Про Алиэкспресс

Доброго всем дня. Пост не для нытья, а для предостережения. Заказал я тут на али электронную сигарету за 1500. Гарантированная доставка была до 18.12.2020. В срок посылка не пришла, трек завис через неделю после отправки продавцом. Открываю я значит спор и прошу возврат денег, ибо ждать посылку полгода вообще не резон. Продавец предлагает мне выслать новую посылку с правильным треком и адресом. Я отказываюсь. Ну думаю сейчас али вмешается и денег вернет. Хуй там. Продавец продлевает защиту заказа и теперь блядь ждем посылку до 14.02.2021. Спор открыт, но привлечение али сдвинулось на 2 месяца. Але, китацы, вы там ебнулись совсем уже? Я оплатил 17.10.2020 и теперь мне ждать до 14.02.2021? 4 месяца???

еще и роутер заказал за 2500 и тоже трек завис. И чую будет такая же хуйня.

В общем для себя я али закрыл для покупок чего-то дороже 300 рублей. Лучше в России доплачу 300 лишних чем ждать не пойми чего. Раньше такой еболы не наблюдал. Мож кому пригодится)

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
1
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Пока был уровень бриллиантовый или платиновый, ещё всё нормально решали, как скатился я до золота и не знаю до какого сейчас, так Али уже хрен кладёт. На бриллианте я открываю спор, буквально за день всё решается и деньги отправляют назад, а на обычных статусах растянулось все чуть ли не на месяц. Причем я открываю спор, где прямо по треку видно, что таможня развернула посылку продавцу, китаец гаденыш не глядя предлагает мне вернуть 0 рублей, потому что он отправил посылку и мне надо подождать. Ну думаю ладно, продавец как обычно гандон, так когда все таки добавили сотрудников от АлиЭкспресс, они мне пишут что мне надо доказать что я не получил посылку и под их текстом был трек номер с припиской о том, что посылка отправлена продавцу. Я им кидаю скриншот из же сообщения и пишу что всё доказательства в трек номере. Ну ещё через неделю ответили что теперь видят это и ждите решения, где то ещё через неделю соизволили закрыть спор с возвратом денег и ещё может через неделю поступили деньги.
Вот и думаю теперь, что не готов брать на себя риски дорогих покупок, т.к. нет гарантий что посылка придёт или не спиздят. Так то я и мобилу разок получал с Алика и вообще были более менее ценные посылки, хотя телефон наверно самое дорогое и один раз было. А мелочь у них вообще отправляется без трека вечно, хз придёт она или нет. А когда придёт уже и не помнишь нужна ли она или нет. Сейчас уже в принципе почти все можно купить в наших магазинах, есть наценка, но не всегда она лютая. Несколько телефонов я покупал в не очень официальных магазинах Москвы, потому что цена выходила порой дешевле чем с Алика брать. Тот же доктор техно или аналогичные магазины, они не состоят в АКИТ, поэтому могут продавать дешевле чем всякие М.Видео или ДНС и т.п. Смотришь цены на АлиЭкспресс и в Москве и цена одинаковая, ну может каким то купоном ещё выиграешь 500-1000 рублей, но будешь ждать от недели и дольше и неизвестно не стырят ли где нибудь мобилу. Поэтому и выходит что мне порой уже проще многое в Москве купить самовывозом или с маркетов от продавцов типа озон и беру.ру(я.маркет)
В общем тоже подзабил уже на Алик. Раньше он реально был какой то экономией, а сейчас больше нервотрёпка.
раскрыть ветку (12)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте.
Уровень покупателя в центре привилегий не влияет на рассмотрение споров. Задержка спора в описанной ситуации с таможней связана с выяснением причин возврата посылки. Если покупатель не предоставил запрашиваемые данные таможне и посылка вернулась - здесь есть риск того, что спор будет принят в сторону продавца. Сейчас работаем над изменениями политики рассмотрения споров.
Если вы живете в Москве, то рекомендуем вам товары с Tmall, доставка, в среднем, займет 1-2 дня.

раскрыть ветку (10)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Мне даже уведомления в приложении от али не доходят) какие данные я могу предоставить если по треку видно что не доставлено? А с тмолла вы цены гнёте выше чем в оффлайн магазине.
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Tmall не дешевле остальных Московских магазинов и даже маркетплейсов типа Вайлдберриз, Яндекс Маркет и ОЗОН.
И вот про статус мой и разрешения споров, не уверее. У меня одинаковая проблема была с одним и тем же продавцом и одним и тем же товаром. Мне первый раз не пришла посылка, я открыл спор, его разрешили молниеносно, в то время по счастливому совпадению у меня ещё был хороший статус, максимальный или на один уровень ниже. А во со вторым идентичным спором все выглядело иначе. Если первый раз считать что на спорткаре проехали, то второй раз на хромой лошади ковыляли.
Получилось так, что первый раз вернулся товар, попробовал ещё раз заказать, он опять таможню не проехал и вернулся к продавцу и это всё было видно по статусам трек номера.
В добавок ко всему, если бы я не нашёл хитрость в открытии спора, когда отключаешь интернет, чтобы была возможность открыть спор, то я бы остался без возможности вернуть деньги, т.к. сайт мне не позволял открыть спор, потому что по его системе считалось что я получил посылку и спор мне открывать значит нельзя, при этом когда уже открываешь ссылку с трек номером, там другая информация , о том что заказ вернулся продавцу. А сколько людей банально не смогут открыть спор и останутся без посылки и без денег? Или просто если пофиксят эту возможность с отключением интернета. Получается уже натуральное кидалово из за глюков системы, человеку не позволяют сообщить о том, что посылка не пришла, типа сам дурак. Лучше бы проверку трек номеров наладили. Чтобы была актуальная информация, а не непонятно что.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Цены могут отличаться, однако одним из преимуществ сервиса заключается в многочисленных акциях, где вы можете получить купон или промокод на скидку. Акции проводятся не только на нашем сервисе, но и у партнеров. К примеру, сейчас стартовала акция с банками АльфаБанк и Ренессанс, а уже совсем скоро новая распродажа.

В случае возникновения сообщения с текстом "мы видим, что товар был доставлен", возможность открыть спор появится через три дня. Такой механизм предусмотрен для пользователей, которые не проверяя поступление посылки пытаются открыть спор. Риск остаться без денег и без товара будет для тех, кто никак не среагирует на такую ситуацию.

С проверкой инфы об отслеживании с вами согласен полностью, но здесь есть свои особенности и технические сложности. С момента запуска АлиЭкспресс Россия мы проводим работу над оптимизацией сервиса под наши особенности. К сожалению, такого рода процессы не всегда возможно решить в короткие сроки. На данный момент рекомендуем пользователям проверять отслеживание на разных ресурсах, потому как не все сайты отслеживания предоставляют полную информацию.

0
Автор поста оценил этот комментарий
А что по вашему значит фраза "если товар не пришёл до 18.12 откройте спор и мы сразу его обработан"?
раскрыть ветку (6)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Вот из моего опыта заказ от 04.12 со сроком защиты 75 дней. 17.02.2021 - это как раз 75й день.

Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (3)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Вот вам не доставят 17.02, вы откроете спор, а вам продавец срок перенесёт. Збс площадка стала.
раскрыть ветку (2)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Такая возможность есть у продавцов, максимальный период, на который можно продлить срок защиты - 120 дней. Первоначально, эта функция была доступна только для покупателей, сейчас ее расширили. Если продавец продлит срок и товар все равно не придет, будет возможность вернуть денежные средства. Да, это ситуация неприятна с одной стороны. Однако, мы стараемся сделать так, чтобы было комфортно всем.

Представьте такую ситуацию, когда вы продали товар на авито, но его нужно отправить в другой город и посылка теряется. Было бы неприятно всем, согласитесь?

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Мне этот товар уже не нужен через полгода.
Автор поста оценил этот комментарий

Этот как раз дата, когда срок защиты истекает, после которой можно будет открыть спор в течение 15 дней. В другом комментарии скрин был приведен в качестве примера, на какой срок ориентироваться для открытия спора.

Насчёт цен с Tmall, позвольте не согласиться, там можно найти товар с аналогичной ценой и дешевле (не беря во внимание использование купонов\промокодов). Там такие же продавцы, как и в оффлайне (DNS, Связной и тд) и цены устанавливают они. Мы, со своей стороны, предлагаем только площадку для торговли.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Так вот продавец эту дату и перенёс. Доставка была до 18.12, теперь до 14.02. Лично я лучше немного переплачу здесь, чем брать товар на площадке с такими правилами. Сначала дают гарантию что доставка в срок, а потом этот срок изменяют.
0
Автор поста оценил этот комментарий

вот и я давно уже заказываю только мелочь какую-нибудь. а тут немного дороже заказал и такая хрень. Притом что тот же роутер у нас стоит 2800, а у китайцев 2500. ну думаю мне не горит а 300 не лишние)

Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества