Есть официальный ответ
Зашквар ВТБ
Сегодня последний день когда я пользуюсь услугами этого ужасного банка. Вчера при попытке расплатится за покупку мотоцикла, эти неадекваты, заблокировали мне доступ к приложению банка, и не под каким предлогом не разблокировали мне это по телефону, только через визит в офис. Спасибо соберу, там хоть есть с кем поговорить что-то обьяснить. Девочка на горячей линии на вопрос почему блокируют мне, а не блокируют когда перечисляют мошенникам житко обосралась.
Здравствуйте. Простите, пожалуйста, что так произошло, мы можем установить ограничение только, чтобы обезопасить ваши деньги, бывают случаи, когда без посещения офиса не обойтись, надеемся на понимание с вашей стороны 🙏