Про Алиэкспресс⁠⁠

Такая возможность есть у продавцов, максимальный период, на который можно продлить срок защиты - 120 дней. Первоначально, эта функция была доступна только для покупателей, сейчас ее расширили. Если продавец продлит срок и товар все равно не придет, будет возможность вернуть денежные средства. Да, это ситуация неприятна с одной стороны. Однако, мы стараемся сделать так, чтобы было комфортно всем.

Представьте такую ситуацию, когда вы продали товар на авито, но его нужно отправить в другой город и посылка теряется. Было бы неприятно всем, согласитесь?

Вот из моего опыта заказ от 04.12 со сроком защиты 75 дней. 17.02.2021 - это как раз 75й день.

Этот как раз дата, когда срок защиты истекает, после которой можно будет открыть спор в течение 15 дней. В другом комментарии скрин был приведен в качестве примера, на какой срок ориентироваться для открытия спора.

Насчёт цен с Tmall, позвольте не согласиться, там можно найти товар с аналогичной ценой и дешевле (не беря во внимание использование купонов\промокодов). Там такие же продавцы, как и в оффлайне (DNS, Связной и тд) и цены устанавливают они. Мы, со своей стороны, предлагаем только площадку для торговли.

Здравствуйте.
Уровень покупателя в центре привилегий не влияет на рассмотрение споров. Задержка спора в описанной ситуации с таможней связана с выяснением причин возврата посылки. Если покупатель не предоставил запрашиваемые данные таможне и посылка вернулась - здесь есть риск того, что спор будет принят в сторону продавца. Сейчас работаем над изменениями политики рассмотрения споров.
Если вы живете в Москве, то рекомендуем вам товары с Tmall, доставка, в среднем, займет 1-2 дня.

Здравствуйте.
Уровень покупателя в центре привилегий не влияет на рассмотрение споров. Задержка спора в описанной ситуации с таможней связана с выяснением причин возврата посылки. Если покупатель не предоставил запрашиваемые данные таможне и посылка вернулась - здесь есть риск того, что спор будет принят в сторону продавца. Сейчас работаем над изменениями политики рассмотрения споров.
Если вы живете в Москве, то рекомендуем вам товары с Tmall, доставка, в среднем, займет 1-2 дня.

Сначала были посты какие тупые китайцы, и как их объебали, Али ужесточил политику и началось нытьё.

Пока был уровень бриллиантовый или платиновый, ещё всё нормально решали, как скатился я до золота и не знаю до какого сейчас, так Али уже хрен кладёт. На бриллианте я открываю спор, буквально за день всё решается и деньги отправляют назад, а на обычных статусах растянулось все чуть ли не на месяц. Причем я открываю спор, где прямо по треку видно, что таможня развернула посылку продавцу, китаец гаденыш не глядя предлагает мне вернуть 0 рублей, потому что он отправил посылку и мне надо подождать. Ну думаю ладно, продавец как обычно гандон, так когда все таки добавили сотрудников от АлиЭкспресс, они мне пишут что мне надо доказать что я не получил посылку и под их текстом был трек номер с припиской о том, что посылка отправлена продавцу. Я им кидаю скриншот из же сообщения и пишу что всё доказательства в трек номере. Ну ещё через неделю ответили что теперь видят это и ждите решения, где то ещё через неделю соизволили закрыть спор с возвратом денег и ещё может через неделю поступили деньги.
Вот и думаю теперь, что не готов брать на себя риски дорогих покупок, т.к. нет гарантий что посылка придёт или не спиздят. Так то я и мобилу разок получал с Алика и вообще были более менее ценные посылки, хотя телефон наверно самое дорогое и один раз было. А мелочь у них вообще отправляется без трека вечно, хз придёт она или нет. А когда придёт уже и не помнишь нужна ли она или нет. Сейчас уже в принципе почти все можно купить в наших магазинах, есть наценка, но не всегда она лютая. Несколько телефонов я покупал в не очень официальных магазинах Москвы, потому что цена выходила порой дешевле чем с Алика брать. Тот же доктор техно или аналогичные магазины, они не состоят в АКИТ, поэтому могут продавать дешевле чем всякие М.Видео или ДНС и т.п. Смотришь цены на АлиЭкспресс и в Москве и цена одинаковая, ну может каким то купоном ещё выиграешь 500-1000 рублей, но будешь ждать от недели и дольше и неизвестно не стырят ли где нибудь мобилу. Поэтому и выходит что мне порой уже проще многое в Москве купить самовывозом или с маркетов от продавцов типа озон и беру.ру(я.маркет)
В общем тоже подзабил уже на Алик. Раньше он реально был какой то экономией, а сейчас больше нервотрёпка.

Подтверждаю, Али охуел в конец, за последние несколько месяцев, 7-8 покупок, 3 проблемные по 100% вине продавца (не приехало, приехало мёртвым и ещё одно - приехало не то, другая модель и дешевле), все три спора были оформлены адекватно и со всеми доказательствами, решение должно быть совершенно очевидным, в итоге хуй, все споры в пользу продавцов. Пидоры поганые. Полностью ушел на ebay. Лучше купить у того же китайца то же самое, но с нормальной гарантией решения проблем. Али скатился в говно.

Сколько было споров на али, если спор в твою сторону, то деньги всегда возвращали. Бывало зависали в банке, тогда приходилось с банком бодаться, доказывать что это твои (блядь) деньги. Самому алиэкспресс ваши деньги ни коим образом не перепадают, они продавцов доят. Просто в последнее время очень часты стали случаи, когда спорили и выигрывали спор мошенники, поэтому споры сейчас более жестко рассматривают и выносят решения часто в пользу продавца. Если нет неопровержимых доказательств в споре. Насчёт разукомплектации был прикол: друг телефон заказывал, на почте посылку взвешали, а вес то не сходится... Вскрыли, а там смарт часы в коробке от телефона. Они ему акт и видео вскрытия отправили. До него посылка даж не дошла - её назад отправили и деньги али вернул после загрузки видео.