Был опыт работы в крупных магазинах техники.

Расскажу несколько примеров:

1) Поступили в продажу телефоны Asus с кабелем OTG в коробке. Ни на сайте, ни в инструкции указаны они не были. Сотрудники склада перед выдачей товара клиенту, вытаскивали кабеля, оставляли себе или продавали на Авито(200р/шт).

2) Приехал возвратный телевизор с другого магазина. Некомплектный(пару винтов не хватает), в царапинах и нарушенной упаковкой. В зале был выставлен как новый. Единственное, что его отличало от других - белый цвет, что довольно редко встречается. Продался за 2 дня. Что с ним дальше было, не знаю.

3)  Цыганские фокусы с ценниками.В основном все цены с сайта совпадают с розничным магазином. При изменении цен, в меньшую сторону, ценники обычно не меняют. Так как есть свои плюсы от этой ситуации:

а) У магазина стоит план по продаже страховок/доп.гарантий, адекватному человеку это не продать, все это понимают. Поэтому в заниженную цену толкают столько продуктов страхования/гарантий, сколько получится. Дальше кассир, отсканировав штрих-код, меняет товарный чек, удаляя ненужные позиции, меняя цену товара на завышенную. Фискальный чек также редактируется. Это максимальная "грязь" с чем я сталкивался. И виноваты тут не продавцы, а руководство, которое знает, как выполняются планы и закрывает глаза. Как в армии: все можно, лишь бы не спалиться.

б) Из личных интересов сотрудника. Набирает на разницу в цене аксессуары, другие товары(если продается телевизор тысяч за 120+, могли и телефоны с ноутбуками в разницу засунуть), далее идёт к кассиру и выполняются действия из подпункта "а". Данная техника шла в личное пользование или на перепродажу.

в) В магазине недостача товаров. Также запихивают эти позиции в товары с завышенной ценой и компенсируют утери.

Работал давно, может что-то ещё вспомню. Но думаю список таких "лайфхаков" продавцов-консультантов в нынешнее время только расширился.

Нахлынули воспоминания.

Покупал набор инструментов в машину, неплохой такой, но без гаечных ключей, поскольку они у меня были отдельно.
Заказал, привезли, сверил артикул на упаковке, расплатился, курьер уехал.
Снимаю картонный пояс с чемоданчика, открываю - а набор - с ключами. Баксов на 20 дороже, чем заказанный. А маркировка на картонке - правильная.
Звоню в магазин:
- Добрый день, заказывал такой-то набор, привезли не то, что надо.
- Добрый день, это исключено, мы всё тщательно проверяем перед отгрузкой.
- Но заказан был набор 1374, а привезли 1398, хотя упаковка...
- Вы сами проверили и приняли заказ, претензии не примем, до свидания!

Ну ок, чо.

Но через 3 минут перезванивают:
- Вы знаете, произошла путаница...
- Вы знаете, я согласен с вами, надо было смотреть, что покупаю, не волнуйтесь, я без претензий.
- Курьер будет через 5 минут, еще раз извините!!!

Ну ладно, вернул им купленное, взамен получил то, что заказывал.
Надеюсь, выводы они сделали.

В славном 2020 году весной исполнил свою мечту и купил себе Google Pixel 2XL. Да, аппарат на то время был уже далеко не топовый, но гугл камера это моё всё. Покупал в интернет магазине смузи маркет, товар новый, всё чин чинарём.
Только вот приехал "новый товар" открытым, с установленным румынским языком и грязным (следы отпечатков пальцев) зарядным устройством, которое при включении в розетку трещало. Я написал претензию, приложил фото и видео, зарядное мне поменяли, ну да и бог с ним.
Проходит несколько месяцев (напоминаю - 2020, карантин, из дома я практически не выходил) и мы с женой выезжаем из города в микропоход в Савранский лес. И тут я выясняю, что GPS в моем телефоне работает исключительно по мобильным сетям и, как только сеть пропадает, GPS пропадает вместе с ней.
Я по приезду домой связываюсь с магазином и начинается свистопляска: я отправляю им телефон, через неделю мне его возвращают типа сделали. Включаю - GPS не работает.
Звоню, ответ продавца - у меня всё работало. Ставлю программу GPS Test снимаю на видео нулевой сигнал GPS и отправляю телефон обратно. Через неделю мне его присылают с царапиной на экране и корпусе и с огромной щелью между экраном и корпусом.
Звоню, ответ продавца - у меня всё работает.
GPS Test, видео, ответ - это вообще не гарантийный случай, у вас включены настройки разработчика, вы сами обновляли систему (через ОТА обновление, видимо, нельзя), а царапины - это вы его так эксплуатировали.
Я психанул и бомбанул отзывы везде, куда смог дотянуться и, в частности на Prom.ua, где эти п..доры торгуют, приложив фото, видео, скрины переписки в вайбере и имейл.
И О ЧУДО! Через час звонок и полный возврат денег с условием, что я удаляю отзыв на проме.
Пытались торговаться и давить, угрожая тем, что будут туда сюда слать телефон, а я в ответ сказал, что напишу еще отзыв и не один.
Деньги вернули, отзыв я удалил, а телефон купил в другом магазине и пользуюсь до сих пор - отличный аппарат (не реклама).
Теперь проверка GPS с выключенной сетью - обязательная часть ритуала при покупке телефона.
Всем хорошего дня!

Покупал для слабослышащей матери в днс наушники freebuds pro которые рекламировали на Пикабу в одном из постов, за наличие режима слухового аппарата. Купил одну пару, "витринный образец" во вскрытой упаковке. Проверять не стал, т.к. много чего покупал от конторы по безналу в днс и проблем не было никогда, да и забирал я наушники за 5 минут до закрытия магазина. Отвез матери и уехал в отпуск. На следующий день мать пишет, что как только вынимаешь наушники из бокса они рвут связь с телефоном. Спустя 20 дней пришел в магазин, поговорил с управляющим и мне вернули всю сумму покупки на карту в размере 14к. За это время наушники подешевели до 10,5к. Заказал в другой магазин и приехал забирать снова под закрытие уже по новой цене. Снова вскрытая упаковка но образец уже не витринный и бокс в этом случае был обклеен заводскими защитными плёнками. Окрылённый дешевизной и "выгодой приобретения" не умеющий учиться на опыте дебил уходит из магазина. Короче в этот раз один наушник работал исправно, второй говорил, что он в домике. Снова еду в магазин и уже в сервисном отделе разбираем ситуацию. В этот раз был обмен на товар. Третья покупка была в заводской упаковке, все завелось с полоборота. Мама рада неимоверно т.к. с ее слов она так хорошо не слышала мир уже несколько лет. Короче при покупке беспроводных наушников имейте ввиду, что если сами наушники хранить вне бокса, то они теряют заряд и могут при долгом таком хранении просто отказаться заряжаться из-за полученного таким образом повреждения аккумулятора. И да, проверяйте товар в магазине, не будьте как некоторые одаренные.

пы.сы. управляющий ДНС ТЦ Ульянка в СПБ очень порядочный тип. Димон я тебя по человечески уважаю, что не стал компостировать мозги. Спасибо!