Продолжение поста «Билайн, ну итить-колотить !!!»⁠⁠1

Финишное (или почти рядом)

Для тех кто отслеживал тему, ну и подтверждение того, что ПРИ ЖЕЛАНИИ всё можно было сделать (специалистами компании) максимум за час.
В сам пост эту информацию добавить уже нельзя (какие то особенности площадки).

Не вдаваясь в технические детали, весь "сыр-бор" произошёл из-за некорректного добавления одного из номеров в билайновские системы. Человеческий фактор или ошибка ПО, это оставим за кадром.

Четыре дня, многочасовых попыток "достучаться" через "нижний эшелон" поддержки приводили только к "решениям" уровня "ну мы по колёсам постучали" или "это у вас телефон не той системы" (и т.п. бред).
Не помогали ни скриншоты, ни передаваемые какие то другие (как оказалось довольно важные и показательные) уточнения.

Помог только полуслучайный и совершенно неявный по логике способ выхода на внутреннюю команду реальных СПЕЦИАЛИСТОВ.
В общении с ними буквально "с первых нот" они поняли ситуацию, попросили подождать "от силы пару часов" (по факту на решение задачи их силами ушло меньше).
И... всё заработало как надо. При этом представитель этой команду ещё несколько раз перезванивала и более чем корректно и с явным участием/желанием помочь/проверить подсказывала как ещё можно протестировать/проверить.

Некоторым бонусом (реально показателем внимания к деталям) стало и то, что вернули ошибочно списанные деньги за звонки внутри группы/с билайна на билайн. Хотя несколько "специалистов" клятвенно уверяли что это не деньги снимаются (даже глядя на скриншот с указанием рублей/копеек и временем звонка), и/или что "так и должно быть, вернуть деньги невозможно").

Вот так вот...
С одной стороны официальная "поддержка" и ЧЕТЫРЕ дня совершенно бесполезного общения с представителями оной (про трюки с тем как они "закрывают заявку" только упомяну, что звонят и сразу бросают трубку, а потом через робота информируют что "не дозвонились заявка закрыта").
А с другой стороны - профессиональное понимание сути передаваемой информации и почти мгновенное решение задачи (это если повезёт выйти на такой уровень поддержки).

@beeline.Russia, у вас конечно есть/сохранились профи, но почему к ним так почти нереально пробиться ? причём по явно видимой проблеме...
(такая же картина встречалась в моём опыте взаимодействия с вашей конторой и на "домашнем интрнете" - сначала "это вы всё выдумываете такого не может быть", а потом, уже при общении с внутренними технарями "уппсс, спасибо что нашли баг и рассказали, видим что наш косяк, сейчас исправим").