20

Ответ на пост «Про честную диагностику в сервисе»⁠⁠

Вспомнил свою историю, она про ноут, но смысла не меняет. Годы где-то 2004-2007. Сломался ноутбук Acer, смотрю авторизованные СЦ и иду туда. Сдаю на диагностику (если ремонт у них, то диагностика бесплатна, если отказываюсь от ремонта, то 1000р). Звонят - так мол и так, у вас сгорел (помню как вчера) южный мост и видеокарта, ремонт 10к (при цене нового 15к). От ремонта я отказываюсь, прихожу, плачу эту тысячу и забираю ноут. Еду домой и что-то меня дёрнуло - зайти в какой-то подвальный ремонт. Я им так и так - южный мост и видеокарта. Там парень какой-то молодой смотрит на меня и говорит так не бывает - я ему бумажку из СЦ, он её читает и всё раавно говорит, что так не бывает. Я оставляю ноут на диагнностику. По итогу там полетел какой-то чип - они предложили прогреть его феном, но сказали, что может проработать несколько месяцев, а может и несколько лет. Цена вопроса рублей 800. Я соглашаюсь и.... после ноутбук проработал ещё лет 5 до покупки нового. Мне очень хотелось пойти в этот СЦ с их бумажкой и сказать, что там работают содомиты чесоточные - поленился. До сих пор благодарен мастеру, который не стал меня кидать, а тот (из первого СЦ) - надеюсь на карму и что к нему по жизни так же относятся как он.

74

Ответ на пост «Про честную диагностику в сервисе»⁠⁠

Если есть подозрение, что сервис говорит хуйню, особенно с выражениями типа "ну вот тебе как своему все скажу по-честному" - пусть он это напишет.

Когда-то я работал в компании, в которой была довольно качественная бюрократическая культура. Почему "довольно", а не просто качественная - потому что документы писались, чтобы быть, а как ими пользоваться, удобно или нет - дело десятое. При создании новых регламентов требовалось согласование всеми вовлеченными в создаваемый/изменяемый бизнес-процесс подразделений, не могут договориться - заполняют протокол разногласий, вопрос эскалируется на более высокий уровень.

Как-то какая-то тётка несла откровенную пургу, я просто заполнил бланк протокола разногласий со своей стороны, предложил ей сделать то же самое со своей. Подписала мой вариант регламента немедленно.

Как-то на меня наехал другой отдел, якобы я выдал прогноз по выручке в десятки раз больше плана. Я посмотрел на их запрос к базе, понял, что они взяли рублевые цены вместо долларовый, предложил прислать запрос. Зашёл к начальнику и предупредил, чтобы тот не дергался, я знаю, в чем у них ошибка. Эти идиоты не просто запрос прислали, они ещё и в копию пару вице-президентов поставили. По моей большой просьбе в нашем ответе на запрос были слова о недостаточно управленческом контроле в подразделении, посмевшим заявить, что у меня ошибка. Естественно, ответ получили все, кому была разослала изначальная претензия.

Кратко: если веришь, что говорят хуйню - попроси её тебе написать официально. На бланке и с подписью.

Показать полностью
440

Ответ на пост «Про честную диагностику в сервисе»⁠⁠

Ооо, было тоже интересное. Год 2007 вроде. Поехал наш сотрудник как-то раз в командировку в сторону Твери, на дэу нексии еще старенькой, зубило которая, на обратном пути у него колесо подспустило, он в шинку заскочил и после этого машина стала троить, прям сразу после шинки, а там же рядом сервис, он перегоняет в соседнюю дверь, мастер смотрит и говорит, 5 минут, 800 долларов и всё исправим. Ну человек наш охренел от такого расклада, сел в машина и так на троящей доехал до Москвы, до офиса, рассказывает мне эту историю, я говорю, пойдём посмотрим. Далее просто анекдот - поднимаем капот, я наклоняюсь над мотором, смотрю секунд 10 и говорю: – Ну что, 1 минута и 800 долларов и всё исправим. Чел в ахере ))) и я ему показываю аккуратно обрезанный провод на форсунку впрыска.

1802

Про честную диагностику в сервисе⁠⁠

В прошлом месяце появился глухой стук спереди справа на кочках. Машина у меня первая, фокус второй, не новый, но слежу нормально. Подумал на стойку стаба, но своей ямы нет, решил заскочить в сервис возле работы, чисто чтоб на подъемнике монтировкой подергали.

Заезжаю. Выходит мастер лет под сорок, посмотрел на меня, машину подняли. Походил снизу с фонариком, колесо покачал, тяжело вздохнул и выдает:

— О, парень, тут все печально. Стойке хана, шаровая сдохла, сайлентблоки вырвало. Ездить вообще нельзя, на первом лежачем колесо вывернет.

И сразу в телефоне на калькуляторе начинает считать: с работой и запчастями рублей в 35 уложимся, оставляй прямо сейчас, к вечеру сделаем.

А я стою и понимаю, что мы всю переднюю подвеску в апреле со знакомым в гараже перебрали, там все новое стоит, тысяч восемь от силы проехал. Говорю: спасибо за осмотр, денег столько с собой нет, я пока до дома доеду.

Мужика аж перекосило, сразу наезд пошел:

— Куда ты поедешь, убьешься же на дороге. Я тебя с подъемника не спущу, пока расписку не напишешь, что мы предупреждали.

Послал его про себя подальше, расписку писать не стал, отдал 300 рублей за осмотр и уехал.

Вечером доехали до гаражей, загнали на яму с нормальным светом. Оказалось, пластиковый пыльник с одного пистона сорвало и он просто на неровностях по рычагу колотил. Поставили новую клипсу за двадцать рублей и весь стук пропал.

Увидел молодого пацана и решил, что можно в уши нассать и на ровном месте 35к поднять.

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества