Вопрос к ITшникам⁠⁠

С 4 августа перестало работать приложение Пятерочка доставка. На этапе авторизации появляется белое окно с тремя серыми полосками разной величины, которые выстроены в виде пирамиды в сторону убывания.

Техподдержка ничего внятного сказать не может, кроме заскриптованных рекомендаций:

Перезагрузить

Обновить

Проверить интернет (ссылка на Ip адрес от 2IP)

Очистить кэш

Отключить VPN

Марка/модель устройства

Версия Android

На этом их фантазия заканчивается и они перестают откликаться в чате и электронной почте. Звонки на горячую линию и вовсе бессмысленны - у них другой функционал, заказы, качество товаров, количество, но не технические вопросы.

По факту - три устройства Android:

Телефон Redmi 8A Android 10

Телефон Realme Note A60 - Android 16

Планшет RedmiPad SE Android 14

На всех трех устройствах проявление неисправности одинаковое - длительное ожидание авторизации с белым окном.

В противовес этому установил от того же клуба X5 приложение Перекресток и оно прекрасно авторизуется, видит мой профиль, подключенные "любимые категории", накопленные баллы и мои контакты. Т.е. интернет, пинг, джиттер и скорость канала значения не имеют.

Более того, есть ещё Ipad, с тем же роутером, на котором приложение Пятерочка полностью работает.

Несколько раз появлялось сообщение, которое техподдержке ничего не сказали(( Вопрос, что делать, куда копать и что посоветовать ТП Пятерочки?

P.S. От ближайшей Пятерочки до меня 12км., да, на автобусе и не наездишься, а автолавка уже месяц ка ездить перестала((