2574

Банк ВТБ пробил дно в очередной раз7

Сегодня пришла смс от ВТБ, что доступ в онлайн банк они мне заблокировали.

В приложении не авторизоваться.

Позвонил на горячую линию, оператор сказала, что доступ мне любезно заблокировали в целях моей же безопасности. И теперь нужно прийти в офис, чтобы подтвердить доверенный номер телефона.
Мой номер телефона не менялся и в банке используется уже более 7 лет, но несмотря на это, почему-то вдруг перестал быть доверенным. При этом для рекламных смс они его использовать продолжают.
Оператор ответила, что так бывает, - если долго пользоваться, то номер нужно подтвердить. Видимо, блокируют просто так, "на всякий случай". Ну тут и сказать больше нечего, приехали.

При этом офисы в моей доступности сегодня закрыты, выходной у них. Дебилы.
Мне повезло , что у меня есть альтернативные варианты с нормальными банками, которые не портят жизнь своим клиентам такими действиями. Но с такой ситуацией могут столкнуться люди, которые используют ВТБ как основной банк и находятся там, где до офиса не добраться: в отпуске, в поездке, в командировке, просто живут в глубинке, находятся в больнице или ограничены в передвижении, а воспользоваться СВОИМИ деньгами нужно сейчас.

Завтра обязательно обращусь к ним в отделение, но для того, чтобы прекратить все отношения с этим банком и больше не давать им пользоваться моими деньгами. Они не умеют этого делать нормально.

Банковское сообщество

3.7K постов6.3K подписчиков

Правила сообщества

Нельзя:

1. Оскорблять пользователей;

2. Публиковать материал, не относящийся к банковской сфере;

3. Заниматься откровенной рекламой;

4. Призывать модераторов попусту.


Доп. пункт: Публикация, удовлетворяющая всем требованиям, но получившая отрицательный рейтинг, удаляется

31
Автор поста оценил этот комментарий

"Ой, мне кто-то выпустил дубликат симки и украли все деньги! "

Радуйтесь, что есть алгоритмы защиты. Поинтересуйтесь у сотрудника причину блокировки.

раскрыть ветку (1)
5
Автор поста оценил этот комментарий
Поинтересовался, сказали, "так бывает, когда долго пользуетесь номером"
0
Автор поста оценил этот комментарий

Сожалеем, что столкнулись с такой ситуацией, простите за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения и ссылку на пост на почту SMedia@vtb.ru. В теме письма необходимо указать «Пикабу и ваш ник»

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

и что будет?

DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

вы что совсем чтоли? во первых там предупреждение прислали, и никаких сроков нет, значит в любое удобное время

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
А до этого что делать?
показать ответы
4
Автор поста оценил этот комментарий

в сбере с впн не зайти, хорошо что не блокируют как эти вот, но надо понимать что причина в впне, тс сам виноват

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
VPN использовал и раньше, с другими банками всё ок
показать ответы
15
Автор поста оценил этот комментарий

причина ..автор её сам показал

попытка входа через ВПН . система это и увидела

(подмена страны\оборудования которые ранее были при авторизации

всё это могло быть причиной не авторизированного доступа не владельцем )

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Всё время пользовался VPN с начала блокировок, так что мимо