Ответ на пост «Ростелеком...»6
Про утраченную выгоду...
Я думаю многие бывшие пользователи РТ столкнулись с этим.
Раньше был у нас местный провайдер Краслан. С интернетом было всё отлично. Практически никаких глюков. Но если даже и случалось что-то, то сразу прям прибегал техник и чинил. Максимум за час всё устраняли. Пользовались не один год и радовались.
Но потом пришли они!!!
Они стали скупать все мелкие конторы. Нам сказали, что для нас ничего не изменится и мы продолжим пользоваться за те же деньги и с таким же качеством. Первые несколько месяцев так и было, а потом начались лютые проблемы со связью. Сначала нам сказали, что все эти проблемы из-за нашего роутера, мы его купили у них. Причём самый хороший, который был. Потом рассказывали нам, что мы не на том канале связи у роутера и чуть ли не каждый день там что-то настраивали. Ситуация особо не менялась. Потом вообще говорили, что видимо нам кажется. Что всё в порядке.
И тут неожиданная развязка.
Приходит к нам техник в очередной раз. Я ему говорю: Дорогой друг, скажи что происходит? Мне уже надоело воевать с вашей фирмой. Скажи, в чём причина?
И тут выясняется...
С его слов, компании просто не хватало хорошего оборудования и они поснимали его со старых домов и поставили на новостройки. А взамен поставили редкостное г..вно, которое, мало того, что постоянно вылетает, а ещё и чисто физически не может нас обеспечить стабильным интернетом.
Я на следующий день поехал к ним в офис для расторжения договора. Они вместо стандартного расторжения договора посчитали утраченную выгоду за пользование их каналом связи где-то за полгода. Были посланы в известном направлении и с руганью всё-таки расторгли договор.
Я незнаю, как сейчас, но раньше у них такая фишка была. Многие жаловались на этот развод.
Для себя решил, что ни за что не буду с ними связываться больше.
Для сравнения:
четыре года назад пользовался услугами компании Игра-сервис где-то около года. Собрался съезжать. Позвонил им и сказал, что расторгаю договор в связи с переездом. Договорились, что завезу им в офис их роутер и подпишу документы. Запарился и возил этот роутер с собой два месяца. Заезжаю в офис, а они мне говорят, оплатите интернет за эти два месяца. Объяснил им, что я им не пользовался. Они убедились в этом и не взяли ни копейки. Сейчас продолжаю пользоваться их услугами в другом городе, но качество в последние несколько месяцев совсем плохое стало. Наверное тоже придется менять.
Всем добра🤗