3

Эльдорадо дарит радость

История такая. Пару дней назад купила ноутбук в эльдорадо, лагает шо пиздец, ЦП перманентно загружен на 100%(все обновления установлены, из програм на компе ничего нет). Ещё сегодня перестал на пару часов вообще заряжаться, хотя показывает, что подключен к электросети. Пошли возвращать, менеджер послал куда подальше, сказал мол надо было дорогой ноутбук покупать, а от этой дешевки чего хотите (стоит 20к). В сервисный центр уже нет времени отдавать, так как завтра уезжаю. Что делать понятия не имею, подскажите рычаги давления, пожалуйста.

Дубликаты не найдены

+2

Меняешь диск на китайский SSD, переустанавливаешь винду, и радуешься. За 20к вполне нормальные ноуты для офиса и интернета с ютубом.

раскрыть ветку 6
0

Если вскрою его и поменяю что-то, то уже нельзя будет рассчитывать ни на гарантию, ни тем более на возврат, так что это уже крайняя мера, если не добьюсь ничего)

раскрыть ветку 5
+1

Не, ну если все еще надеешься вернуть, то да, не стоит. а если надо привести пациента в чувство, для действенных советов нужна более полная инфа, лучше ссылка на товар.

Хотя менять диск можно без срыва пломб, но тут нужен рядом, кто разбирается в этом.

раскрыть ветку 1
0
0
Тады души систему, автозагрузку, расширяй файл подкачки(сомнительно) и не юзай инет)
0
Поменять диск на 99% ноутах дело примерно 2-х минут, из которых 1 уйдет на поиск крестовой отвёртки. Вот не помню точно, но пломбы вподе уже не ставят на крышки дисков и оперативки. Можно просто переустановить винду без замены диска, часто из коробки там куча хлама антивирусного и прочего. Это минут 30 с созданием загрузочной флешки.
+1
Звоните на горячую линию магазина в Москву!
Купили как то блендер, а он сломался при первом использовании, в тот же день. Привезли в магазин, у меня его взяли, якобыразобраться, и вернули через 3 дня с формулировкой, что им не правильно пользовались и они ничего сделать не могут, типа сами сломали-сами виноваты. Не долго думая, позвонили на горячую линию, а у них звонки записываются и как оказалось обрабатываются.... никаких скитаний по сервисам, деньги вернули на следующий день.
+1

Уезжай, за ночь не сделать ничего.

раскрыть ветку 6
0
Как это ничего? Чпокнуться успеет ещё.
раскрыть ветку 5
0
А если ещё и с мастером каким, то и ноут с утра работать будет!
раскрыть ветку 4
+1

Ну, за 20к скорее всего реально фиговый ноут выбрали. Хотя бы написал бы что за ноут, его характеристики.

раскрыть ветку 29
+1

У меня и раньше были не самые дорогие ноутбуки и все было ок, этот купила для того, чтобы чисто в Ворде работать и в интернете сидеть, то есть в доту я нем играть явно не собираюсь и сверхъестественных функций от него не требую. Думаю, даже за 20к вполне можно потребовать чтобы он не зависал при каждом клике)

раскрыть ветку 28
+2

кинь ссылку на товар, чтобы предметно говорить

раскрыть ветку 21
0

https://www.pleer.ru/product_645987_Lenovo_IdeaPad_330_15ARR...


Этот был был бы раз 5 шустрее, но идет без винды

Вы купили ноут так скажем рублей за 14000, но из-за того что на есть дискретная видеокарта и винда вы заплатили денег больше.

раскрыть ветку 4
0

Если это "раньше" было когда бакс был по 30, то умножайте их цену на 2,5 сразу.

0
Как у вас успехи?
раскрыть ветку 1
0

Сдать назад не удалось, к сожалению, но уже получше с самим ноутом дела)

0

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

"В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара."

если прошла действительно пара дней с момента покупки, то вы вполне можете решить вопрос с возвратом.

до отъезда идите в магазин , пишите претензию ,описывайте проблемы,  и заявите требования по возврату денежных средств. (в телеге лучше написать так: прошу произвести проверку качества аппарата, в случае выявления заводского дефекта требую вернуть денежные средства). Ваше заявление должно быть зарегистрировано сотрудником, дата когда принято заявление, кто принял, печать магазина.

Попросят ноут сдать на проверку качества, отдавайте, не пугайтесь, про квитанцию о приемке с актуальной датой не позабудьте (проверяйте что написано в квитке, серийник, комплектность, внешний вид, пофотайте его на всякий случай, что бы потом кусок говна ободранный не подсунули, лучше перебдеть /чем не добдеть).

Возможен вариант, что вас могут отправить в АСЦ с запросом на проверку качества, тоже не страшно. Можете в магазине настоять , что бы они сами катали ноут.


Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя


(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)


Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.


т.е. после того как вы претензию выставили, у магазина есть 10 дней на проверку качества и возврат денег, так что время будет работать на вас.


когда я работала менеджером по качеству в эльдо была такая фишка , основание для возврата /обмена - превышение сроков проверки качества, и стоит при оформлении претензии в магазине упомянуть, о том, что при консультации в роспотребе вам про ст.22 рассказали, ну и отъехать у них не получится.

потом, если протележатся товарищи в магазине и вовремя не успеют с вами решить вопрос, по закону за каждый день просрочки (сверх 10 дней) -неустойка 1% от стоимости аппарата


Главное, дайте им понять, что вы в курсе, как работает закон. И разговаривайте спокойно, это ключ к успеху.

раскрыть ветку 2
0
Удачи тебе спец
раскрыть ветку 1
0
Спасибо, совет пригодился?
0

Всем спасибо, кто не остался равнодушным:) надеюсь завтра все разрешится в хорошую для меня сторону, обязательно отпишусь по итогу

раскрыть ветку 3
0

Удачи! А в плане покупки технически сложных вещей всегда желательно иметь рядом знакомого спеца. Ну или потратить кусочечек жизни на изучение предмета )

раскрыть ветку 2
0

Хах удача мне точно не помешает)

0

Да я потратила, практически все ноуты в этой ценовой категории одинаковые плюс минус, видимо что-то прошляпила, так как не разбираюсь в этом от слова совсем

0
Ой...у нас тоже в офис набрали эти ноуты... Лечение одно: менятб диск на ssd и ставитб виндовс7. Либо ставить ssd и выключать бесконечные обновления, superfetch, search...
раскрыть ветку 3
0

Для работы в ворде и обычного жесткого должно хватать.

раскрыть ветку 2
0
Достаточно открыть браузер и процессор грузится.
раскрыть ветку 1
0

По симптомам что-то мне подсказывает, что какой-то хитрожопый сотрудник просто майнер поставил на ваш ноут. Если что - не все криптовалюты майнятся на видеокарте.

раскрыть ветку 1
0
На таком конфиге не майнишь ничего от слова совсем.
0
Конфигурацию скиньте.
На прошлой неделе товарищу для работы брали ноут за 19000. Вполне годно работает. Для работы годно.

Ноут сразу шел с ssd и 4 ядерным пентиумом. Сносный конфиг за такие деньги.
-1

У вас должны его вроде как принять даже если просто вам цвет не понравился как в интерьере смотрится в двухнедельный срок при условии что не поврежден. Система не должна тормозить на обычных операциях

раскрыть ветку 30
+1

Это не относится к технически сложным товарам надлежащего качества. Тормозить система может глюков в винде или вообще вирусни, заботливо зашруженной с любимой флешки пользователя (было и не раз такое, рекорд скорости - принесли через полчаса, вереща ультразвуком о том, что мы мошенники, а по факту подключили флешку с фоточками и наводнили новый ноут вирусами). В любом случае, на ПО гарантия не распространяется.

раскрыть ветку 26
+1

Манагер как раз и ссылался на то, что это технически сложное устройство(рил так, я погуглила), никаких флешек не вставляла, он девственно чистый

раскрыть ветку 24
0

Винда с предустановленной виндой откатывается за полчаса. И по факту компьютер является фактически новым. И можно проверить глючила ли система до втыкание флешки

+1

На горячей линии и в сервисном центре так и сказали, просто менеджер долбоящер, который оперировал лишь одним законом об ЗоЗПП и то коряво

раскрыть ветку 1
+1

В конторах типа мвидео, эльдорадо и подобных пока скандал не устроишь и главных не вызовешь, фиг что примут. Имел опыт.

0

не должны. увы.

-1
Возвращайте!!! Пишите претензию в магазин.
-4

В дешёвых ноутах такое обрывает, вроде у которых вместо адекватного винта присобачена карта памяти ну и памяти наверное мало. Стоило подходить к покупке тщательнее.

раскрыть ветку 8
+2
Что, простите? Какая наxpeн карта памяти вместо винта? Сами такой бред придумали?
раскрыть ветку 7
+1
Я видел когда-то давно, как ушлые китайцы продавали ЮСБ флешку в корпусе ССД диска. Чувак еще радовался, что по дешевке отхватил ССД диск что-то там на 30% дешевле) Но в ноут такое втыкать никто не будет.
+1

есть такое, там ssd на mb распаяна, но как правило можно докинуть ssd побольше.

раскрыть ветку 3
+1

Нет) это голос из холодильника

раскрыть ветку 1
-5

Серьёзно? От ноута за 20к на полном серьёзе ожидалась адекватная производительность? Менеджер права. И сервисный центр тут вообще мимо кассы, потому что ремонтировать нечего. Ноут работает ровно так, как позволяет железо.

раскрыть ветку 30
+4

За 20-ку офис, нет и ютуб, на нем должны ебашить без затупов.

+2

Для железа нормально больше минуты открывать значок с динамиком?

раскрыть ветку 18
+1
Зависит от хреновости железа. К сожалению, тенденции сейчас такие, что железо за 20 тысяч более-менее сможет ворочать шестерёнками только будучи девственно чистым, а после установки 5-10 пользовательских программ начнётся адище. Совет выше был толковый на счёт установки ssd. Но если процессор чем-то постоянно загружен на 100% то ssd тут не поможет. SSD повлияет на время запуска программ с него, но процессор не разгрузит, к сожалению. И это вряд ли брак. Это просто слабый процессор, который даже голую ось и пару приложений не может вывезти. По факту вам должны были обменять ноутбук. Хотя, могут давить, что нужна проверка качества так как это технически сложный товар.
раскрыть ветку 5
0

У меня такая хрень была, оставил винду-десятку включённой и с интернетом, через сутки всё было ОК. Так же неплохо посмотреть какой именно процесс загружает CPU, в этом поможет Process Explorer. Ещё косяк может быть в HDD, возможно, ноут роняли в магазине или ещё где - тоже стоит проверить спецсофтом.


А менеджер мудак.

0

название ноута?

раскрыть ветку 10
+1

А зарядка ноута тоже от цены зависит?

-1

Че, серьезно? А согласно закона о ЗПП ст.25, п.1 можно поменять даже если цвет не понравился!

Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку 8
+1

Ты с какой целью пытаешься наебать людей? Аккуратно так скриншот обрезал, чтобы не было видно последнего примечания, пройдя по которому можно легко найти среди прочих п.11

Иллюстрация к комментарию
Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку 1
0

В этой статье ниже есть перечень товаров, которые под этот закон не попадают, и, к сожалению, ноутбуки в их числе

раскрыть ветку 5
ещё комментарии
Похожие посты
Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам: