Будни техподдержки2
Бюджет POE источника силы изучайте, то есть корневого и промежуточных.
Если каждый может питать предыдущие, то должно быть все норм
раскрыть ветку (3)
И с учетом линии, а то на столе-то он, может и сможет питать, а в поле ста-с-гаком-метровый гнилой провод с тонкими жилами.
раскрыть ветку (1)
Ну если он стандарты скс не соблюдает, то однозначно это надо учитывать)
Айтишники не делают розеток для зарядок, юзерам приходится лазить под стол, а потом они же и виноваты.
раскрыть ветку (11)
Там была розетка отдельно, и свободные места в пилоте с компом и айпи-телефоном. Человек просто хотел отлынить от работы в конце месяца и зря почём погонять через полгорода ремонтника из департамента информационных технологий...
раскрыть ветку (5)
Когда оборудовали офис, кто-то принял решение, сколько розеток делать, и в каких местах. И без айтишников этот вопрос точно не решился.
раскрыть ветку (4)
Сетевых, т.е. Ethernet - да. А силовые - вне зоны ответственности их.
Ну и для монтажа есть подрядные организации.
раскрыть ветку (2)
раскрыть ветку (1)
В моей конторе отдельные помещения для отдыха есть. С чайником, кофе машиной и прочим.
И отдельные принт-зоны.
Обычно это удобства на которые у начальства никогда нет денег, USB хабы, удленнители, гарнитура
ещё комментарии
иди в почасовку. ставка фиксированная. тупая она или ленивая похуй вообще. пока бабки платит я и полы протру если попросит. денег возьму как за работу квалифицированного айтишника в любом случае.
раскрыть ветку (1)
Я так один раз приехал на завод порты видеонаблюдения через затупивший свитч пробросить, а в итоге починил им станок. Со свитчем они справились сами, найдя как включить его в тупой режим и воткнув в соседний. Предложили махнуться должностями с их электронщиком)
А ещё нужно не путать нежелание разбираться с не своей зоной ответственности, с нежеланием вообще хоть что-то делать и хоть в чем-то разобраться.
позову эникейщика из техотделау меня сейчас эти "эникейщики" жутко возмущаются, что мы их тревожим по всякой фигне как им кажется. НО! У нас на всё наложены ограничения, любые действия с компом и принтером тольао через пароль админа.
Был бы у меня отдельный личный комп и обычный принтер я бы сам всё настраивал и не мудохался,с вызовом этих деятелей
раскрыть ветку (3)
раскрыть ветку (1)
Что там прописывается? Что если выводится сообщение о неправильном пароле надо звать админа, а не читать то что на экране и думать головой?
Это разделять - прям "Для работы надо принимать верные решения" - предложение настолько очевидное, насколько и маловыполнимое в нашей реальности)
Как сисадмин говорю, одна и та же ошибка у разных пользователей - разная в процессуальном плане...)
Это не всегда тупизна пользователей.
Иногда стоит смотреть на интерфес и понять, возможно, что-то с ним не так.
За мой небольшой опыт взаимодействия с программами для пизнеса ( с 2003 года). Только 3 приложения имели интерфейс понятный пользователям. Инструкция по установке и настройке два-три скриншота. Понять где что нажимать пять минут.
раскрыть ветку (30)
раскрыть ветку (2)
раскрыть ветку (1)
В защиту юзеров скажу, что тут надо знать английский хоть как-то, понимать что такое MSVCP71.dll и иметь права на установку/изменение системных файлов. Это отличный пример, когда лучше позвать специализированную помощь, ничего не делая.
про интерфейс я не говорю, равно как и про ебанутые ошибки, типа "instruction cannot be read 0x000044", которые даже программист не понимает, но когда тебе программа пишет "В принтере закончилась бумага", а ты не умеешь добавлять бумагу в лоток - то юзер долбоеб и точка.
При этом читаешь резюме - у всех, блин, "опытный пользователь ПК". А затем иконку программы передвигают слева направо и пиздец - "у меня ничего не работает"
раскрыть ветку (24)
Ну нахер эти принтеры. Заправишь его, а он решит сломаться после тебя.
На прошлой работе так плоттер заправили, а бумага оказалась херового качества и добила нож. В итоге вину чуть не повесили на последнего заправляющего.
Так что если бесит, то надо показать в деталях как и что делать
На прошлой работе так плоттер заправили, а бумага оказалась херового качества и добила нож. В итоге вину чуть не повесили на последнего заправляющего.
Так что если бесит, то надо показать в деталях как и что делать
раскрыть ветку (2)
О да, у меня на работе был случай. Я только пришла туда, меня сразу предупредили, мол принтер твой комп не видит, выдаёт ошибку, поэтому товарные чеки пиши от руки. Естественно, это заставляет людей ждать в огромных очередчх. Я просто нажала "поиск проблем". Это сработало. Ещё пол года все работало нормально, но потом наебнулась рабочая программа (аптечная касса) причём у всех. Директор пыталась обвинить меня, мол, это ты тут лазила, принтер настраивала, в Википедии смотрела что то, из за тебя всё, программистов будем за счёт твоей зп вызывать. Благо мужик который приходил адекватный попался, сказал что это тут вообще не причём. Но с тех пор ебала я в рот что то делать. Я даже бумагу не заправляла, а то зажует, снова скажут что я сломала. Но тут тоже надо на руководство смотреть. Я вот после аптеки этой придурошной в стоматологии работала и там аппаратура и подороже чем принтер ломалась, и никто никого не обвинял.
раскрыть ветку (1)
не умеешь добавлять бумагу в лоток - то юзер долбоеб и точка.а можешь нахуй сходить с таким мнением? Заправка бумаги в принтер не входит в должностные обязанности людей, которые что-то распечатывают, прикинь да. И если ты, как эникейщик или кто ты там, не желаешь оторвать свою жопу от теплого стула для того чтобы выполнить свою должностную обязанность по обслуживанию принтера, то долбоеб тут явно ты.
раскрыть ветку (20)
А с чего ты взял, что в обязанности даже эникея входит загрузка бумаги в принтеры кого бы то ни было.
раскрыть ветку (10)
раскрыть ветку (9)
А что подразумевается под «опытный пользователь ПК» в вакансии и должностных обязанностях?
раскрыть ветку (8)
Умение включить комп, запустить эксель и написать пару формул. Принтер к "опытному пользователю ПК" не относится. Я вам больше скажу, по ТБ для обслуживания офисного электрооборудования нужна 3 группа электробезопасности. У офисных работников только первая. Так что лезть в электрооборудование даже для того, чтобы положить бумагу - они не имеют право.
раскрыть ветку (7)
Это стёб или серьезно? Если для работы с принтером нужна особая группа доступа, то для работы с компьютером тем более нужна эта или выше группа доступа! Компьютер же это тоже электрооборудование, причем сложное! Но тогда "опытный пользователь ПК" по определению должен эту группу доступа иметь!
А если серьезно, то принтер по сути - бытовая техника, которая предназначена для использования обычным пользователем, включая заправку бумаги. А вот разбирать принтер, раскручивать винты и лезть внутрь обычному пользователю нельзя, впрочем, как и в остальную бытовую и небытовую технику.
раскрыть ветку (6)
>Это стёб или серьезно
Это требования ТБ. Вы в них расписываться каждые пол года должны. Как ни будь прочитайте)
>Если для работы с принтером нужна особая группа доступа, то для работы с компьютером тем более нужна эта или выше группа доступа!
Для работы с принтером не нужна особая группа доступа. Именно для работы. Нажать кнопку старт, отсканить документ, распечатать. А для обслуживания нужна. Заправка бумаги замена картриджей - обслуживание.
раскрыть ветку (1)
А где это написано? Если только в правилах ТБ вашей организации, то это просто придурь местного руководства.
выше уже привели варианты, когда при замене бумаги (не ту закупили, не так положили) принтер накрывался тазом. Разбираться в сортах бумаги "опытный пользователь ПК" точно не обязан. Однако сломал он.
раскрыть ветку (3)
А чтобы разбираться в сортах бумаги нужно проходить какие-то курсы, сдавать экзамен или что?
На прошлой работе так плоттер заправили, а бумага оказалась херового качества и добила нож
Ты об этом? Ничего что тут речь не про принтер, а про плоттер, который печатает не на листах А4, а на рулонах бумаги, и это профессиональное печатное оборудование?
раскрыть ветку (1)
это профессиональное печатное оборудование
прастите, тут выше-ниже уже назначили принтер бытовым прибором, чуть ли неотъемлемой частью компьютерной периферии. Плоттеров тысячи, и никакого "удостоверения типографа" для их покупки не требуется.
Бумага херового качества в рулоне может добить нож плоттера (если он вообще подразумевается, что не всегда так), в пачке - засорить пылью и закипятить ролики. В чем принципиальная разница?
ещё комментарии
У меня такие должностные инструкции в которых НЕ прописано, что я должен загружать бумагу в принтер. Вы тут охуевшие эникейщики совсем уже попутали понятие "сотрудник может сделать" и "сотрудник должен сделать"
раскрыть ветку (2)
ещё комментарии
как я уже сказал, при существовании таких долбоебов, которые либо не умеют делать элементарные вещи, либо выебываются и не хотят, работа у меня будет всегда. Мне не сложно оторвать жопу от теплого стула и объяснить тупголовым юзерам, что канцелярские скрепки желательно удалять прежде чем запихивать бумаги с ними в принтер, раз уж это не входил в обязанности долбоебов.
При таких пизданутых пользаках работа у меня будет всегда, так что побольше таких как вы - и я буду доволен
раскрыть ветку (4)
Ну хз, канцелярские скрепки это хорошо, это же начиная с замены фотовала, может утянуть за собой и ракель с ролик переноса заряда, а за ними ещё и термопленку с резиновым валом, при особой удаче ещё и тэн убивают. За такой ремонт можно неплохой счет выставить.
раскрыть ветку (2)
это не нытье, а сбор статистики долбоебов для оценки перспектив на будущее, хватит ли на мой век
раскрыть ветку (1)
ещё комментарии
Могу сказать про 1с, раз уж мы в соответствующей теме. Когда в стране сложнейший бухгалтерский и налоговый учёт, который к тому же ежегодно меняется и усложняется, невозможно сделать простой интерфейс из трёх кнопок чисто технически. Есть много конкурентов с громкими заявлениями о сложности 1с и дружелюбности своих систем для простых пользователей, только на поверку их поделия по функционалу не покрывают и банальную ОООшку на упрощенке с уровнем учёта чуть выше нулевого. Сколь-либо близко пока никто не допрыгнул. При всей огромной стоимости и известном неудобстве 1с.
раскрыть ветку (1)
1С на самом деле не сложная. Как понятная учетная система в которую подгружают все новшества в законах и прочее конкурентов нет. Но как. только появляются любители допилить "свой конфиг", который можно вынести в виде отдельного ui и через который будет обращение к базе данных и серверу приложений, то сразу происходит магия.
В Сапе и Дайнемиксе подобные проблемы тоже есть. Используют разные пограничные костыли.
Мне как-то повезло работать в удобной кастомной 1С
Работал в двух банках в поддержке, сейчас работаю в поддержке продавцов озон.
Люди невероятно тупы, порой удивляешься как они додумались, что нужно дышать.
раскрыть ветку (6)
Блондинка приходит в парикмахерскую в наушниках, садится в кресло и говорит парикмахеру:
- Что бы ни случилось, не вздумайте снимать с меня наушники.
Парикмахер делает ей прическу, все постриг, только под наушниками осталось. Думает "снимать наушники не буду, отодвину в сторону". Блондинка вытаращивает глаза, падает на пол, синеет, бьется в конвульсиях и умирает. Офигевший парикмахер берет ее наушники, надевает и слышит: «Вдох… выдох… вдох… выдох…».
раскрыть ветку (2)
Некоторыми функциями управляет мозжечок, т.е. специально никто не думает «надо дышать», кроме тех случаев, когда идет целенаправленный контроль дыхания.
раскрыть ветку (2)
Но в тоже время, ты такой же тупой, но в области где пользаки разбираются.
При этом у пользаков наверняка есть свои клиенты, внутренние или внешние, которых они считают тупыми, из разряда тупой клиент не может сдать сам нулевку в налоговую.
Так и живем, все дартаньяны.
При этом у пользаков наверняка есть свои клиенты, внутренние или внешние, которых они считают тупыми, из разряда тупой клиент не может сдать сам нулевку в налоговую.
Так и живем, все дартаньяны.
раскрыть ветку (12)
есть разница между тупой и некомпетентный. Если я не могу участвовать в торгах по 44-ФЗ, не зная там какие-то нюансы, то это не значит что я тупой. Но когда не могут прочитать написанное русскими буквами - это уже тупизна явная.
раскрыть ветку (11)
Так и 44-ФЗ написан русскими буквами на белом листе. И вот закупщик объясняет технарю, что ему нельзя просто пойти и купить железку, надо ее проторговать, и думает при этом "капец он тупой".
Человек может быть хоть профессором всех известных наук, но затупить в программе, в которой поменялся интерфейс из-за обновления. Что он теперь, тупой?
раскрыть ветку (2)
Ну так с этими русскими буквами можно ознакомиться, если оно вдруг будет надо. Но будет ли надо?
И совсем другое дело, когда у юзверя в окне текст "Вы — пидорас?" с двумя кнопками "Да" и "Нет", и юзверь что делает? Правильно! — Зовёт эникея, потому что "я не шарю, не соображаю, и вообще ой, всё".
И ладно, в первый раз такое можно простить, списать на неопытность, невнимательность, и всё такое, но что юзверь сделает при повторном появлении аналогичного окна? Правильно!... — Ну вот это вот пример явной откровенной тупости.
Про "телевизор не работает" потому что в пульте батарейки сели я лучше вообще просто промолчу...
И совсем другое дело, когда у юзверя в окне текст "Вы — пидорас?" с двумя кнопками "Да" и "Нет", и юзверь что делает? Правильно! — Зовёт эникея, потому что "я не шарю, не соображаю, и вообще ой, всё".
И ладно, в первый раз такое можно простить, списать на неопытность, невнимательность, и всё такое, но что юзверь сделает при повторном появлении аналогичного окна? Правильно!... — Ну вот это вот пример явной откровенной тупости.
Про "телевизор не работает" потому что в пульте батарейки сели я лучше вообще просто промолчу...
раскрыть ветку (1)
И совсем другое дело, когда у юзверя в окне текст "Вы — пидорас?" с двумя кнопками "Да" и "Нет"
Интересные у вас интерфейсы)
А если там написано "что-то на айтишном" про прием каких-нибудь сертификатов чего-то там? А пользователь нефига не "айтишник"?
Вам сообщение будет понятно, а "юзверю" нет. Тыкнет куда-то и пидором станет.
Вы же тоже не специалист в бухгалтерии/юриспруденции/медицине и тд.
раскрыть ветку (7)
угу, и уголовно-процессуальный кодекс тоже по-русски, хули вы к адвокату то обращаетесь. Либо вы не видите разницы между двумя тремя простыми словами "закончилась бумага" и юридической простыней на 40 страниц (тогда вы дурак), либо вы стебаетесь и пытаетесь сравнивать задницу с пальцем
раскрыть ветку (6)
К адвокату иногда тоже обращаются по пустяковым вопросам, которые клиент в состоянии решить самостоятельно, зная элементарные вещи и не имея юридического образования.
У вашего пользователя в голове было тоже самое что и у вас по отношению к фз и адвокату. Пользователь не такой уж дебил и читать умеет.
И барьер-то в другом, он либо не знает как совершить действие, либо неуверен и опасается за последствие. Вопросов может быть куча, где у этого принтера бумага загружается, а нужно ли его перезагрузить, а что делать с сообщением закрыть сразу или после загрузки бумаги, закрыть можно по ок и по крестику, а это разные действия? а печать повторить или она автоматом повторится, вопросов может быть много. С опытом пользак научится сам отвечать на эти вопросы, в вашем понимании это будет "пользак научился читать сообщения на русском".
С популяризацией компьютеров пользак конечно станет опытней и айтишникам придется отложить свою корону куда подальше. Но айтишники, юристы, бухгалтера и прочие иногда объединяются перед общим злом, в виде кофемашины с двумя кнопками. Тупят возле нее регулярно все, но это не значит что они тупые, дело в недостатке опыта.
*Сори за сумбур
У вашего пользователя в голове было тоже самое что и у вас по отношению к фз и адвокату. Пользователь не такой уж дебил и читать умеет.
И барьер-то в другом, он либо не знает как совершить действие, либо неуверен и опасается за последствие. Вопросов может быть куча, где у этого принтера бумага загружается, а нужно ли его перезагрузить, а что делать с сообщением закрыть сразу или после загрузки бумаги, закрыть можно по ок и по крестику, а это разные действия? а печать повторить или она автоматом повторится, вопросов может быть много. С опытом пользак научится сам отвечать на эти вопросы, в вашем понимании это будет "пользак научился читать сообщения на русском".
С популяризацией компьютеров пользак конечно станет опытней и айтишникам придется отложить свою корону куда подальше. Но айтишники, юристы, бухгалтера и прочие иногда объединяются перед общим злом, в виде кофемашины с двумя кнопками. Тупят возле нее регулярно все, но это не значит что они тупые, дело в недостатке опыта.
*Сори за сумбур
раскрыть ветку (5)
С популяризацией компьютеров пользак конечно станет опытней и айтишникам придется отложить свою корону куда подальше.
------------
Гы-гы-ны три раза. Когда компы были редкостью (начало-середина 90-х), то человек у кого комп был дома чаще всего умел в нем разобраться. Были исключения, разумеется, но в основном так. Затем компы стали доступнее и доступнее, интернет появился массовый и комп стал неотъемлемым атрибутом везде. На работе, дома, для развлечения, как телевизор и все такое. А народ почему-то перестал в них разбираться. Теперь компы - это вообще привычная фигня, а вопросов у людей все больше и больше
Про популяризацию компьютеров эт конечно смешно... По моему опыту, чем распространенный становятся компы, тем меньше люди хотят в них разбираться. Я практически всю жизнь в этой сфере работаю, и если раньше процентов 50-60 юзверей умела Винду переставить и драйвера накатить, то сейчас... Да блин, мне самому взлом это делать, проще заплатить кому-нибудь, ну или пиво знакомому поставить. Причем я знаю как это сделать, просто иногда реально проще кого-то позвать, чем самому думать.
раскрыть ветку (3)
Думать там пиздец конечно, скачал установщик, воткнул, нажал 3 раза далее... А уж дрова накатить, которые автоматом с 10 винды на всё ставятся, так это вообще невыполнимая почти без знакомых задача.
раскрыть ветку (2)
ну если знать... а так
привет клава ноута, которая не прожимает биос(+угадай без инета какая клавиша там)
привет uefi/legasy
привет gpt/mbr
про драйверы автоматом тоже посмеялся бы, асопна под какой нить хитровыебанный принтер/сканер
И не то чтоб это нерешаемо было, но все же без знания куда копать занять может и 2 и 4 часа
Так в том то и дело, я знаю КАК это сделать, я знаю что там нужно просто нажимать кнопку "далее" ну или "ок" но просто лень. На самом деле, с доступностью интернета, практически не осталось сфер деятельности, в которых человек не сможет разобраться сам. Мы платим специалистам не за то что они умеют больше чем мы, а за свою лень или за свое сэкономленное время.
Иногда можно и притвориться тупым. Пока другие решают твою проблему ты сидишь и не работаешь
раскрыть ветку (7)
раскрыть ветку (6)
И айтишник в это время перемещает иконки из угла в угол и тоже не работает по факту, потому что ему для начальства надо отчёт писать, а так типа у юзера поломка была, чинил))
раскрыть ветку (4)
Выполнена диагностика: проверены запуск и работа ПО. Причина сбоя: перемещение ярлыка на рабочем столе. Расположение ярлыка восстановлено. Пользователь ознакомлен и успешно запустил ПО.
Тут два момента.
1. С одной стороны, неумение выполнять простейшие операции гарантирует постоянную работу.
2. ЗА потоком техподовских задач не успеваешь заниматься самообразованием и решать задачи более сложные.
На прошлой работе, пока я решал 100500 тупых техподовских задач, одна хитрая жопа состроила козью морду, что ей скучно, и брала задачи только интересные. Как итог, я простой админ, а эта сука-падла - ведущий админ с куда большим опытом.
Так что пока ты тратишь время на вставку бумаги и разматывание провода мыши - мог бы доменные политики настраивать или кластеризацию изучать.
Работал с профессором, который сейчас на пенсии. Он участвовал в разработке лекарств от рака до 2015+ года (ему сейчас 87). В компьютерах - обычный юзверь: писал документы, читал PDF других химиков и биологов, запускал их симуляционную софтину. И, о ужас, иногда делал самые банальные ошибки - ровно те, о которых вы говорите.
Так вот вопрос: он входит в это так называемое "тупое население"? Я сомневаюсь, что ум и разумность измеряются только нажатием CapsLock.
раскрыть ветку (35)
Понимаете, проблема в отношении к ошибкам. Одно дело, когда юзер совершает первые разы и не понимает, что не так. Другое дело, когда они даже не пытаются понять, а просто пишут помочь.
Вот, пример, у меня некоторые врачи не могут открыть кт. Обычно надо распаковать архив и даблкликнуть. Но когда я прихожу к ним на комп - архив даже не скачан.
Точно так.
Тупым можно посчитать только такого человека, которой с одной и той же проблемой обращается многократно.
У айтишников профдеформация: они не разбираются ни в чем, кроме своей работы, но всех, кто не разбирается в их работе, считают тупыми)
раскрыть ветку (23)
Человек пишет в резюме "уверенный пользователь ПК", а потом не может прочитать сообщение на принтере "в лотке отсутствует бумага". По-любому айтишник виноват.
раскрыть ветку (2)
и да и нет, вот принимают человека на работу (слава богу с испытательным сроком) а он не умеет писать формулу в экселе из разряда "ячейка 1+ячейка2" не будем углубляться в что-то сложнее, или не может настроить при печати масштабирование, или отформатировать табличку в ворде, уменьшить межстрочные интервалы и т.д. и тут уже явная некомпетентность и мне как эникею они в хуй не уперлись, учить работать и решать проблемы пользователей - не одно и тоже.
раскрыть ветку (6)
Вот да, с одной стороны вроде бы в обязанности входит техподдержка для таки вот людей, с другой стороны рассказывать человеку который непосредственно работает с документами как настраивать форматирование...
раскрыть ветку (1)
Когда я был по сути эникеем и меня спрашивали, как сделать ту или иную функцию в Экселе или какой другой офисной проге, сначала я помогал, потом помогал и злился, а последние годы просто слал таких сотрудников. Это не моя задача - заниматься обучением уже нанятых сотрудников на определённую должность, если это должно входить в их функциональные или должностные обязанности. Взяли на должность человека, знающего Эксель - иди и сам разбирайся. Меня нанимали не для этого, а починить твой Эксель, если он не запускается, если надо его обновить, мышку тебе купить и установить т.д.. А за обучением работы в самом Эксель иди к своему начальнику.
П.С. Я кстати не умею пользоваться Power Point. В моей работе эникея, админа, тех. пода он просто не нужен. И когда ко мне подходили с вопросами по его работе просто отвечал: "Я не умею!"
И да, и нет. Среди вашей братии тоже разные специалисты попадаются. Помню, мое рабочее место переносили с одной стороны перегородки на другую. К АХО у меня претензий не было, прибыли и перенесли столы-тумбочки-шкафы. А вот юноша из нашей поддержки сначала долго искал интернет-розетку (не выдержала и посоветовала пройти вдоль кабеля), а потом, когда у меня после его действий отказалась работать мышка, сообщил, что это потому, что у меня "семерка" установлена, а не "десятка". Мышь, мол, конфликтует, извините, надо обновляться.
- Ага, - скорбно сказала я. - По ту сторону перегородки не конфликтовала, а тут вдруг опомнилась?
Достала запасную, все заработало.
Юноша покраснел.
раскрыть ветку (3)
Тю, так это такой же вопрос некомпетентности, он просто некомпетентен, может студент, может просто тупой - хз, это должен руководитель определять
раскрыть ветку (2)
Руководитель, может, и определит когда-нибудь, а бесит-то он меня и сейчас. Как и вас - юзвери.
раскрыть ветку (1)
Я умею готовить простые блюда, менял дважды арматуру в сливном бачке, заменил 2 люстры, распредкоробку и хз сколько розеток, приварил к двери новую петлю, делаю полочки из обрезков дерева, выращиваю цветы, ухаживаю за кошками. Обслуживаю полностью свои велосипеды.
Ну да, конечно, я кроме айтишного ни в чем не разбираюсь.
раскрыть ветку (12)
раскрыть ветку (7)
раскрыть ветку (6)
раскрыть ветку (5)
раскрыть ветку (4)
раскрыть ветку (3)
раскрыть ветку (2)
Ну тут лучше проффесионала вызывать. У меня вот диван никак пылесосом не чистился, а нанял тетку с моющим пылесосом, так она за час мне всю квартиру отпидорила.
раскрыть ветку (1)
А лучше купить моющий пылесос. Я на паровые швабры смотрел, 8 тыщ, но они добьют мой паркет.
Спинку, гипотетически, тоже можно им тереть.
Людей, принимая на определенные должности, отбирают включая какие-то навыки. Если среди них есть мнение пользоваться компьютером и каким-то ПО, значит что они этим должны уметь пользоваться хотя бы на базовом уровне.
Тупой, не хочет разбираться не в чем новом, профессором он был когда-то давно, а сейчас это дед с чсв профессора.
Знаю много весьма неглупых людей, которые с ПК не просто не дружат. Они нифига никак понять не могут, что здесь и как и откуда ноги растут. Один и тот же вопрос могут задавать много раз на протяжении долгих лет и даже не вспомнить о том, что они этот вопрос когда-то уже задавали.
Есть знакомая, очень грамотный юрист по своему направлению. В ноутбуке умеет только офис запускать и интернет через гуглхром или оперу юзать. Ну кино ещё какое посмотреть. Всё! Для всего остального у неё есть я. Старается сильно меня не доставать, но вопросы, как правило одни и те же, вот уже лет 5.
И я не могу сказать, что она тупая или даже глупая.
раскрыть ветку (3)
Я бы постеснялась по одним и тем же ошибкам доставать, по крайней мере -одного и того же человека) Если понимаю что туплю как юзер, достаю блокнот и записывю алгоритм действий. Как бы это глупо не выглядело
раскрыть ветку (2)
Нормальный подход. Я когда по работе что-то объясняю, регулярно людям говорю чтобы записывали, а то забудут, меня рядом не будет и придётся разбираться самим.
Да, он тупой. Скорее всего "участвовал в разработке" это мешал пробирку А с пробиркой Б и иногда их путал и смешивал А и В. Таких тупней в каждой организации наберётся целый поезд, не то что вагон.
Почему таких не увольняют? Я не знаю, говорят что у нас вообще огромная проблема уволить человека.
У нас есть такой тупень. Пишет типо скрипты для линуксы и считает себя до фига умным и развивающимся, но все его скрипты не работает, а строку #!/bin/bash пишет в середине скрипта, потому не знает что это такое и зачем.
раскрыть ветку (2)
Почему таких не увольняют? Я не знаю, говорят что у нас вообще огромная проблема уволить человека.
Так ты тоже тупой, раз не знаешь, что 99% сотрудников "просят", а не увольняют по статье. Вот прям так и говорят, ты не вывозишь, не трать наше и своё время, пиши по собственному. И почти все прекрасно понимают, что это так и есть. Некоторый процент "упёршихся рогом" конечно есть, но вряд ли условия их труда в дальнейшем будут соответствовать их ожиданиям.
Почему ты в этом не разбираешься? Вот девочка HR разбирается, и я разбираюсь, и большинство людей это знают, а ты нет. Сидишь там три кнопки тыркаешь наверно и дальше монитора мир не видишь, а считаешь себя дохуя умным и ценным?)
PS это не личное, а зеркалка твоего опуса, сильно не переживай.
раскрыть ветку (1)
Я и есть умный и ценный, потому что лично мне звонят и говорят " ты умный и ценный, никто кроме тебя не может разобраться, помоги нам пожалуйста". И это не преувеличении или шутка, вот прям так и говорят. И вот прям решаю некоторые моменты, с которыми не могут месяц разобраться.
Так его не "просят", в этом и прикол. Ну может и просили, но мне, конечно, не докладывают.
Все говорят что он тупой. Вот прям так и говорят. Не "своеобразный", не "не собранный", а прям тупой. Коллеги, кто с ним работал, сотрудники кому он помогал. И один из начальников машет рукой на него. Почему его не "попросить".
Вот это для меня загадка. А он с видом превосходства рассказывает какой он ценный. Вот это для меня ебучая загадка, что в нём такого. А прямо мне никто не ответит.
ещё комментарии
Ошибки - вообще не проблема, признание того, что ты в чем то не понимаешь и приходишь научиться - вообще классно, потому что ты задачу пользователю раскрываешь со всех сторон. Но ебаный в рот, какого хрена задокументированную в инструкции, однотипную операцию 9 месяцев пользователь делает как надо, а потом наступает условный сентябрь и там пиздец на хуй блядь вообще все неправильно. А потом наступает октябрь и там все правильно, как и должно быть (и не надо мне говорить, что мол сделать неправильно вариантов быть не должно - вам пример из 1С ERP - задолженность можно списать через документ Корректировка задолженности или через всратые проводки - в ОСВ все будет чудесно, а отчетах - полное говнище - зачем такую возможность сделало одинЦ я в хуй не знаю).
И вот ты через месяцев 5 находишь этот зашквар и приходишь к пользователю поинтересоваться - а что ж случилось в сентябре, что все пошло по бороде? И тут начинается разговор, выбешивающий меня до состояния пены из рта:
1 стадия: Пользователь утверждает, что он все делал правильно (ты ему тыкаешь в разные документы, он хлопает невинными глазами)
2 стадия: Это мне сказал Вася/Петя/Галя. Ты начинаешь напирать на наличии инструкции, пользователь хлопает невинными глазами
3 стадия: Это ты мне сказал. Здесь уже хочется переебать стулом.
Бывают технические проблемы, т.е. проблемы именно с техникой/софтом, когда не работает или зависло. И вот для этого и только для этого должна работать техподдержка.
Бывает некомпетентность, когда "специалист" не умеет использовать свой рабочий инструмент - компьютер. Времена, когда компьютеры были внове и большинство населения в них не умело, давно прошли. Сейчас уже даже не пишут в резюме "опытный пользователь ПК", это подразумевается. Нынче почти все, кроме тех, кто за станком, имеют на рабочем месте компьютер. Компьютер уже давно не предмет компетенции IT-шника, а обыденный инструмент всех остальных работников предприятия. IT-шники занимаются работоспособностью этих самых компьютеров. По аналогии токарь не будет к наладчику обращаться, чтоб научил резьбу нарезать. И не к наладчику будут претензии, если деталь запорол криво вставленный резец. А у нас 40-летняя тётка (как дядька) условный бухгалтер или экономист последние 10-15 лет совершенно точно работает на компьютере. И она будет заявлять, что вывести ярлык на рабочий стол/распаковать файл/раздвинуть ячейки "это не моя работа, я не ит-шник". Нет, с_ка, это как раз именно твоя работа - работать на этом сраном компьютере.
А бывает тупое нежелание и даже прямой отказ учиться своим пользовательским навыкам, даже когда показывают из раза в раз.
Ага, абонентский отдел сидел в соседнем здании. Это тетки которым только поставили компы для вбивания квитанций за электричество (горэлектросеть 1997 год) И ты такой сидишь, звонок, ааа, всепропало!!! А ты только кофею себе налил
Скачешь туда зимой, одеваться вроде лень, там 15 метров меж зданиями.
А там окошечко, и написано, вы хотите удалить файл?
Да или нет?
Я и спрашиваю, ты хочешь это удалить?
Я не знааааююю!!! Оно само выскочило.
Только уйдешь опять звонок, уже с соседнего кабинета.
20 теток блеать...
раскрыть ветку (1)
Вот поэтому такая работа нужна только на аутсорс, или иначе говоря - по контракту. Я в своё время обслуживал несколько различных фирм и предприятий - где по абонплате, где по оплате разово за выезд. На круг на_то время нормально выходило, и не занят постоянно, есть время своими делами заниматься. Опять же юзвери не кличут за каждым тьфу, а_то начальство сделает атата 😁 вызывали только по важным вопросам.
Всегда было интересно, это только специфика айтишников считать всех остальных тупыми? Считает ли врач, химик, инженер, работник типографии, сантехник и т. д. тупыми тех, кто не понимает чего-то в их области?
раскрыть ветку (6)
сколько же дураков не понимают разницы между "разбираться в их области" и "прочитать два слова с экрана". Если вы не разбираетесь в медицине как врач - вы не дурак, но если вам говорят - три таких-то таблетки в день после еды, а вы трижды переспрашиваете у врача и не понимаете - то вы долбоеб
раскрыть ветку (1)
Вспомнилось:
Приходит пациент на повторный приём и говорит врачу: "Те суппозитории, что вы мне прописали, нифига не помогают. Пью их, пью, а геморрой всё не унимается". Врач, выпучив глаза: "Постойте... Вы что, их пьёте?!!" Пациент с максимальным сарказмом: "Нет, бля, в жопу сую!"
Суппозитории — анальные свечи.
Я работаю в техподдержке. Мои пользователи разработчики, девопсы и тд. И если человек может кодить, это не значит, что он разбирается в том, как добавить сетевой принтер или как запустить конференцию в переговорной комнате.
раскрыть ветку (1)
Как химик скажу: есть немного, но обычно это менее видно. Всё же компьютеры люди чаще используют, и проблемы с ними проявляются более заметно. Но когда я вижу что-то вроде прилагающейся картинки с щелочным лимоном — я считаю её автора умственно неполноценным.
Если проблема реальная, то вопросов нет, а если это: "я нажимаю печать, а у меня печатается не вся таблица", то это вопрос некомпетентности, а не техническая проблема. И да, бывает человек затупит, ты ему подскажешь и он такой: "Точно!", - а бывает это систематически.
А меня, как пользователя бесит, когда не воспринимают проблему серьезно и начинается, а вы уверены.... ну и стандартный набор стандартных действий.
На прошлой работе было. Прихожу, включаю копм, а у меня экран желтый. ну все видно - но все в желтом цвете. Перезагрузила, настройки экрана пощелкала - не работает. Иду в кабинет, где у нас тех поддержка сидела - рассказываю, говорю, что сделала - мол не помогает. Ребята поржали надо мной, шутканули, что не могу найти кнопку яркости на мониторе. Но человек пошел таки в кабинет посмотреть и полдня проковырялся (в итоге пришлось менять кабель от монитора к системнику).
раскрыть ветку (2)
(в итоге пришлось менять кабель от монитора к системнику).
странные))) с этого начинать стоило)
так никто и не говорит, что техподдержка не может быть тупой :) Ребята неопытные, т.е. для своей работы туповаты, поскольку желтый моник из-за плохого кабеля или (ненадежного подключения) - это прям классическая проблема, чуть ли не с 90-х известна. Теперь можно моник поставить на цветовую температуру в 6300К, это тоже даст желтоватый оттенок, но случайно такое не происходит, а намеренно - юзеры и не умеют, и не надо им
Тупизна пользователей удручает до момента, как ты сам осознаешь в каком-то моменте свою тупизну
Когда я был молодой и работал в helpdesk и в технической поддержке провайдеров по телефону, я был спокоен как слон, и меня ничего не бесило, максимум прикалывало. Но спустя 20 лет такой работы, я стал раздраженный и ворчливым, который срывался на родителях которые просили помочь с ноутбуком или на своей девушке.
А потом, на работе у меня чуть не случился сердечный приступ, или паническая атака, когда пользователь стал тупить и говорить, что это я ничего не понимаю.
Сейчас хорошо, что по работе не нужно общаться с пользователями практически, т.к. я исчерпал свое терпение и выдержку в молодости.
По факту, если бы все умели всё или хотя бы сами учились - половина бизнеса была бы нахуй не нужна. Так что условные стоматологи с "ууу, как все запущено, а че запустили нельзя было чистить" идут нахуй обычно.
Ну всех под одну гребёнку не очень правильно ставить. У нас айтишник очень грамотный, но когда начинаешь с ним говорить на любые другие темы - он не шарит. А если по гуманитарным наукам, то для него это такое болото, в котором он не разбирается и не понимает о чём мы вообще говорим. Но в айти он просто красавчик!
Ну как тупизна, у меня на работе есть умнейший энергетик, из говна и палок соберет замену тому, на что у нас не хватает денег, да еще и в других сферах разбирается и делает их, хотя и не обязан. Но в силу возраста так же тупит с современными технологиями, постоянно просит меня заказать ему что то на маркетплейсах, хотя там в 2-3 кнопки покупка совершается, данные карты уже сохранены, осталось только заказ сделать. Что для меня естественно как дышать, для него дремучий лес. У друзей дети с планшетами обращаются как я в их возрасте с грязью, любил ее и хорошо в ней разбирался. Я как то планшетами в жизни не пользовался, вот прям за пару минут там тоже все настройки не пойму. С компами да, с ними уверенно обращаюсь, в мобильные устройства не вникал
Неа. Такое лечится как раз системой заявок. Раньше хуи пинали, пока ждали одмина.
Теперь сами с бумагой в принтере разбираются ибо в системе заявок сразу видно, кто работать не хочет.
В принципе позиция правильная. Главное - не зазнаваться и не ставить себя выше остальных. Ведь, скорее всего, ты такой же "тупой юзер" в других деловых/жизненгых вопросах))
затем я понял, что чем тупее юзеры, чем лично мне лучше и у меня всегда будет работа
Такое понять может только тот, кто не сидит на окладе)
Это не тупость, это привычка. Человек привыкает очень быстро к работающим функциям как к законам физики. Любой айтишник тоже будет тупить, если по вторникам килограмм станет в 2 раза тяжелее или если вернулся домой раньше 15 часов то дверь открывается в другую сторону. А почему так - учи природоведение.
Когда я был молодой и глупый, я пытался разбираться, что я сам могу сделать, чтобы очередная херобора заработала нормально, или куда или что я нажал не туда, и почти всегда у меня получалось решить проблему самостоятельно.
Но в какой-то момент я понял, что свое время я должен тратить для выполнения своих задач, а разбираться с каждой хуйней из того зоопарка софта и железа, что есть в любой более или менее большой конторе куда дольше, чем просто скидывать подобные проблемы на специально обученных людей. И да, бывают совсем простые проблемы, типа как у ТС, но моя статистика пока в пользу моего подхода. В ответ я не сужу людей по уровню проблем или вопросов, с которыми они ко мне приходят. То, что для меня они часто как два пальца об асфальт, так это, в основном, потому что я этим занимаюсь долгие годы.
И да, тупизна удручает, в том числе и из-за того, что часто это сопровождается запредельным ЧСВ, когда очередной бухгалтер или эникейщик считает себя умнее нейрохирурга из-за того, что тот не смог правильно заполнить авансовый отчет или случайно нажал Scroll.
Хехе, помню у нас системный плакал что в отделе маркетинга очень ленивые люди не могут сами картридж в принтере поменять, и шел после вызова пол дня. Как итог нужно было очень сильно распечатать одну херь, в офис пришел собственник, принтер не работает. Собственник подождал 10 минут, психанул полез в принтер, успешно достал старый картридж, распаковал пакет с новым, долго целился с направляющими, нашел правильную точку входа, вставил, картридж заехал как по маслу, но в конце не щёлкнул а хрустнул. Минус картридж :))))))) как итог по всему зданию людям было запрещено лично лезть в технику, и вывели систему заявок чтобы отслеживать как долго системный реагирует.
раскрыть ветку (1)
Налицо кривое решение административным методом. У сотрудника техподдержки или эникея руки как-то иначе устроены?
А если бы у того принтера была распечатана инструкция по замене картриджа? Иногда проще сделать самому, чем ждать специалиста, если тебе дорого время потому, что специалист может придти не сразу. У него еще и другая работа есть, кроме замены картриджа и загрузки бумаги в вашем кабинете.
А так да, сидите и ждите, пока он весь офис оббежит и везде бумагу в лотки загрузит.
Раньше такого было много, щас уже юзвери научились многому и заменили эникеев и мелких админов, сами диагностику принтеров проводят и вообще всё что гуглится легко
раскрыть ветку (12)
как одмин, работающий с пользаками уже 25 лет, из которых лет 15 на удаленном доступе, я констатирую, что все обстоит наоборот. Это как с автомобилями. В советские времена почти любой водитель умел в машине многое. Починить, собрать, заменить, а сейчас многие неспособны даже колесо заменить. Просто пользуются пока не сломалось. С компами точно также. Запустить эксель мы можем, что-то там посчитать тоже, но если иконка экселя исчезла (сами удалили) - пиздец, все рухнуло, памагити!!!!
раскрыть ветку (11)
от организации к организации всё разное)
я админю МФЦ в своем городе, всю работу эникеев в самих офисах МФЦ повесили не девочек что там работают много лет назад. разбираются во всем сами, роутеры сами лазят проверяют и принтаки разбирают и смотрят и тд)
работал в другой организации. так там мужику вообще лет 50. он там какой то инженер по строительству но заменял админа много лет) они на нем экономили.
все эти проблемы с иконкой экселя спобны решить люди без образования и подготовки в наш век)
потому эникеи стали мало где нужны
раскрыть ветку (7)
это уже тенденции глобализации и эникеем назначают просто юзера, которые чуть больше шарит. Это не его работа, но начальник приказывает и безропотный юзер эникействует за те же деньги. А если он не безропотный, то его выгоняют и берут менее выёбистого. Капитализм (с)
раскрыть ветку (3)
ну обычно в таких организациях просто работы не много, вот и невыгодно брать эникея, щас что серверы что компы надежные стали, живут по 10 лет даже без чистки.
это раньше компы чистили от пыли каждые пол года) ваще похую)
раскрыть ветку (2)
Даже сейчас от пыли внутри он будет хуже охлаждаться, чем без пыли. За эти годы физика тепловых процессов не сильно изменилась. (ирония)
раскрыть ветку (1)
да на самом деле сильно) видяху реально можно не чистить лет 10 если ты конечно не майнер) а там уже вместо чистки можно и новую купить)
Что то я смотрю на своих сейчашних юзеров, и которые раньше были, и ничего общего что ты описал даже близко нет. Зато как в меме полным полно. Там хотя бы скриншот прислали! А бывает частенько что "Вылезла ошибка! Придите помогите!" Приходишь а там окно подтверждения какое нибудь про то что файл сохранён в какую то папку
раскрыть ветку (1)
ну всякое бывает) в 1 организации специальный чел есть что бы даже просто винду поставить, в другой бухгалтерша сама берет с флешки через акронис развернет бекап винды со всем нужным софтом на новый комп и глазом не моргнет
нет такого слова "пользаки". и если бы вы 25 лет работали с ними, то знали бы что это "юзеры", "юзвери", "хомячки". папахивает пиздежом.
раскрыть ветку (2)
Противозачаточные шутки
11.3K поста10.1K подписчика
Правила сообщества
Добро пожаловать! Соблюдайте взаимную вежливость