Лояльность к клиенту дно ДНС⁠⁠

Ситуация следующая.
Сдала телефон на гарантии в ремонт в магазине Днс Каменск-Уральский ул. Суворова ,уточню, что телефон сдавался в идеальном состоянии , с защитной гидрогелевой плёнкой , после ремонта товар вернули с царапиной на стекле, пленка содрана и просто прилеплена на экран криво, косо. Я в курсе , что при ремонте пленку снимают!!! Но чтоб ее наклеили обратно так - первый раз сталкиваюсь , вообще обычно на экране ничего нет после ремонта .Была написана претензия, так как товарный вид телефона испорчен. По претензии пришел отказ, вину данная организация не признаёт. Конечно, дальше будет суд, но просто непонятно, когда же этот магазин так упал , раньше не было никаких проблем, как говорится покупатель всегда прав, а теперь, теперь покупатель никто!
#сервисныйцентрДНС