И ничего. Никаких СМС-уведомлений, тариф остаётся прежним. Ну что же, зато теперь по крайней мере мы хотя бы знаем о существовании такого тарифа, как «Комфортный» за 250 рублей в месяц – в конце концов, что нам мешает перейти на него вручную? Ищем тариф на сайте «Билайна» (ищем, естественно, через Яндекс, так как на самом сайте «Билайна» поиск сделан, мягко говоря, через жопу).

И не просто ищем, а даже находим. Тариф «Комфортный»  с абонентской платой, внимание! – 1350 рублей в месяц (ой, как скверно, неувязочка – стоимость тарифа-то в пять раз выше заявленной!). А до кучи – с малозаметной краткой информацией справа: «Тариф недоступен для подключения».

Спрашивается, зачем рассылать своим абонентам предложение перейти на тариф с заведомо ложной информацией о стоимости, да ещё и недоступный для подключения?

Прим. 1: содержание данного поста беззастенчиво стырено автором из своего собственного блога (UPD – запись в блоге удалена автором).

Прим. 2: подобные предложения Билайна приходят регулярно, с разными названиями тарифов. Сценарий всегда в точности один и тот же, в соответствии с описанием в данном посте – подключиться и найти данные предлагаемого тарифа пробовал по каждому их предложений, с одним и тем же результатом.