Билайн не перестаёт удивлять
Подключил родителям ТВ, интернет и мобильную связь три месяца назад, Тариф UP Дракон.
Родители, в силу своего возраста, не сильно разбираются в нюансах оплаты, им пришла СМС о необходимости оплаты 500 рублей до 4 числа месяца, они и закидывают к этой дате на счёт 500 рублей.
В прошлом месяце родители мне позвонили, сказали, что счёт заблокирован, и я не разбираясь закинул что-то около 500 рублей, и всё заработало.
Сегодня произошла такая же история, звонит мама утром, опять всё заблокировано. Захожу в их личный кабинет (ЛК), вижу баланс -300 рублей, тут же его пополняю на 300 рублей, звоню её и говорю, что всё должно работать. В ответ: "ничего не работает". Опять захожу в их ЛК, вижу баланс -200 рублей. Как так-то, почему обманули?
Звоню оператору. Ответили оперативно через 3 минуты, что очень удивило, спрашиваю, где деньги? Отвечают, что списались деньги за аренду приставки и ещё что-то, пополните баланс на 200 рублей, и всё заработает. Переспрашиваю, точно заработает? - говорят точно.
Ок, пополняю на 200 рублей, звоню маме опять и говорю, что всё должно работать. В ответ: "ничего не работает". Опять захожу в их ЛК, вижу баланс -100 рублей. Да как так-то, опять обманули?
Опять звоню оператору. Через 3 минуты ожидания спрашиваю, где деньги? Отвечают, что списались деньги за какие-то сопутствующие услуги, пополните баланс на 100 рублей, и всё заработает. Переспрашиваю, точно заработает? - говорят точно. А предыдущий оператор почему обманула? - ну наверное ошиблась.
Спрашиваю, у вас разговоры точно записываются? - да. Точно хватит 100 рублей для разблокировки номера? - сейчас ещё раз перепроверю, да точно заработает.
Хорошо, пополняю баланс на 100 рублей, всё заработало наконец-то, можно расслабиться. Но занявшие у меня 30 минут времени попытки пополнить баланс оставили осадочек в душе.
У меня самого и у знакомых просто в ЛК выведено: для пополнения счета внесите такую-то сумму, её вносишь и всё работает.
Билайн, неужели нельзя сразу в ЛК написать, пополните баланс на конечную сумму рублей, а не развлекайтесь с пополнениями по 300, 200 и 100 рублей? Или вам нравится, когда вам по нескольку раз названивают по такому пустяковому вопросу?
А зайти в личный кабинет и посмотреть списания религия не позволила? Ладно если родители пожилые, но вы если пост здесь написали, то и с кабинетом бы справились. Пока вот так вот на веру платят, они и будут разводить, подключая всякую херню на три дня бесплатно, а потом оставляют но за 100-200-300 руб. Это не только у билайна, это практически у всех провайдеров. Здесь только личный периодический контроль и вынос им мозга по каждой херне, после этого подключение загадочных услуг резко прекращается.