Ответ на пост «Как я не пошла навстречу покупателю...»
Работаю в зоомагазине и буквально несколько недель назад была пара похожих случаев. Приходит клиентка со словами :" Я тут недавно купила у вас мешок еды для собаки, открыла через пару дней, а там моль! Вот чек. Верните деньги"
У нашей сети действительно есть политика возврата корма, если не подошёл /животное не стало есть/корм не в том виде в котором должен быть. Поэтому я попросила отдать мешок, так как его нужно вернуть производителю. На что она мне ответила, что сразу же выкинула мешок, потому что очень испугалась моли. Очень долго кричала, что она постоянный клиент и нам теперь будет худо, когда я ей отказала в возврате денег, ведь она напишет гневный пост на мордокниге.
Вторая женщина принесла мешок корма через 8 месяцев после покупки (у неё не было чека, но была история покупок в системе) с претензией, что собаки не едят. Требовала дать ей другой корм или хотя бы "маленький мешочек чего-то другого на то время пока собаки не подрастут и не захотят есть этот". Тоже очень расстроилась, когда отказали. Мне кажется, это было похоже на старый анекдот :"не прокатило.. Вычеркиваем"
Всех с наступающим :)
Покупатели в оптике регулярно возвращают вскрытые, просроченые контактные линзы с разными формулировками "что то неудобно в них" или "померил, цвет не тот". Меня удивляет, почему человек шампунь не несет возвращать или невкусную зубную пасту?
На днях принесли электрическую пилку для ногтей (на фото) со следами эксплуатации. Сказали - не подошла. Очень удивились, что ее не приняли.
Капец у тебя друзья, хотя, быть конченым тоже не каждому дано.Может он просто изЮмительный мальчик.
Твой друг, отпивает молоко и возвращает назад, фактически издевается над продавцом. Продавец попадает на деньги, не считая нервотрёпку. Твой друг редкий долбоёб. И да, в моей жизни есть поступки, которыми я не горжусь, но сука додуматься до такого - это ниже плинтуса.
Я считаю что ниже плинтуса это те долбоёбы, которые кидали в окна киосков петарды или какашку, не всегда собачью..
Чувак, в каком гетто ты жил? Петардами страдали все(не помню насчёт окон, но не исключаю такой вариант), но какахи??? Отпитое молоко, какахи в окно, и это всё считается НЕ ниже плинтуса? А что тогда? Поверь мне, это намного ниже уровня развития адекватного человека. Как страшно жить...
Я жил в среднестатистическом
геттопосёлке городского типа. Спроси про это у любой продавщицы, работающей в киоске, например, в 96 году.. Она тебе много расскажет интересных историй..Про "ниже плинтуса" ты плохо понял моё мнение..
А ну если так, то конечно ничего страшного. Лишь бы человек был хороший. Подумаешь, может кто нибудь купит этот пакет, в запаре и не заметит. А так конечно, пусть продолжает, а то хули, все бдительность потеряли. Можно ещё конфеты надкусывать, мороженку или тортик, вдарим ,как говорится, по буржуям своим натруженным ртом. Цивилизация, двадцать первый век, епта.
И ты думаешь, что за ящик мятого мороженого она тоже свои деньги отдаёт?
Скорее минус мне лепи..
Ничего тебе не понять. То ЧТО ДЕЛАЕТ ТВОЙ ДРУГ ПЛОХО, НЕКРАСИВО И НЕПРАВИЛЬНО ПО ВСЕМ СОЦИАЛЬНЫМ И ЭТИЧЕСКИМ НОРМАМ. Непробиваемый ты человек. Уж не знаю как тебе объяснить.
Подростки часто творят хуйню. Но возврат молока, по мне так входит в разряд куда менее ужасным поступком по шкале социальных и этнических норм, чем, например поджог кнопки в лифте или обсыкании мусоропровода..
Ты тоже мудак?
Но с ним дружил и в стремных делах с ним участвовал?
Можно знать таких упырей, которые поступают по-ублюдски, совсем другое с ними дружить и считать такие поступки нормальными.
И да, есть люди, которые ограничивают свое общение с друзьями, когда они становятся мудаками
А с презервативами такое прокатит?
Только обязательно постирай его и не забудь сообщить в магазине, что он чист, ну почти как новый!
Тогда прокатит
Вы в слове ебанутых сделали много ошибок.
У нас в аптеке в ИЮНЕ(!) купили препарат.
Начало ДЕКАБРЯ:
- Мы хотели бы обменять на деньги препарат. Мы его открыли, взяли только пару мл ( флакон 100 мл) и нам больше не надо. Хранился на полке в комнате.
- Возврат и обмен препаратов в аптеке невозможен- это раз.
Два: Срок хранения вскрытого флакона 28 дней- вы спустя полгода хотите вернуть сдохший препарат?! Серьезно?! Типа "Я купила трусы, поносила и хочу их вернуть! Там всего две дырочки!"- так что ли?!
Обиделись, ага...
Арам зам зам...
Ага и зам зам...
Гули гули гули гули
Рам зам зам...
Да не было там никаких собак. Просто муж отказался есть собачий корм, сказал всё, этот уже больше не могу...
Гули - голуби чтоли? Или фоллаутовские?
По нашему, упырь, но и западный вариант ещё со времён второй дьяблы прижился.
Что это за гули, которые 8 месяцев не едят?
А речь о птицах или это порода собак такая?
В смысле вы ходили в туалет?! Да у меня собака/кошка/рыбка сейчас сдохнет, пока вы в туалет ходите!
Так сейчас и какать уйду. Испугаюсь ваших криков и уйду.
Купили в октябре корма своим троглодитам и 2 кг для родительской кошки. В середине октября у родителей подошел к концу прошлый мешок и они открыли новый. Через пару дней кошка наотрез отказалась его жрать. Родители повезли в ветеринарку, вдруг что (хотя мясо кошка продолжала есть, то есть, было похоже на отказ от корма, а не еды в целом). Ветеринар сказал, что кошка в целом больной не выглядит. Отсыпали мы родителям два пробника корма от наших, и она их благополучно съела. Мы решили, что в 17 лет кошка имеет право на капризы и поменяли их корм на наш. У нас три кота, 2 кг съедят, чо.
Первые полкило ушли влёт прям. Вторые просто ушли. Потом его отказался есть самый привередливый кот. Начали разбавлять старым. Короче, к полутора килограммам его перестал есть даже кот, который после голодухи на улице жрет все. Плюнули, решили вынести уличным.
Короче, в последний день корм сутки простоял на улице и его не съели ни уличные коты, ни абсолютно не переборчивые бродячие псы.
ХЗ, что с ним там произошло, но корм явно не был испорчен изначально (иначе его бы не стали есть раньше). Упаковку выкинули после успешно сожранного первого килограмма. Доказать, что за два с половиной месяца мы его не положили, скажем, на батарею или не поджарили на сковороде оставшиеся полкило - невозможно, в целом.
Однако при следующем заказе таки решили пожаловаться на такую беду, и девушка-на-телефоне всячески заверила, что даже просто сообщить о такой проблеме - это хорошо и большое спасибо, если есть проблемы - звоните, обязательно будем решать, поставщики идут навстречу и все такое.
Даже если это все неправда - мне как покупателю было приятно, что меня выслушали и не сказали что-то в стиле "умные самые, скормили и выёбуюцца".
Ну съешьте сами под пиво)
А то, когда моему коту поставили мочекаменную болезнь и строго посадили на ветеринарный корм, у меня оставалось ещё где-то килограмма два обычного премиум корма. И я его просто отдала в приют.
Можно название магазинов?
То есть, можно сразу отсыпать 10% и вернуть ничего не теряя?
таки да
Мне когда-то высылали начатый мешок корма, не просрочка, предложили хорошую скидку и я согласилась. Моим дворовым котейкам он в радость, а мне финансовая нагрузка меньше.
Теперь понятно, откуда ноги растут.
Мой кот отказался есть какой-то корм в банках, что мне порекомендовал продавец, я пришел и отдал ему: отдайте в приют.
Кота?
Кота меняаааау ты пазаавееооошь!
мля, что ж я ржу и не могу остановиться....
Да некогда мне этим заниматься
А продавцу есть когда?
У них там в магазине спецакция-купи подарок для приюта. :)
Ну, у зоомагазинов обычно связь с приютами налажена. У нас можно приносить в магазин старые вещи на подстилки, они передают в приют потом. Нормальная практика)
Мама всю жизнь в продуктовых магазинах работает. Как только покупатели не чудят. Как то на магазин натравили проверку. Склочная мадам, с криком, предъявила открытую банку сгущенки. Типа фигню подсунули. А в магазине такой сгущенки не было никогда. Проверка прошла хорошо, мама очень ответственная))
Сроки хранения после вскрытия упаковки, есть такая штука... Обычно не более месяца, потому что корм банально "окисляется" на воздухе. Мы используем за месяц несколько мешков по 7,4 кг, поэтому такой проблемы ни разу не возникало. Когда случайно забыли немного корма в мешке, через 2 месяца было что-то аналогичное.
Справедливо для хороших дорогих кормов, вискас и тому подобное могут храниться вечно, там портиться нечему.
Причем тут вискас? Если любой корм хранить неправильно, то ничего хорошего не будет.
Получается для нашей собани и правда стоит брать по 6 кг
Так вот недавно женщина очень долго выбирала памперсы лежачему родственнику не зная его размера, на предложение замерить метром возмутилась и попросила дать ей пачку так на глаз, она примерит ему и если не подойдет то принесёт обратно...
Так же была бабушка, которая специально покупала капли, пользовалась ими день, потом приходила и мольбно просила поменять, меняла за свой счет, было жалко, но у бабушки вошло в привычку ходить каждые два дня и требовать замену капель. В итоге Бог мне судья и больше к нам не приходит терроризирует соседнюю аптеку.
ТС ты знаешь правила!
Автосервис.
Клиент смотрит счет и спрашивает у мастера:
- А что за пункт "Прокатило" - 10000 руб????
Мастер:
- Не прокатило, вычеркиваем
Спасибо. Я тоже заинтересовался анекдотом.
Нужно было попросить доплату за корм, так как в нем повышенное содержание белка в виде моли
Почему же вы во втором случае не сделали возврат если
>>>У нашей сети действительно есть политика возврата корма, если не подошёл /животное не стало есть
Да, даже если моль действительно в корме попалась, эти вопросы так не решаются. Но мешочек все равно надо было принести. Мы так нашему зверю (шиншилла, очень опасный вид :) ) три раза купили корм с молью (первый - случайно, второй - совпадение, третий - КГБ). Когда перебирать надоело, отфоткали, отправили письмо производителю/поставщику. Получили ответ, а через месяц посылку с подарком - пачкой корма и дополнительной пачкой вкусняшек для зверя. Больше моль не попадалась ни в одном корме, в каком магазине бы мы не купили. Магазинам посрать на то, что мы им снизу стучим, им страшнее, что их сверху долбят.
Автор сам себе противоречит.
1.У нашей сети действительно есть политика возврата корма, если не подошёл /животное не стало есть/корм не в том виде в котором должен быть.
2.Вторая женщина принесла мешок корма через 8 месяцев после покупки (у неё не было чека, но была история покупок в системе) с претензией, что собаки не едят.
Чето нелогично, по словам самого же автора. Второй не вернули деньгу?
упс. 8 месяцев не заметил.
Я где то слышал, что далеко-далеко есть земля, где эти истории не выглядят как анекдот и людям возвращают деньги просто для поддержания лояльного отношения к клиенту.
Я бы еще и компенсации потребовал в виде абонемента в спортзал. И моральный вред компенсировать! Меня, эта шоколадка изуродовала практически!!!
Наверное они краем уха слышали, что отсутствие чека не является причиной отказа при возврате товара и развили мысль дальше: отсутствие товара и чека не является причиной возврата денег, если честный покупатель требует их вернуть.
То есть вы действительно считаете, что мешок корма с жуками или как в этом случае с молью надо держать дома, пока не появится время и возможность отвести его в магазин на обмен?
именно так и случилось у нас с петшопом
купили большой 20+ кг корм мешок корма кроличке
я в командировке, забирала жена
само собой при курьере она его открывать нестала
а при открытии обнаружились полчища насекомусов
кончилось отсылкой видео с насекомусами в техподдержку петшопа и как можно более оперативным выбрасыванием мешка
прислали новый в результате
хотя это оставляет лазейку один раз снять видео с неудачным кормом а потом благодаря ему получать новые
Были в моей жизни ситуации, когда продавец был уверен, что "никогда не произойдет" возврат денег, а возврат происходил. Он просто продавец, его задача подать с полки товар и получить за него оплату, в случае спорных ситуаций его полномочия заканчиваются.
Так что ваше предположение всего лишь ваше личное мнение.
У постсоветского народа (к коим я и вас отнесу, уж простите), в генах сидит правило спиздить что плохо лежит и наебать где можно наебать. У людей пока что в голове не укладывается, что может быть по-другому.
Поэтому мой посыл и собрал минусы и язвительные комментарии.
Требование компенсации без доказательств - это не "спорная ситуация", а обычное наебалово со стороны покупателя.
чек и гарантийное обследование-но с молоком и кормом это не сработает.Сначала съели\открыли-потом обнаружили недостаток-раньше не узнать.А отравился-несвежим продуктом-в маленькой упаковке-шоколадкой или штучной конфетой-претензию придется принять-и то.что товар не вернули не поможет.