Как я работал курьером в Яндекс.Про⁠⁠1

Введение в заблуждение, медкнижка шредингера или как к вам приедет курьер с букетом заболеваний, некомпетентность техподдержки и заказ длинною в двое суток.

Глава первая: Самокаты, которых нет

От друзей я услышал, что яндекс дает возможность пользоваться шерингом самокатов за 1 рубль в минуту. Для получения скидки есть 3 условия:

-- Купить термосумку и сфоткать ее

-- Выполнить хотя-бы один заказ в предыдущие сутки

-- Выйти на плановый слот

Сказано – сделано: термосумка куплена, заказ выполнен, на слот вышел, а самокатов по рублю как не было, так и нет.

Пишем в поддержку, ответ убил, кстати, он не совпадает с новостью на офф. сайте(ссылка на веб архив):

На возражение, что условия были выполены, ответили, что передали разработчикам и обязательно свяжутся со мной(нет). Мой вопрос о сроках решения проблемы был проигнорирован

Уже на этом этапе мне стоило отказаться от идеи с самокатами, но нет.

Глава вторая: больше заблуждений богам заблуждений

Пообщавшись с курьерами я решил пройти тренинг в центре доставки. Это дает +2 к приоритету, центр недалеко от дома, я прослушал тренинг, получил заслуженные +2 , но на 4 недели, о чем до прохождения тренинга тихо умалчивали, даже на оф. сайте. На всякий случай ссылка на веб-архив.

Ну ладно, хрен с ним, подумал я и забил на некоторое время. Спустя неделю решил попробовать повозить заказы еще, в ожидании того, что же выкинет яндекс на этот раз.

Глава 3: Вы фотоконтроль прошли, но как-бы нет, но вроде и да.

По поводу термосумок у яндекса есть еще одна фича: ее отсутсвие повышает вышу комиссию на 8,4%, чтобы ее убрать, курьер проходит фотоконтроль сумки, это круто, тут претензий нет… сказал бы я, однако, как выяснилось, заказы после подтверждения термосумки дают сразу, а вот комиссию срезают только через час. Где об этом можно узнать кроме поддежки?

Правильно! Нигде.

На мои просьбы компенсировать упущенную выгоду я был послан куда подальше aka сам виноват.

Глава 4: Медкнижка шредингера

По закону работник без медкнижки не имеет права перевозить и как-либо взаимодействовать с продуктами питания.

В профиле я указал, что книжки нет, еду и продукты мне возить нельзя. Первые несколько заказов были обычыми посылками.

Спустя 4 заказа Яндекс решил, что медкнижка все же есть(хотя ее все еще нет), и начал кидать заказы из продуктовых. На просьбу отменить поддержка отвечала почти двое суток(заказ был давно доставлен) В результате мы узнали, что продукты возить можно, а вот горячую еду… вот ее точно точно нельзя

Глава 5: Как доставлять еду двое суток

Далее пойдет речь о все еще незавершенном заказе № 11708161 от 13: 31 31.08.2022.

Все было прекрасно: Яндекс дал заказ на еду курьеру без медкнижки, я его привез, однако случайно завершил заказ до передачи получателю.

Для понимания: комментарий к заказу пропадает из доступа сразу после его завершения, т. е. я фактически не мог достать номер получателя.

Далее сразу написал в поддержку, где тут же получил отписку, что им важно мое сообщение. Кстати, телефонная поддержка у яндекса отсутствует полностью…

Ответ я получил через 2 часа: "Сейчас попросим пользователя перезвонить." - еда тем временем медленно остывала… А мне нужно было ехать по делам. В 17:05 я спросил поддержку, сколько еще ждать, не получив ответа, я уехал на другой заказ.

-- 1 сенятбря в 17:25 мне пришел звонок от Яндекса, где, как позже выяснилось, мне предлагали поработать курьером во вкусвилл. Информация по заказу их не волновала. Кстати, Все это время, я должен был терпеливо сидеть на точке Б и ждать благословения божьего. На обратный звонок поддержка не ответила.

Примерно в 17:30 зашел Яндекс Про и увидел ответ от 10:44 1 сентября, меня спросили, смог ли я доставить посылку.

Далее в 19:39 мне снова позвонили из яндекса, я снова не успел ответить, спасибо Олегу, что хотя-бы узнал, что это яндекс. Обратно позвонить я не смог т. к. номер только для исходящих.

Мое обращение в поддержке все еще лежит, а воз и ныне там, ну а еда в холодильнике¯\_(ツ)_/¯

Облако с пруфами: cloud.mail.ru

ps. Эта статья является репостом моего сообщения на vc.ru