3

Йота мошенники

Больше месяца не работает интернет на сим карте. НЕ замедлен, а именно вообще не работает(отсутствует).
При установке моей симки в любой другой телефон, значок интернета не появляется, при установке чужой сим карты йота в свой телефон, значок интернета у меня появляется, причина неработающего интернета полностью лежит на плечах йОТА.
Тех поддержка в личном кабинете один и тот же ответ дает "ПО НЕЗАВИСЯЩИМ ОТ нАС ПРИЧИНАМ" другим фразам бота они не обучили.
В официальном сообществе в контакте они решили просто банить всех, кто к ним обращается с проблемой и предоставляет доказательства что проблема в операторе, и причина полностью неработающего интернета в них самих!

Бан за то, что обратился с реальной проблемой к ним.

Бан за то, что обратился с реальной проблемой к ним.

Дали ответ и тут же забанили.
Забанили меня, забанили других людей которые поддержали там мое обращение на стене, забанили в лс.
Вот она - честная компания, которая вместо решения проблем, предпочитает просто банить обратившихся клиентов.
Надеюсь хоть здесь находятся адекватные работники Йота, и решат проблему, заодно забанят своего недалекого работника отвечающего за официальную группу вконтакте!!!

Автор поста оценил этот комментарий

Привет! Жаль, что думаете так про нас :( Мы всегда готовы сделать все возможное, что в наших силах для решения вопроса. К сожалению, без актуальных данных сделать этого не получится. Будем ждать вас в чате поддержки 🙏

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Это я вас до сих пор жду в чате поддержки, а там лишь ваш глупый бот

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Грустно, что у вас осталось такое впечатление от нашего ответа. Надеемся, что ваше мнение о нас со временем изменится к лучшему 😔

Для диагностики необходимы актуальные данные, без них ее провести не получится.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Для диагностики и устранения проблемы нужно чтобы вы работали, а не ответ бота один раз в 3 недели.

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Это не так, без ответа стараемся никого не оставлять. Однако при большой нагрузки подключение оператора может занять больше времени. Простите за то, что приходится ждать.

По ситуации с ограничением доступа в группе ответили ранее, добавить чего-то еще, увы, не получится 😔

На пост ранее также отвечали вам. В комментариях нет возможности все подробнее проверить, поэтому для этого пригласили к нам в поддержку.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Желаю вашей конторе разорится за такое отношение к людям!!! Есть проблема, есть обращение, а вы какую то "вату" пихаете вместо ответа.

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Как отметили выше, бот может не переключать на специалиста из-за нагрузки. Вы можете написать нам в ВК, там отвечают только живые специалисты без бота, в порядке очереди.

Также отметим, что в ряде регионов сейчас могут наблюдаться сложности с работой интернета. Трудности возникли по независящим от нас причинам. Следим за ситуацией вместе с вами и увы, другой информации предоставить не сможем.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Пост как раз о том, что вы не где не отвечаете, а за указание реальных проблем с вашей стороны - баните. Как на скриншоте поста. Вы даже не читаете обращения, стандартная отписка везде... Перечитайте тему поста, прежде чем отвечать шаблонно.

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Поддержка работает круглосуточно. Бот сначала старается помочь самостоятельно, так как это позволяет ускорить обработку обращений, особенно когда время ожидания ответа специалиста может быть дольше 😔

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Ответа до сих пор нет в чате с тех.поддержкой. как и не одного сообщения поддержки, только ответы бота. Вот ваша хваленая тех.поддержка.

Иллюстрация к комментарию
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Бот может не переключать на специалиста из-за высокой нагрузки :( Напишите, пожалуйста, нам в личку ВК vk.me/yota - там отвечают сразу живые специалисты в порядке очереди.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

В пару месяцев нагрузка продолжается, да в поликлинику талончик можно быстрее дождаться, чем ваша тех поддержка ответит, которой по-видимому уже не существует.

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Добавить что-то, касательно трудностей с интернетом не сможем, ранее уже сообщили информацию.


Проверить возможность компенсации сможем в чате на сайте (yota.ru/support/mobile#chat) или в приложении. Также, можем порекомендовать уменьшить объёмы по тарифу, чтобы сделать его более выгодным, либо не оплачивать до улучшения ситуации.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Ваш чат молчит и не отвечает на обращение.

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Это Адыгея. Йота у всех не работала долгое время, не открывалось ничего кроме ВК.
Думаю об этой проблеме давно известно, и я буду только впустую тратить время

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Ставропольский край, у коллеги на йоте интернет есть, проблема на уровне оператора, они не чего не хотят решать, в техподдержки только боты отвечают.

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Привет! Жаль, что вы так думаете - вам отвечает человек.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

По заученным одним и тем же фразам не заметно. Тех поддержка до сих пор молчит, а интернет полностью отсутствует на сим-карте уже почти 2 месяца. Когда начнёте решать вопрос и со мной наконец-то свяжется специалист, а не бот?

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Привет! Так как трудности могут возникать по разным причинам, проверить всё более подробно сможем в поддержке. Здесь этого сделать не получится 🙏

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Ваша поддержка до сих пор молчит. Может стоит отключить бота вообще, и начать работать людям!

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Если сложности появились по внешним причинам, сообщить что-то другое не получится как у специалиста, так и у Yota-бота. Надеемся на скорейшее улучшение ситуации 🙏

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Уже полтора месяца ваши внешние причины мешают вернуть мне интернет на сим карту. Хотя у других интернет работает на этой территории, проблема в Вас!!! Вы берёте плату и не оказываете услуги связи!

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Привет! Как сообщили немного ранее - без причины доступ к сообществу не ограничиваем и всегда заранее предупреждаем о нарушениях, с просьбой воздержаться от них.

В моменты высокой нагрузки, ожидание специалиста в чате приложения и на сайте может быть немного дольше обычного, именно поэтому Yota-бот старается помочь. Тем не менее обращения не остаются без внимания.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Причина в нежелании решать возникшую проблему, и отправление в бан людей с такой же проблемой.

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Автор, привет! Понимаем ваше недовольство, сложности с SIM-картой совсем не радуют 😞

Чат-бот продолжает обучаться, однако уже готов помочь со многими вопросами. Бот старается решить все самостоятельно при большом количестве обращений. Если в вашем регионе трудности могут быть связаны с внешними причинами, то вам об этом сообщают, ничего не скрывая.

Мы нацелены на решение всех вопросов пользователей и в сообществе не блокируем без причины. Блокировка может последовать за нарушение правил сообщества. Мы также об этом предупреждаем 👌

Расскажите, пожалуйста, о ситуации подробнее в чате сайта (yota.ru/support/mobile#chat) или

приложения, передав номер и адрес. Обязательно постараемся помочь 🙌

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

После ответа тут, тут же прилет заготовленный ответ бота в чате техподдержки. Не важно что писать, ответ бота всегда один: по независящим от нас причинам.

Иллюстрация к комментарию
Иллюстрация к комментарию
Иллюстрация к комментарию
показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

вы даже вопрос не поняли

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Потому что и здесь ответы бота, а не человека.

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Автор, привет! Понимаем ваше недовольство, сложности с SIM-картой совсем не радуют 😞

Чат-бот продолжает обучаться, однако уже готов помочь со многими вопросами. Бот старается решить все самостоятельно при большом количестве обращений. Если в вашем регионе трудности могут быть связаны с внешними причинами, то вам об этом сообщают, ничего не скрывая.

Мы нацелены на решение всех вопросов пользователей и в сообществе не блокируем без причины. Блокировка может последовать за нарушение правил сообщества. Мы также об этом предупреждаем 👌

Расскажите, пожалуйста, о ситуации подробнее в чате сайта (yota.ru/support/mobile#chat) или

приложения, передав номер и адрес. Обязательно постараемся помочь 🙌

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Давно всё написано, но в ответ заготовленные фразы бота и не более.

Иллюстрация к комментарию
0
Автор поста оценил этот комментарий

Может телефон их жгет?

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Другая симка работает без проблем уже долгое время в этом телефоне

0
Автор поста оценил этот комментарий

Совсем не дело, что возникли подобные трудности 😔

Хотим проверить все детальнее. Напишите, пожалуйста, о ситуации нам в личные сообщения группы (vk.me/yota), передав лицевой счет/номер и адрес. Будем разбираться в чем дело.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Вот ваша группа в вк

Иллюстрация к комментарию
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Привет! Нездорово, что возникли трудности с интернетом 😟

Для диагностики напишите, пожалуйста, о ситуации нам в ЛС группы (vk.me/yota), в чате сайта (yota.ru/support/mobile#chat) или приложения. Понадобится номер и адрес при обращении. Все проверим 🤝

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

В чате и группе в ВК вы забанили, отказавшись решать проблему. В личном кабинете в приложении, у вас отвечает всегда робот одними и теми же фразами.

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

В офис йоты? А где он?

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Ответ один - в личном кабинете оставляйте обращение, а там бот со стандартным ответом на любое обращение: "по не зависящим от них причинам".

1
Автор поста оценил этот комментарий
Упорство оно хорошее качество, если не в руках дурака. Вот упорный дурак это страшная штука
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Так симка умирала, поэтому и менял.

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий
А есть сейчас нормальные операторы? 100гб(или безлимит) + раздача (вместо домашнего). Задолбали уже эти уроды. Одни без интернета сидим в большинстве мест
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Сейчас инет нормально работает только на трассах))) в городах скорость режут дико на постоянной основе. Ещё заметили интересную вещь, приезжаешь в соседний город, там инет работает шустро на МТС, у местных медленно, они приезжают в мой город, у них инет на МТС летает, тогда как мой просто ползает. Блокировка скорости идёт и по базам абонентов, местных по месту замедляют...

показать ответы
Аватар пользователя DELETED
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

но после замены работала?у нас привезли в

банк бракованные карты,три месяца и отвал бесконтактного чипа

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Ну звонки то принимает без проблем. Когда бракованная была, она просто теряла связь с вышкой. А так инет работал.

1
Аватар пользователя DELETED
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

симку поменяйте

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Менял в августе последний раз, в начале октября инет перестал работать. Косяк на стороне оператора, у них когда симка отваливается, она полностью теряет связь. За год 4 раза менял сим-карту йоты. На МТС больше 15 лет симка прожила, пережила 3 обрезания. Так что тут дело не в сим карте, но спасибо за предложение.

показать ответы
5
Автор поста оценил этот комментарий

а зайти ногами в офис религия не позволяет?

очевидно же, что сим карта неисправна.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Кому очевидна? Вам? Я уже менял сим-карту неоднократно. Этой симке меньше 3 месяцев

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

У нас сейчас через йоту работает только вконтакте, и ничего больше.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

У меня вообще отсутствует интернет на йоте, а ещё летом инет летал и был самый лучший в отличии от большой тройки

1
Автор поста оценил этот комментарий
Я симку йоты менял на днях. Там делов то на полторы минуты, я даже не подумал о чем поругаться с ними. И то меня искали по базам мегафона сначала, так что время можно разделить на три. И то это еще молодой и неопытный чувак был. Там по факты пару раз отсканировать штрихридером и все. И таки да симка меняется в салоне мегафона.
но Йота тридварасы все таки, они слишком умного бота сделали и теперь старые приколы не прокатывают. Чтож придется придумать новые для переключения на оператора
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Уже 4 раза сим-карту менял за полгода.

показать ответы

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества