И я свои пять копеек добавлю.

В небритом 2017 работал в одном из магазинов сети, аналога Леруа, только на юге Украины.
Работал в отделе электрики. Самой частой ситуацией был обмен нерабочих LED лампочек по гарантии. Приходит товарищ, грит, дайте мне лампочки новые, а эти заберите, вот чек, вот коробки.
ОК, я то должен глянуть, проверить внешний вид и ткнуть лампочку в стенд для проверки ее жизнеспособности.
Достаю я первую лампочку из коробочки, и начинаю размышлять...

и при все при этом весь корпус лампочки в трещинах из-за тотального перегрева.

Возникает вопрос - а где ж эта лампочка была? Ответ - так подсветка над аквариумом.
Уже становится интересно, достаю вторую, а там...

а там даже и цоколь прогорел.
Объясняю, что случай не гарантийный ввиду несоблюдения правил эксплуатации и/или неисправной электрики, в следствии чего лампочки и приказали долго жить. Начал качать права, мол, а где про это написано?! из коробочки от его же ламп достаю вкладыш и тыкаю ему пальцем, где черным на глянце напечатано и про влажность, и про неисправную электрику. минут 20 требовал замены, чем-то угрожал, потом пошел жалобу на меня писать.

И... и ничего мне не было.
Всем пожизненной гарантии и адекватов в окружении
P.S. баянометр показывал всякую дичь, кроме сисек(((

Как то раз я тоже не угодил покупателю. Работал я тогда в магазинчике который занимался автомобильными красками, грунтами, шпатлёвками и прочем сопутствующим. Заходит к нам один раз дед. Далее Я-я, Д-дед, К-мой коллега.

Я-здравствуйте, чем могу помочь?
Д-шпатлевка мне нужна.
Я-какая именно? Что ремонтировать собираетесь?
Д-какая разница!? Мне главное чтоб в цвет кузова!
Я-простите но шпатлевки в цвет кузова не бывает. Есть несколько цветов и отличаются они составом. В любом случает потом нужно будет грунтовать, красить, лаком покрывать.
Д-(раздреженно) что вы мне тут рассказываете!? Дайте мне шпатлевку, чтоб в цвет кузова была и сразу с грунтом и лаком! Чтоб замазал и готово!
Я-(начинаю нервничать) такого не существует к сожалению, могу вам подобрать в цвет кузова базу.
Д-(начинает орать) Да что вы мне тут лечите! Делентанты, да я вас! Обманывают тут стариков!
Тут я понял, что спорить и доказывать, что то бесполезно, хотел уже вежливо послать, но подключился коллега.
К-извините! Я кажется понял, что вам нужно! Вот видите через дорогу Здание? Там на шестом этаже магазин фантастики! Вам нужно туда, там вам дадут то что вы просите!
Д-(довольный) Вот! Другой разговор! Сразу видно специалист, а не то что этот вот(тычет на меня пальцем)
Дед не возвращался, надеюсь он нашел свою волшебную шпатлевку.
Всех с наступающим и адекватных клиентов.

Вот ни разу не удивлён подобными кадрами.

В период с 2012-го по 2014-й годы работал в одной небольшой но очень замечательной конторе, занимавшейся продажей компьютерной и оргтехники. Среди прочего ассортимент разбавляли планшеты Apple, Samsung. Из смартфонов только Apple, ибо ком. дир. любил технику сию. Ну, да сейчас не о них.

В магазине нас было трое. Три продавца. И вот, в один прекрасный летний день открывается входная дверь и заходит (м)ужик:

М: -Есть планшеты?

Мой (к)оллега вежливо поинтересовался:

К: -Добрый день. Да, конечно. В наличии имеются планшеты Apple и Samsung. Вам что-то посоветовать?

М: -Нах мне этот Apple. Из Samsung'ов чО есть?

К: -Вот такой вариант, такой и такой.

Опустим подробности работы продавца с клиентом. Сошлись они на одном из вариантов корейской инженерной мысли.

М: -Ладно, дайте мне на него распечатку.

К: -Конечно, пожалуйста, вот, держите.

Мужик взял распечатанный счёт (всегда так делали, чтобы в дальнейшем на основании оного создать реализацию, но не суть) и ушёл.

Внимания обращать на этот факт никто, естественно не стал. Много людей берёт бумагу, идёт по своим делам, сравнивает цены, читает обзоры и так далее. Если всё устраивает, возвращается, оформляет покупку.

Надпись на чёрном фоне: "Спустя несколько недель".

Распахивается входная дверь магазина. Заходит этот самый мужик и чуть ли не с порога кидает коробку с планшетом, о котором ранее шла речь, на стол моему коллеге.

М: -Заберите этого говно, верните мне деньги!

К: -Хорошо, а в чём, собственно, причина возврата?

М: -Не нравится он мне. Насоветовали какую-то херню. Верните мне деньги и я ушёл!

Коллега смотрит, продаж по данному чуду инженерной мысли нет, серийный номер в базе проданных устройств не числится.

К: -Это не наш товар. Вы его у нас приобретали?

М: -Конечно нет! Я его в Таиланде купил! Как ты посоветовал, такой и купил. В тамошнем магазине показал бумагу твою, мне продали эту модель. Он мне не подходит. Говно какое-то.

К: -Так, успокойтесь. А я при чём тут?

М: -Как это при чём?! Ты же мне его посоветовал! Всё мне о нём рассказал! Верни деньги или...

К: -Вот Вам Книга отзывов и предложений. Пишите.

М: -Что писать?

К: -Что считаете основанием для возврата денежных средств, то и пишите.

М: -Не буду я ничего писать! Да вы - ...! Да я вас - ...!

К: -Всего доброго.

А Вы говорите, баночку шпатлёвки использовал и деньги просит вернуть. Тут человек вообще в другом государстве вещь приобрёл, а мы (такие-сякие) отказали ему в возврате денежных средств:)