Досудебная претензия к ОЗОН⁠⁠1

Ситуация такая. Купила телефон на озоне, привлекли цена и характеристики. Ссыкатно было конечно, но знакомые успокоили, что в случае чего в озон товар вернуть легче чем в тот же мвидео, так как покупка дистанционная и по закону в течении 7 дней его можно вернуть даже если товар просто не понравился.

Телефон я получила, пришла домой и конечно же упаковку открыла ( а как проверить телефон не открыв коробку?), включила и стала смотреть что и как. Он откровенно подвисает, заявленного качества у камеры нет и в помине. Я в шоке, мой шестилетний телефон работает лучше!!! Через час ( то есть в использовании телефон не был и симку я даже не вставляла), я открыла возврат на озоне (не глобал если что). По сути телефон то исправный, это я дурочка купилась на рекламу. Но ожидаемо пришел отказ. Что делать дальше? Почитала, что можно отправить досудебную претензию и это в теории может помочь (так ли это?). Может у кого-то есть шаблон для таких случаев? Поделитесь пожалуйста, в сети я не нашла.

Вот правда, скупой платит дважды(