Работа в премиум магазине
Доброго времени, пикабу. Следуя тенденциям "писать о своей работе" и по просьбе первых подписчиков начинаю серию постов о работе в магазине, который продает одежду премиум класса. Чтобы было понятно, о чем идет речь для людей, которые с этим не сталкивались: средний ценовой диапазон за одну вещь 12-40 т.р. Магазин мультибрендовый. Из известных брендов сотрудничаем с Hugo Boss, Armani, Trussardi, Michael Kors. А так в основном представлены итальянские бренды премиум сегмента.
Сразу оговорюсь насчет пруфов. Пикабу их очень любит и ценит. Знаю. Однако, в целях сохранения полной анонимности и конфеденциальности, пруфов от меня не ожидайте. Никакой конкретики дать не могу, иначе у меня могут возникнуть огромные проблемы.
Первый пост посвятим теме заказа коллекций, цен и скидок. Как это все работает и устроено.
Хочется отметить, что несмотря на всю респектабельность и дороговизну ассортимента, любой желающий может одеться в таких магазинах, если правильно выберет время, когда нужно прийти.
Коллекции привозят 2 раза в год. Не скажу за всех, но у нас летние коллекции привозят в конце зимы, начиная с февраля, и вплоть до апреля - мая. Зимние коллекции поступают начиная с конца августа, и до конца сентября-октября.
Процесс начинается с того, что наши байеры (люди, которые занимаются закупками) летят в Италию, отсматривают коллекции в специализированных шоурумах и делают заказ на понравившиеся вещи. Затем этот заказ нами оплачивается, отшивается на производствах и переправляется к нам в магазин. Мы его принимаем, проверяем на брак, отпариваем и красиво развешиваем в залах магазина.
Нетрудно догадаться, что первые месяцы жизни одежды в магазинах проходят под девизом "даешь максимальную цену". Поэтому самое дорогое время для шопинга - весна и осень, т.е. начало сезонов, которые делятся на зиму и лето. Примерно через 2 месяца на новые коллекции делается скидка 30%, еще через полтора месяца скидка вырастает до 50%. В конце каждого сезона делается глобальная распродажа, где можно купить оригинальные брендовые вещи ниже себестоимости. Единственное, в распродажу запихивают одежду прошлых годов. Т.е. одежда из коллекции весна-лето 2017 попадет в мегараспродажу не раньше конца лета 2018-го. Со скидкой 50% её попробуют продать 2 актуальных для неё сезона, т.е. летом 2017-го и летом 2018-го годов. У нас распродажи бывают, как правило, в марте и августе. Еще часто распродажу делают в декабре, а так же в месяцы, когда проседает оборот. Скидки в такие моменты доходят до 70-80%, а иногда и до 90%. И джинсы, которые стоили 17 т.р. можно купить уже за 4-5 т.р. Разница очевидна. Некоторые люди просекли этот момент и одеваются только на мега распродажах.
Схема такая:
1. Прийти в новый для себя магазин и купить самую дешевую вещь, которая есть.
2. Получить дисконтную карту магазина (её вам дадут очень охотно, т.к. любой магазин стремится расширить клиентскую базу)
3. Дождаться смс рассылки о мегараспродаже
4. Прийти и очень выгодно закупиться
По поводу таких акций: приходить лучше в первый день, а еще лучше - в первые часы после рассылки, т.к. люди просто звереют в эти моменты и сметают всё, что с красным ценником. Им становится плевать на качество, им плевать, что это им мало/велико. Они видят дорогой респектабельный бренд и очень низкую цену, глаза наливаются кровью, их уже не остановить.
Какие еще есть способы одеться подешевле? Во многих магазинах есть раздел "лучшая цена". Это неликвид, который лежит 2-3+ года. Сложный фасон, модель, которая тяжело садится, или небольшой брак. Может остататься очень маленький размер, или очень большой. Такие вещи хотят сбыть хоть за сколько-нибудь. Поэтому ценник опускается вплоть до тысячи рублей. Такую одежду можно смотреть и покупать, почему нет?
Именно так я купил себе клевые джинсы Just Cavalli за 1 тысячу руб, которые изначально стоили около 18 т.р., а потом цена уползала, пока не стала минимальной. Таскаю их уже полтора года и очень доволен. Казалось бы такая цена - полный бред. Это невозможно! Но тут такая штука, что большинство обычных людей просто боится заходить в дорогие магазины и чувствует себя здесь очень неуютно. А для обычных клиентов смотреть "лучшую цену" как-то позорно. Они себя позиционируют как люди с достатком. Поэтому смотрят или новые коллекции, или то, что со скидкой 30-50%. Поэтому часто эта одежда висит долго где-то в дальнем углу и ждет своего часа. Поэтому мой вам совет: никогда не бойтесь заходить в дорогие магазины! А зайдя, не делайте вид, что у вас миллионы в кошельке, вас прочитают за пару секунд (об этом в следующем посте). Просто зайдите и по-человечески спросите, где самые большие скидки, идут ли, или планируются какие-то акции. Вам всё охотно расскажут и покажут даже в самых эксклюзивных бутиках. Главное - не понтоваться и оставаться человеком.
Резюмируя по поводу цен и распространив это на более приближенные к народу магазины:
Везде примерно один и тот же принцип ценообразования. Будь то ГУМ, или H&M в провинциальном городе. Получают новые коллекции - делают максимальную цену. Через пару месяцев делают скидку 30%, потом 50%, потом устраивают распродажи. Поэтому, где бы вы ни одевались, если нет скидки, значит вы переплачиваете. Если не горит, может быть есть смысл подождать 1-2 месяца и купить это дешевле. Однако стоит учитывать тот факт, что если у вас ходовой размер одежды, до распродаж он может и не довисеть.
На этом первый пост закончу. Надеюсь, подписавшихся не разочаровал. Пишите конструктивную критику. Готов поработать над читабельностью и стилистикой. За ошибки прошу простить. В следующих частях планирую рассказать о клиентах, о продавцах, о качестве одежды, о целесообразности покупки дорогой брендовой одежды.
PS: Боже мой, пока писал пост, число подписчиков выросло с 7-и до 100....Не ожидал.