Вопрос к ITшникам1
С 4 августа перестало работать приложение Пятерочка доставка. На этапе авторизации появляется белое окно с тремя серыми полосками разной величины, которые выстроены в виде пирамиды в сторону убывания.
Техподдержка ничего внятного сказать не может, кроме заскриптованных рекомендаций:
Перезагрузить
Обновить
Проверить интернет (ссылка на Ip адрес от 2IP)
Очистить кэш
Отключить VPN
Марка/модель устройства
Версия Android
На этом их фантазия заканчивается и они перестают откликаться в чате и электронной почте. Звонки на горячую линию и вовсе бессмысленны - у них другой функционал, заказы, качество товаров, количество, но не технические вопросы.
По факту - три устройства Android:
Телефон Redmi 8A Android 10
Телефон Realme Note A60 - Android 16
Планшет RedmiPad SE Android 14
На всех трех устройствах проявление неисправности одинаковое - длительное ожидание авторизации с белым окном.
В противовес этому установил от того же клуба X5 приложение Перекресток и оно прекрасно авторизуется, видит мой профиль, подключенные "любимые категории", накопленные баллы и мои контакты. Т.е. интернет, пинг, джиттер и скорость канала значения не имеют.
Более того, есть ещё Ipad, с тем же роутером, на котором приложение Пятерочка полностью работает.
Несколько раз появлялось сообщение, которое техподдержке ничего не сказали(( Вопрос, что делать, куда копать и что посоветовать ТП Пятерочки?
P.S. От ближайшей Пятерочки до меня 12км., да, на автобусе и не наездишься, а автолавка уже месяц ка ездить перестала((
Android
1.1K пост7.8K подписчика
Правила сообщества
Сообщество посвящено обсуждению и обмену опытом использования устройств, работающих под управлением ОС Android/Linux, а также программного обеспечения для них. Обсуждение других операционных систем (в том числе GNU/Linux) - только в рамках их взаимодействия с Android.
В сообществе запрещены:
* заведомо деструктивные рекомендации
* бессодержательная переписка, особенно с переходом на личности собеседников
* обсуждение нужности рутового доступа (он нужен, и если у вас его нет - мы вам искренне посочувствуем, но искать другие способы решения вашей проблемы не будем)
* обсуждение нужности ПО от Google (необходимости в нем нет, и если вам этот функционал не нужен - смело запускайте pm disable-user или даже pm uninstall, только не забудьте предварительно сделать полную резервную копию)
Если вы просите о помощи, обязательно укажите максимально полную информацию об используемом вами устройстве, чего вы хотите добиться и какие шаги для этого предпринимали - это существенно ускорит получение ответа, так как из обсуждения будут исключены диалоги вида "попробуй вот так - пробовал, не помогает". Соответственно, и при ответе следует давать рекомендации, подходящие для любого устройства. Если вы не уверены в универсальности решения, напишите об этом явно: "у меня %s и мне помогло %s".
Данная редакция правил действует с момента ее публикации: 2022-01-27 22:00:00 +03:00