Что не так с Авито?
Приветствую пикабушников!
Почему возник пост.
Прочитав вот этот вот пост https://pikabu.ru/story/o_sile_pikabu_6705691 начал я вспоминать свой опыт работы с данным сервисом. Написал в комментариях мол на авито то плохо, это плохо ну сделайте свой хороший. Сами не в силах? Я и пикабушники поможем...после чего мне предъявили некоторые претензии, смысл которых можно выразить в двух тезисах: - Никто не будет делать бесплатно. - У тебя нет денег на раскрутку. Более ничего дельного никто не возразил. Я то надеялся, что сейчас набегут сотрудники Авито и “насуют полную жопу перца” доказывая, что сервис ещё торт...но нет, тишина. А между тем, готовясь к написанию данного поста я слегка пробежался в поиске по ключевому слову “Авито” и осознал, что претензий немало, но народ упорно продолжает жевать кактус.https://pikabu.ru/story/kak_avito_podnimaet_eshche_pribyil_6711439https://pikabu.ru/story/avito_i_avtoru_polnostyu_zakryili_nomera_avto_na_svoikh_saytakh_obyavleniy_pochemu_tak_delat_ne_nado_6691995https://pikabu.ru/story/prodali_moyu_kvartiru_3400841https://pikabu.ru/story/kak_razvodyat_lyudey_s_pomoshchyu_servisa_avito_dostavka_6326983https://pikabu.ru/story/kak_ya_borolsya_s_moshennikami_cherez_avito_5642505https://pikabu.ru/story/moshenniki_v_kompanii_avito_6061984
Фидбеки и поддержка никак эту ситуацию не исправляют. Как это исправить расскажу ниже, но для начала нужно определить причину проблемы и поставить диагноз. Ещё желательно дать немного информации по теме тем читателям, кто далёк от создания программных продуктов, чтобы понимать причины происходящего.
Популярные сервисы.
Википедия даёт нам такое определение сервиса:Се́рвис -...Современное значение «се́рвис» (англ. service — служба) — обслуживание населения в различных сферах повседневной жизни (например, гостиничный сервис, автомобильный сервис). Сервис (в отношении бизнеса, или сервисное обслуживание) — это решение проблемы клиента до её проявления… Веб-сервис — услуги, предоставляемые в интернете с помощью специальных программ Самое главное из-за чего затевается создание сервиса - это люди, люди которым что-то нужно и которым некому это “что-то” дать. Ну или дают плохого качества. Платежеспособный спрос рождает предложение. Возникает революционная ситуация, когда те кто могут предоставить услугу(сервис) не хотят этого делать потому, что им и так хорошо или переделка не окупится в 300% или его вообще не существовало ранее, а те кому услуга нужна уже не могут по старому. Как только накапливается критическая масса потребителей услуги, тех чьи финансовые интересы ущемлены, происходит создание нового сервиса. Почему со старым сервисом возникают проблемы? Представьте себе строительство строения. У этого строительства есть цель под которую выбирается архитектура и материалы. Допустим у нас ферма и нужен нам коровник, архитектор нам говорит - крыша из этого, стены из того, доильные аппараты тут, а там емкости под молоко. И вот все сделано, сияет и работает как часы. Бурёнки с радостью доятся принося доход фермеру. Часть денег идёт на содержание коровника, часть на зарплаты служащим. Со временем выясняется, что коровы лучше доятся если им включить музыку и организовать тёплый душ. Вроде все просто (пока не начнёшь делать), а затем выясняется чтобы провести воду нужно трубы проложить под уже работающим зданием. Танцевали веселились, подсчитали прослезились. Остановка всей работы, демонтаж перегородок и полов, монтаж водопроводной системы...и всё это ради 10% прироста в надоях. А ведь архитектору ещё заплати за проект который учтёт новые функции, строителям заплати, огромные траты и когда окупятся неизвестно. Но эти 10% - добавят к зп заместителя фермера хороший кусочек... и тогда в его голове рождается “гениальное” решение:
- а позвать сюда Ваську свинопаса.
- Так Васька, тыж колодец раньше рыл?
- Рыл ваше высокоблагородье! Только себе и маленький.
- О отлично подходит, неделю тебе сроку проведи воду в коровник, нагрей и коровок наших душем тёплым окати.
Долго ли коротко ли роет Василий прям посреди коровника колодец, ставит буржуйку утащенную со свалки и топит всё это сухими коровьими лепёшками. Задача выполнена! Вода есть, нагревается, выливается на коров. Плюсом повторное использование навоза! Помощнику фермера солидная прибавка к зарплате, Васе грамота и наградное похлопывание по плечу. Затем так же решается следующая задача и наконец настаёт момент, когда больше с этим уродством ничего не сделать. При добавлении ещё чего-то всё развалится остаётся только сносить и строить заново. Конечно коровы постепенно начинают приносить всё меньше молока, мол мы конечно привыкли, но на соседней ферме доят меньше, а кормят лучше. Наступает момент, когда кривая прибыльности после плато начинает падать вниз к отметке рентабельности. Умный фермер строит рядом новый коровник, отвечающий современным потребностям, начинает вкладывать деньги задолго до конца и где-то в середине плато. По достижении отметки рентабельности, когда доходы равны расходам, начинают разбегаться работники, работа в коровнике встаёт колом, уходят недовольные коровы и на этом всё с этой фермой. Авито является сервисом. Задумывался он для решения проблем, которые были на тот момент актуальны. Со временем, добавляется новый функционал, возникают новые проблемы о которых на старте разработки никто даже предположить не мог. Устранить проблему дорого и долго, а денег хочется много и сейчас. За рефакторинг денег не платят, поэтому подоприте костылями чтоб ещё немного простояло. Решения проблем пользователей генерирующих основной контент нет. Проблемы с доставкой и оплатой, необоснованные блокировки, засилие вторичных перекупщиков и мошенников. Почему не решается вопрос с перекупщиками очевиден, они плательщики и их много. Кто же будет резать курицу несущую золотые яйца. Неудобство тех, ради кого этот сервис собственно и затевался уже мало волнуют алчных помошников фермера.Не лучше ситуация и у аналогов, юла, авто.ру, домофонд и т.д. имеют одинаковую логику извлечения прибыли поэтому и механика работы в них ничем принципиально не отличается.
Экономическое обоснование необходимости разработки.
Мы выяснили, что подобный сервис основанный на коммерческой основе всегда будет скатываться к извлечению максимальной сиюминутной выгоды, не к тем кто наполнил сервис данными, а тем кто платит больше. В современном мире создать сервис пара пустяков, огромные фирмы с опытом, нереальными бюджемати и штатами профессиональных работников ухватят проработанную коммерчески успешную идею. Затем очень быстро реализуют её на практике с указанным выше результатом. В мире не кризис создателей, а кризис идей. Отсюда мы приходим к концепции свободного ПО. Что это за зверь такой? Это строительство фермы силами пользователей или на пожертвованные средства. Иногда подключаются солидные фирмы предлагающие помочь с постройкой и сбытом молока в обмен на обклейку крыши рекламой или на технические решения. И опять приходится опираться на подтверждённое количество пользователей. Все стойла должны быть забронированы иначе нет смысла тратить своё время. Малое количество недовольных, говорит также и о том, что революционная ситуация пока не назрела, а значит у нового сервиса просто не будет пользователей и всё будет напрасно. Подчёркиваю ещё раз, все недовольные сервисом и желающие воспользоваться новым, отвечающим их требованиям сервисом, должны чётко и ясно об этом заявить для расчёта экономического обоснования разработки. Пользователи должны составить списки того, что им хотелось бы видеть и того чего им хотелось бы избежать. Это необходимо для определения приоритетности задач и прототипирования. Нужно сообщество завязанных на сервис, сплочённых общей идеей и делом людей, каждый независимо от званий и умений важен и нужен! У свободного ПО есть минусы - люди работают когда хотят и как могут, тут не получится заставить угрозами штрафа или увольнения, поэтому сроки и качество могут плавать в широких пределах. Есть плюсы - всё бесплатно, в сообществе найдутся любые специалисты (которых коммерческая фирма содержать не может), которые перенесут ваш сервис на любую платформу или дадут дельный совет, к вам нельзя применить санкции и вы не юридическое лицо, в суд на вас не подашь, можете скачать исходники и сделать свою версию сервиса, можете модернизировать и развернуть где угодно отладившись на конечном оборудовании. Деньги на “раскрутку” и рекламную компанию в таком случае уже не нужны, так как теоретические цели такой компании уже достигнуты.
Всем добра, с вами был medex81!