Айкрафт и общение с клинтом⁠⁠

Обратился в Айкрафт оптика г. Алексин Тульская область. При проверке зрения и до оплаты все такие улыбчивые и культурные просто няшки! Но когда проверили зрение начали суетится бегать (создавая исскуственный ажиотаж " Как же так? У нас первый раз такое! Такой сложный Астигматизм! Просто ужас! Если не носить очки, то зрение ухудшится" Я поддался , заказал, и была оговорка ЧТО ОЧКИ ДОЛЖНЫ БЫТЬ И ДЛЯ ЧТЕНИЯ , Т.Е ДЛЯ ПОСТОЯННОГО НОШЕНИЯ! т.к испугался реакции. сказали что не более 10 дней изготовление (26,03,2019), я предупредил что я 20 апреля уезжаю за границу, главное чтоб были готовы, ответ " НЕ ВОЛНУЙТЕСЬ, будут раньше!" (зря не записал на видео) , после 10 дней посмотрел на сайте заказ есть но в изготовлении нет, Позвонил на горячую линию мне сказали что заказали материал у поставщика и он пойдет в обработку только 17,04,2019 , я сказал что хочу отказатся от покупки, меня решили соеденить с салоном для разрешения ситуации, тк я еще не обратил внимание когда оплачивал , что дата выдачи 26,04, после 7 раза дозвона получилось ( там просто не брали трубку), мне сказали подьехать в салон , все реально. Подьехал в салон , Улыбок первоначальных как и не бывало, со стороны администатора понеслись оскорбления и унижения " Нам пришло письмо, что ни в коем случае не возвращать Вам деньги , тк линзы уже в производстве, мы можем вернуть вам только за оправу а за линзы удержим, мы не собираемся платить из своего кармана средства, я не знаю ЧЕМ вы зарабатываете , но я платить не собираюсь" Хотя письмо показать отказалась, и далее в том же духе, Обьясняю что на горячей линии сказали ,что ждут материал и он придет только 17,04 администратор стоит на своем что оправы были заказаны под ВАс и они УЖЕ В ПРОИЗВОДСТВЕ! если 19 числа они не придут мы вернем вам деньги! я достал смартфон стал записывать администратора как подменили.... стала тихой и повторяла одно и тоже ПРИХОДИТЕ 19 числа! Приходите 19 и получите очки. На вопрос повторить на камеру точно что было до камеры она как зациклинная что 19 будет все ок! Позвонил В РОСПОТРЕБНАДЗОР они сказали придти написать заявление тк КоАП РФ Статья 14.7.2 (умышленный ввод в заблуждение), я сходил написал, одновременно сходил в поликлиннику проверил зрение офтальмолог очень удивился реакции салонного оптомитриста, сказал что не такой уж и тяжелый случай выписал капли через месяц повторный осмотр, зрение имело как оказалось намного лучшие показатели чем у салонного оптомитриста, посмотрев на рецепт он сказал что очки не для повседневной носки, т.к читать в них не получится! Собираюсь получить очки, писать исковое заявление в суд (совместно с Роспотребнадзором), + обращение в прокуратуру с инициацией проверки лицензии данного салона, и проверки документа у специалиста-оптомитриста, на предмет квалификации данного сотрудника.