Ответ на пост «Планшет»2
Вот все говорят что лучше переплатить и купить поближе к дому чем рисковать деньгами и заказывать на алике.
Заказал я клавиатуру в ситилинке, на следующий день приехал я специально за ней из своего посёлка за 15 км в их офис, оплачиваю картой - ошибка, оплачиваю второй раз опять отказ, проверил на карте деньги есть, кассирша подтвердила что проблемы у них с оборудованием, прошу подождать пока друг принесёт из машины нал, а до закрытия примерно 10 минут, свет уже вырубают, дверь закрыта, охранник открывает дверь только чтобы выпустить и никого не впускает. Кассирша сказала что ждать не собирается уже стоит одетая, выключила свет, вырубает компьютер предлагает приехать в другой раз. В общем уехал я с пустыми руками и скатался получается просто так. На следующий день обратился на горячую линию, объяснил ситуацию, попросил бесплатно мне доставить заказ домой, чтобы компенсировать доставленные мне неудобства, там ответили хорошо, доставим через 3 дня. В назначенный день не пошёл на работу, прождал курьера, но так никто и не пришёл, а служба поддержки перестала отвечать.
Вот почему я должен терпеть такое отношение к клиенту? Кто мне компенсирует бензин, амортизацию авто, потерянное время? А если клавиатура оказалась бы дефектом, как бы я потом им её возвращал с такой службой поддержки?
Заказал на алике, забрал через 5-10 дней на почте по пути с работы, сэкономил время и деньги. А если у товара обнаружиться дефект то снял на видео, открыл спор и попросил компенсацию. Причём спор можно открывать в течении всего срока защиты 45-90 дней + 15 дней после его окончания. И их служба поддержки работает получше чем наши: служба поддержки магазина, роспотребнадзор и полиция вместе взятые, главное чтобы проблема действительно была и правильно были отсняты доказательства. Обычно решения принимают в пользу клиента.
