Авито: ваши заказы - ваши проблемы!⁠⁠1

Сломался авто, нашел запчасть на Авито, договорился с продавцом, все быстро было отправлено, но черт меня дёрнул связаться с Авито доставкой (exmail).

Оформил доставку 8 марта, 9 марта продавец отправил:

Курьер забрал заказ и вроде как передал его в транзит 10 марта и все, с тех пор о посылке никакой информации.

Она не отслеживается, Авито отвечает подобными шаблонными отписками и мне и продавцу:

Но как и следовало ожидать, 27 марта ничего не изменилось, кроме того, что начали присылать переносы:

Все это время я не мог пользоваться своим авто, поэтому 27 марта заказал запчасть в другом месте, понимая, что ни 31 марта, ни 4 апреля, ни 1 мая ничего не изменится.

Проблему с авто я решил, но теперь не понятно, как вернуть свои деньги, что будет с возмещением продавцу.

@Avito.help отказывается признавать заказ потерянным/украденным. Типа, ждите когда придёт на пункт выдачи, тогда откажитесь и мы все возместим, а товар отправим обратно:

Сколько ждать, месяц, два, год, а если он никогда не придет? @Avito.help

Интересный подход @Avito.help, заказ я оформляю у вас, а все вопросы к вашим "партнерам". Почему я должен упрашивать вас @Avito.help вернуть мне МОИ деньги. Вы указали интервал доставки, с нормальным таким запасом, почему по истечению срока я должен писать, ждать днями шаблонного ответа. Это ваш сервис, ваши партнёры, будьте добры признать свой косяк и исправить его. Или вам настолько плевать на своих клиентов, на свою репутацию? Понятно, что товар потерян, а ещё более вероятно украден "партнерами", не понятно чего мы теперь ждём?

Сколько ещё можно ждать??? При оформлении заказа вы указываете адекватный срок, в моем случае это было 16 марта, а сегодня уже 1 апреля.

@Avito.help, где мои деньги?

@Avito.help, что с продавцом?

Данные о заказе:

Пост не ради плюсов.

Люди, пользуйтесь подобного рода сервисами с осторожностью, берегите себя и свое время.