Есть официальный ответ
ЯндексЕда пробивает очередное дно
Оформил заказ еды из супермаркета, курьер приехал, отметил что заказ выдан и уехал.
Служба поддержки отвечает, мол курьер ждал вас, но не пытался с вами связаться, поэтому он закрыл заказ. После обращения по телефону, девушка-оператор сообщила, что курьер с вами очень хотел связаться, но не дозвонился ( пропущенных соответственно нет, как и оповещений в приложении), поэтому мы не вернем вам деньги за продукты и не привезем ваши продукты
Спасибо @Yandex.eda, с сегодняшнего дня отказываюсь от всех ваших сервисов.
Без рейтинга собсна
Здравствуйте! Очень неприятный клиентский опыт. Проверили информацию - коллеги из службы поддержки общались с вами в социальных сетях и вернули стоимость заказа на вашу карту. Сожалеем, что подобное произошло, и приносим за это извинения. Очень надеемся, это был единичный случай, и вы с таким больше не столкнётесь!