Опыт "покупки" на яндекс маркет
Решил купить холодильник. после долгих поисков увидел его на яндекс маркете(ЯМ) по очень привлекательной цене. При чем продает вроде даже сам ЯМ т.к. холодильник со склада ЯМ и магазин указан ЯМ а не какой то левый. Доставка курьером, оплата налом все как обычно, какие могут быть подводные камни. Надо брать! взял, сразу пришло смс что доставка завтра, все замечательно ждите.
Пришло завтра, звонок утром от курьера:
К- Утро доброе у нас доставка вам сегодня, вы в курсе условий доставки? нам везти?
Я- какие условия доставки? в смысле?
К- Ну вы не сможете открыть заводскую коробку пока не оплатите товар, такие правила у ЯМ.
(думаю блин началось, ну да ладно пофиг , просто на акте приемки или чеке как обычно напишу что "товар по требованию продавца оплачен до проверки работоспособности, коробка не вскрывалась, работоспособность не проверялась, ну и опишу все повреждения и замятые углы на коробке". Вроде ЯМ крупная компания, вряд ли будут проблемы если там холодильник мятый или сломанный.)
Я- ок везите, оплачу и вскрою при вас сразу.
Прошел час. привезли холодильник, ну как привезли... приволокли т.к. от лифта до квартиры его просто протащили волоком, дальше погрузили на тележку и завезли в квартиру.
Беру ручку, говорю давайте бумаги буду писать все повреждения на упаковке
К- где писать?
Я- в смысле? акт приема передачи и чек давайте, я сейчас напишу что думаю на тему не вскрывания упаковки и отмечу повреждения упаковки(а они были). отдам деньги и буду вскрывать
К- вам все в электронном виде придет
Я- ок. чек в электронном, акт давайте или хоть какую-то бумажку что вы его доставили
К- а мы ничего не даем
Я- ВСМЫСЛЕ!? ок. сейчас на своей бумажке напишу что деньги отданы до вскрытия и т.д.
К- а я нигде не буду расписываться зачем что то писать?
Я- (уже немного офигивая от происходящего) т.е. вы сейчас возьмете деньги, оставите холодильник, не выдав НИ ОДНОЙ бумажки что вы вообще тут были и уйдете?
К- ну да. вы чего не читали условия доставки? я же вам утром звонил, зачем вы наше время тратили если не собираетесь принимать товар
Я- я собираюсь. но дайте мне хоть какую то бумагу что мне привезли холодильник, и что вы взяли у меня деньги.
К- нет. мы ничего не даем. зачем это? холодильник у вас значит вы его оплатили. а все документы придут в электронном виде.
Я- ну вы подождете пока они придут на почту? и как мне вручить претензию что товар не проверялся.
К- нет не будем ждать мы спешим. мы уйдем и минут через 20 придет чек вам на почту (при этом за минуту до этого они были готовы ждать пока я разгружу старый холодильник чтобы его забрать)
Я- ок, я тогда сейчас позвоню в ЯМ и выясню что делать т.к. отдавать деньги без каких либо документов не буду.
К- ой все, мы тогда поехали а то спешим, а вы там сами разбирайтесь. выволакивают холодильник тем же образом что и "вносили" и скрываются в закат.
собственно к чему я все это пишу. @Yandex.Market вы там совсем что-ли офигели? ладно еще что "не вскрывать до оплаты" тут хоть как то можно подстраховать себя. но теперь уже не просто не вскрывать но даже никаких документов не хотите давать. т.е. ситуация:
"я отдаю деньги. они уходят, я открываю коробку вижу порубленный топором холодильник. звоню в ЯМ "че вы мне привезли" а вы мне в ответ можете спокойно, МЫ?! мы вас не знаем вы ничего у нас не заказывали, у нас стоит галочка что вы отказались от заказа и что у вас там за холодильник стоит мы ваще не знаем, кому деньги отдали(и отдалили вообще) тому и звоните." вполне себе реальна.
PS
Думаю может я дурак, может реально у них это вписано всё в условия доставки. НО открываю ЯМ жму на условия доставки. а там примерно нифига не написано ну т.е. от слова совсем.
https://market.yandex.ru/my/order/conditions
если покопаться на сайте то можно найти следующее:
Как проверить заказ:
Откройте упаковку заказа и проверьте, что пришли все товары и их упаковки целые:
Если повреждена упаковка заказа или есть внешние повреждения товаров, оформите акт о порче и откажитесь от всего заказа.
Если в заказе пришли не те товары или чего-то не хватает, оформите акт об отсутствии части товаров и откажитесь от всего заказа. При оплате онлайн деньги вернутся на вашу карту в течение 10 дней после отказа.и т.д.
