4 года назад с будущей женой решили подключить интернет от данной компании. Пришли в контору заключать договор. Рассмотрев тарифы остановились на одном из безлимитов, но девочка "специалист" (как выяснилось в дальнейшем) уговорила подключить тариф, название сейчас не вспомню, в котором нужно приобрести IP-камеру И ТОГДА!!! Оплата за интернет составит всего навсего 350р. при скорости 100 Мб/с. Камера стоила в районе 8000-10000 и при условии, что мне она найух не упала, было довольно дорого, но она уговорила, мол можно в рассрочку на год и за какие то 9 месяцев раскидаетесь и будет вам счастье. Посоветовавшись мы согласились на данное спецпредложение, заключили договор, вечером пришагал мастер кинул провод и интернет полетел.
Время прошло, мы радостные, что вот сейчас начнётся экономия на интернете за бесценок, получаем квитанцию и тихо охреневаем от суммы которая там, вместо обещанных 350р.- напечатано 3500р. Ну и как говориться попу в горсть и побежали к ним, в заветную контору. Данной девушки естесно уже нет, на её месте другая, которая нам миленько так объяснила, что у вас интернет по ценнику 350р., а все остальное это рассрочка на модем 2 года и на IP-камеру 1 год, просто вы платили за модем, а за камеру она начнётся со 2 года использования.
Благо ссохранив договора, в которых нет никаких расрочек с такими расчётами и сроками мы написали претензию, этой девочке, та её приняла, но копии о получении нам не дала, сославшись на то что не работает МФУ и заверила, что обязательно все передаст и в ближайшее время придёт СМС с ответом на притеезию. Шло время, никаких ответов не пришло, а шли исправно и вовремя квитанции. Через пару месяцев заглянул опять к ним в контору, с вопросом: "а чо с претензией?". К моему счастью, работала две сотрудницы: та которая принимала претензию и её коллега у которой я и консультировался. Пока девушка искала мою претензию в компьютере, вторая подозрительно активно начала работать. В общем минут 10 она покыварялась в компутере и сообщила, что от меня притензий не поступало. Я немного офигев говорю, так вот же девушка которой я её отдавал. Та покраснев призналась, что да данное действие имело место быть. Уже обратившись к своей специалисту узнал, как поступим? Она ответила ну давайте напиши ещё раз. Я подумав сказал, что давайте напишу 3 сразу. Она очень так удивлённо, зачем 3? Я говорю ну одну как писал, вторую на вашу коллегу, за то что обманула, а третью на вас заранее, наверное то же ж потеряете. Она сказала на неё не надо и я благополучно написал две притензий. В итоге всех этих действий, прошло пару дней и жене(т.к. интернет оформляли на нее) позвонили с ростелекома, извинились, камеру сказали мы вам дарим, интернет как и обещали 350р., а все, что вы переплатили мы вам вернем(и вернули) на счёт.

Значится был у меня провайдер Ростелеком, который предоставлял хороший интернет, оптика 250мб. Но жизнь поменялась и мне пришлось переехать в другую квартиру и я воспользовался функцией переноса услуг. Так получилось что в новом доме не было оптики и мне подключили обычный интернет, за туже абонентскую плату, который больше 90мб не выдавал. Через время я понял что мне нужна скорость больше и решил выбрать другого оператора. Как говорится и тут началось. Позвонив в Ростелеком и сказав что собираюсь отключаться, они спросили причину, я не стал лукавить, сказал как есть. Девушку выслушав сказала что не переживайте, мы подключим вам оптику, которой в нашем доме нету. Я опешив спросил, дык нету же, на что она ответила для вас найдем надо только подождать. Ну хорошо, ждать так ждать. Я отменил монтажников из другого провайдера и стал ждать чуда. Примерно через месяц тишины я решил позвонить сам. Объяснил ситуацию, на что парень на том конце покрутил пальцем около виска и сказал какая вам оптика, у вас в доме ее нету, кто вам ее обещал не знаю. Я в шоке. Малость по бомбил. Ну ладно бывает, говорю тогда отключайте меня от вас. Поговорили, оператор попытался уговорить остаться, обещал разные плюшки, но я настоял. Чтож говорит, с вас столько то денег и до свидания. Я оплатил в личном кабинете и спокойно подключился к другому провайдеру. Естественно через месяц позвонил Ростелеком и сказал что у меня за должность и бла бла бла был перерасчет бла бла бла короче платите еще за месяц, а не то суд и пенни и вообще. Ну хорошо, деньги не такие большие, лучше заплатить и пусть от меня отстанут. И пол года они отстали. Буквально пару дней назад звонок, на том конце автоответчик Ростелекома, так и так у вас за должность 450р платите а то суд. Я не понял, звоню на горячую линию, спрашиваю что за херня опять у вас. Они говорят дык тыж сам подключился 11 месяца обратно к нам. Я знатно охренел, говорю не подключался и вообще вас ненавижу. Сверили паспортные данные, все совпало и вправду я подключился. Говорю решайте. В итоге соединили с высшим специалистом, она мне вообще сказала что это мой старый договор не закрыт. В итоге я так напсиховался что бросил трубку, посидел, подумал, успокоился, решать то как то надо. Позвонил опять им, адекватный парень еще раз все проверил, сказал ну да, 11 месяца было подключение. Я говорю не было=( Что по итогу. Он направил претензию на рассмотрение королевским специалистам и сказал ждать. Сегодня пришла смска с ссылкой где могу посмотреть свой долг...

Никогда в жизни не связывайтесь с Ростелоком, бегите от них. Они сумасшедшие, они никогда вас не опустят.