4167

ЯндексЕда пробивает очередное дно

Оформил заказ еды из супермаркета, курьер приехал, отметил что заказ выдан и уехал.
Служба поддержки отвечает, мол курьер ждал вас, но не пытался с вами связаться, поэтому он закрыл заказ. После обращения по телефону, девушка-оператор сообщила, что курьер с вами очень хотел связаться, но не дозвонился ( пропущенных соответственно нет, как и оповещений в приложении), поэтому мы не вернем вам деньги за продукты и не привезем ваши продукты

Спасибо @Yandex.eda, с сегодняшнего дня отказываюсь от всех ваших сервисов.
Без рейтинга собсна

324
Автор поста оценил этот комментарий
Вы заметили, что у вас корм после скидки подешевел с 75 рублей до 78.55?
раскрыть ветку (1)
207
Автор поста оценил этот комментарий

Только сейчас заметил :(
А что толку, если его видимо уже курьер доедает

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
Официальный ответ

Здравствуйте! Очень неприятный клиентский опыт. Проверили информацию - коллеги из службы поддержки общались с вами в социальных сетях и вернули стоимость заказа на вашу карту. Сожалеем, что подобное произошло, и приносим за это извинения. Очень надеемся, это был единичный случай, и вы с таким больше не столкнётесь!

раскрыть ветку (1)
444
Автор поста оценил этот комментарий
А вас, кстати, отлично отправили. Деньги до сих пор не вернулись. Если бы это были мои последние деньги, Вы бы лично пришли моих котов покормить ? Формат Всего общения с Вами и Вашей поддержкой был "на отъебись".
Поменьше клиентов Вам.
показать ответы
4
Автор поста оценил этот комментарий

вот честно, первая мысль , что теперь с котиком ?  голодный ? 🙁

раскрыть ветку (1)
38
Автор поста оценил этот комментарий
С котиками* Нет, оделся, сходил в магаз )
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте! Действительно, крайне неприятный клиентский опыт. Очень хотим детально разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, нашему агенту в любой удобной для вас социальной сети, обязательно поможем. Вот список контактов: https://vk.com/id494936334, https://www.facebook.com/dmitryeda1991 или на почту love@eda.yandex.ru. Очень ждём!

раскрыть ветку (1)
10
Автор поста оценил этот комментарий
Написал
показать ответы
4
Автор поста оценил этот комментарий
А что ответили? Отпиши тут, пожалуйста, нам очень интересно.
раскрыть ветку (1)
11
Автор поста оценил этот комментарий
Ответили ТО ЖЕ САМОЕ ЧТО И ПОДДЕРЖКА, но пошли НА ВСТРЕЧУ.
Видимо на закон там кладут большой и толстый болт. И если хотите чего-то добиться - создавайте пост на пикабу
Иллюстрация к комментарию
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
Какая то охуенно мутная истрия. Когда заказ собран, вылетает пушап, когда заказ в процессе доставки, вылетает пушап и можно отследить курьера онлайн по карте, так же указывается примерное время достсвки. Этого всего не было или ТС всё это проебал вместе с курьером?
раскрыть ветку (1)
7
Автор поста оценил этот комментарий

Пуш уведомления о прибытии этого любителя кошачего корма не было

Автор поста оценил этот комментарий

Ты лежачий больной? Самому в магазин никак?

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий

Я просто ленивый )

Автор поста оценил этот комментарий
И звонков в день маловато. Странный тип))
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Я использую отдельную симкарту для оформления заказов чего-либо, очень надоела СБ Сбербанка звонить.

2
Автор поста оценил этот комментарий

То есть изначально таки адрес был указан не полностью? )))

Почему вы предъявляете тогда, что в домофон не было звонка, если вам поддержка отвечает про неполный адрес?

Абсолютно не удивлюсь, если ваш двухсимочный аппарат ебу дал со связью, они это любят.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Подъезд не был указан