Прошу помощи⁠⁠

Здравствуйте уважаемые Пикабушники! Прошу совета. Сестра купила телефон около года назад в ебучем связном и к нему доп страховку. Летом случилось так, что она разбила экран ну и случай оказался страховым - телефон был сдан на ремонт (16.07.2020) Проходит месяц, ей приходит смс, мол забирайте аппарат, все готово. Сестра приходит, а связисты ей и говорят : телефон не сделали так как код на страховом полисе оказался нечитаем-нужно распечатать заново полис и отправлять телефон опять. Хуй с ним, переделали страховой, телефон отдан (15.08.2020).Спустя примерно 2 с лишним месяца( уже начало ноября) , сестра звонит в связной и узнаёт статус ремонта, ей говорят мол телефон все еще в ремонте и сроки не превышены ( в страховке указано не более 90 дней). Ждет ещё до конца ноября, звонит снова, и ей говорят мол аппарат только прибыл в сервис. Ну заебись! Вообщем с момента первой сдачи в магазин прошло уже 136 дней Карл! Эти редиски утверждают, мол телефон сдан в сервис только в конце ноября, т. е. получается он тупо пролежал в магазине. Теперь вопрос: можно ли куда то пожаловаться, написать, где искать правды или это нормально? Заранее огромное спасибо!