Ответ Janepro в «Отзыв...»12
Про потребительский терроризм есть что добавить. Наверно меня заминусят сразу после следующей фразы, ну ладно.
Работаю у застройщика. При приёмке квартир и позже появляются на объектах люди, предоставляющие свои услуги, скорее всего бесплатно, за дальнейший процент от взысканного. Схема простая. Собственник выписывает нотариальную доверенность на определенную фирму или человека, представители делают экспертизу недостатков, отправляют претензию застройщику, в 99% случаев - это денежная компенсация на устранение недостатков. Чаще всего застройщик отказывается, т.к. там просто нереальные суммы. Были случаи когда на устранение недостатков по квартирам 35 метров просили 600 - 800 тысяч. Я там был, ну не стоит это столько, за эти деньги можно полностью ремонт сделать. Или насчитать замену окна на 300 тысяч! Одно стандартное окно, без балконного блока.
Застройщик отказывает, представитель собственника идёт в суд, суд назначает повторную экспертизу, сумма выплаты снижается, застройщик выплачивает компенсацию.
На судебные экспертизы стараемся ходить. Так вот. Большинство собственников даже не живут там, а сдают квартиры. Один раз собственник опоздал, т.к. забыл адрес. То есть им пофиг в каком состоянии и на сколько существенны эти недостатки. Главное получить дополнительную прибыль за минимум телодвижений.
На прошлой неделе был на судебной экспертизе. Квартира без отделки, тупо стены и бетонная стяжка на полу. За что будем взыскивать? - окна и двери. Судебный эксперт всё померил, посмотрел, отфоткал. Представитель говорит а вот тут ещё царапина была на оконной раме. Где? Ну тут была, я точно помню. Начали искать, с мощным фонариком под определённым углом света нашли. Прям жить мешает эта царапина. Царапина на двери, о ужас, зафиксируйте! А, не, это грязь.
Часто пытаются обмануть. Собственник трехкомнатной квартиры заявил, что метраж не соответствует ДДУ в меньшую сторону. Хотел компенсацию за не построенные метры. Приходим с экспертом, а там все стены квартиры обшиты гипсокартоном - это плюс сантиметр к толщине стен, некоторых с двух сторон. Конечно будет расхождение, особенно если пересчитать на 80 кв.м.
Справедливости ради, бывают реальные косяки. Часто окна. Партии огромные, попадается брак, монтажники не всегда с прямыми руками. Но на это есть гарантийный отдел, меняют быстро и по простому обращению. Плитка отваливалась в течение гарантийного срока - пришлось подождать пока закажем именно такую, но поменяли. Один раз забыли пробить отверстие под вентиляцию)) исправили. Но таких запросов мало.
В основном это мелочи типа вон там в коридоре за шкафом под обоями просвечивается грунтовка пятном 10х10 см, видно, если отодвинуть шкаф, включить свет и посветить двумя фонариками. Порожек через 2-3 года плохо прижимает ламинат и он приподнялся на 3 мм. Через 3 года на 5 мм отошел наличник двери туалета. Отклонение окна по вертикали, которое без приборов не заметишь. Стена в строительной пыли, без суда её не протереть!)) Швы плитки под ванной отличаются по толщине. Это всё реальные обращения в суд, без преувеличений. И это у всех застройщиков.
Конечно застройщики зажрались, лоббируют свои интересы, ставки по ипотеке в небесах, качество говно за бешеные деньги. Но потребительские террористы реально существуют, а некоторые на этом и зарабатывают, одних и тех же представителей вижу на объектах.