Продолжение поста «Продолжаем контакты»
Иногда быть старым полезно... Вот далёкие от современных реалий люди типа @SophoclesHrenov удивляются "как это без ваших компуктеров производительность труда упадёт в 10 раз? Сказки!" (пример комментария). Ну давайте смотреть. Пойду хронологически по средствам автоматизации которые либо я внедрял, либо внедряли при мне.
Текстовый процессор (MS Word и аналоги это именно текстовый процессор, а не редактор). До внедрения офисного ПО практически все письма набирались на печатной машинке. Были крайне редкие (и дорогие) электрические машинки где набор шел на клавиатуре, но чаще всего были механические, которые требовали очень серьёзных (по сравнению с клавиатурой) усилий для печати. Опечатки, в зависимости от типа документа, либо геморойно исправлялись, либо печать начиналась сначала. Текст А4 мог набираться более часа. Функции копирования не было от слова совсем, поэтому каким бы типовым не был текст он печатался руками снова и снова.
По тому, что я видел "до" и "после" скорость работы секретаря-машинистки возрастала в 20+ раз. Как раз преимущественно из-за того, что текст не набирался повторно, а исправлялись ранее созданные аналогичные документы.
1С для бухгалтеров. Подрабатывал я тогда на предприятии. Был расчётно-кассовый отдел и собственно сама бухгалтерия. Общее число сотрудниц 17 человек. После внедрения 1С остались 2 и то вторую оставили "про запас, вдруг первая заболеет". Сегодня не редко 1 бухгалтер ведёт несколько фирм, при том, что сам бухгалтерский учёт и расчёт налогов при ОСН кратно усложнился. Знаю предприятия где расчёт зарплаты, отпускных, премий и т.д. и т.п. делает 1 сотрудник при штатной численности более 1000 человек. И не напрягается.
Электронная почта. В рамках одного региона письмо шло от 4 до 10 дней, по стране до месяца. Кто пользуется электронкой можете прикинуть куда полетят сроки проектов и процессов если доставка писем с 1 минуты вырастет хотя бы до 4 дней.
Видеоконференцсвязь. Они же митапы, они же созвоны. В крупной структуре плановые совещания, до внедрения ВКС, выводили начальника из процессов до 20 % рабочего времени. Просто на то, чтобы со своего рабочего места кататься в центральный офис, администрации и т.д. и т.п.
ERP/CRM-системы. Вот тут полный рай в рамках ИТ и полный ад без него. Со стороны исполнителей эффект крайне слабо заметный, а вот со стороны управления разница принципиальная. Потому что есть куча отчётов, которая позволяет осуществлять оперативное управление процессами. Считать ручками... В одной из компаний где я недавно был в CRM регистрируется от 120 до 200 событий в день. Отчётов порядка 20 шт за периоды от суток до года. Без ПК одно из двух - либо перестать управлять процессом продаж, либо нанимать очень много народа. А без калькулятора там будет просто ад. Контора, кстати, небольшая.
Проектные и сметные программы. Не углубляясь - то, что делало 12 человек за 3 месяца, "после" делала одна девочка за неделю. Принцип в целом как с офисным ПО, но там ещё добавляются сметные расчёты. ГрандСмета у проектно-сметного отдела вызывала дружный оргазм. Причём двойной - когда делали сами сметы и когда она сама делала закрывающие КСки с контролем по изначальной смете. Для понимания сути проблемы. Идёт стройка. Допустим 3 года. Под конец стройки нужно взять исходную смету, по каждому пункту (а их легко могут быть тысячи) посчитать из, например, 33 прошлых КСок сколько уже "выбрали" и вписать факт, но так чтобы не превысить лимит изначальной сметы. Если превысил, то нужно рисовать сметы на допработы и т.д. и т.п.
Склады и складской учёт. Во времена "до" кладовщиков была толпа. Причём непосредственно принимал и выдавал 1 человек, а остальные "рисовали" на табелях в формате А3 (это как 2 А4) цифры в полях, а потом по ним рисовали отчёты по приходу и расходу. Сегодня кладовщик один и нередко совмещает с другими обязанностями.
Диагностика автомобилей. Если где-то есть СТО, которое делает балансировку, развал-схождение без современных приборов - снимите пожалуйста ролик и выложите. Балансировка, кстати, при нормальной эксплуатации автомобиля нужна 2 раза в год на колесо (при смене резины). Кстати, обычное качество ручной балансировки такое, что больше 90 - 100 км/ч ездить было далеко не безопасно.
Справочно-правовые системы. Консультант/Гарант. Они просто перевернули юриспруденцию. До электронных систем составление юридического документа могло занимать дни, а его качество было сильно хуже, чем сегодня (если юрист не идиот). Сборники законов занимали шкафы, обновлялись кратно реже, чем законы (из-за чего, например, договор легко и непринуждённо нарушал законы). Ну и искать что-то в СПС и в книжном шкафу, это сильно отличалось по времени. На предприятии (мелком) где я подрабатывал до внедрения СПС нормой было составление 2-х не типовых контрактов в неделю на юриста. То есть составление и печать договора с парой лишних пунктов занимала 2,5 дня.
Базы данных в т.ч. межведомственные. Да-да, я настолько старый что помню мир без Госуслуг и вообще без компьютеров в госорганах. Просто факт для понимания. В конце 90-х и начале нулевых при купле-продаже недвижимости продавец, вместе с предварительным договором купли-продажи, выдавал нотариальную доверенность на оформление недвижимости сроком на 3 года. Успевали оформить не все. И не потому что ленились. Сейчас пошел в МФЦ, сделали договор, подписали, через недельку получил и всё. Тогда нужно было собрать 100500 бумажек, за каждой отстоять в очереди, написать заявление на бумажку, получить квитанцию, смотаться через полгорода, отстоять в очереди в банке, оплатить, привезти назад заявление и корешок квитанции, скажут когда получать. Дождаться (от недели до месяцев), повторно отстоять второй раз в очереди. Получить справку. Повторить раз 15 - 20. Иногда вместо справки оказывалось, что "документы утеряны" и нужно было собирать пакет документов чтобы восстановить утерянные документы, чтобы потом выдали справку... Предприятия нанимали отдельных сотрудников (юристов) на оформления недвижимости. Человек занимался только этим. И то, что сегодня можно успеть за неделю он делал год. И не всегда успевал за этот год сделать.
Электронные блоки управления (не только в машинах). ЭБУ стоят много где и заменяют людей. Вот есть например СКУД (система контроля и управления доступом) она же "проходная". Человек прикладывает карточку и проходит. Раньше на +/- режимных объектах сидел человек и писал журналы. Был второй сотрудник, который занимался составлением списков, докладов, уточнениями. Теперь вместо 2-х человек 1 блок, который открывает двери, фиксирует время, составляет отчёты. А особо умные передают данные в 1С и сразу рисуют табеля учёта рабочего времени. Станки с ЧПУ идут в эту же категорию.
Электронные системы мониторинга и оповещения. В целом тот же принцип, что и ЭБУ. Например, во времена "до" котельная обслуживалась 4 - 5 кочегарами. Работа преимущественно заключалась в том, чтобы сидеть и смотреть чтобы ничего не загорелось, чтобы приборы были в нормальных границах... Сейчас при обычной автоматизации 1 кочегар + 1 диспетчер работают на 5 - 10 котелен. Данные идут в единый центр, где сидит диспетчер и если датчики показывают проблему, то по адресу выезжает дежурный кочегар. Дежурный электрик был практически в каждом здании (иногда совмещал работу в нескольких зданиях рядом).
Дистанционное банковское обслуживание. Хорошо если только на эту задачу хватало одного бухгалтера, которому ещё на 1 - 2 часа в день придавался служебный автомобиль. Напечатать платёжки, подписать, отвезти, отстоять в очереди таких же бухгалтеров с платёжками... При том, что филиалов Сбербанка было в десятки раз больше. Как правило на "отправить платёжки" закладывалась половина рабочего дня. Половину дня делает, половину отправляет.
Переводы, которые сейчас в приложении банка делаются за минуту, во время "до" легко занимали от 4 до 12 часов. Которые нужно было потратить на то, чтобы доехать до банка или почты, отстоять очереди, чтобы у тебя всё это приняли... А потом получателю снова пройти тот же квест. А деньги он получал не в ту же минуту, а до месяца (если шли почтой).
Оплата коммуналки занимала от 2 - 3 до 12 часов в месяц. Если везло, то 2 - 3 часа в очереди и заплатил в банке. Если не везло, то отдельно езжай плати за свет, отдельно за воду, отдельно за газ... И везде стой в очередях.
Налоговую службу автоматизировали одной из первых. В среднем на человека внутри ФНС приходится 5 карточек учёта в которые вносится от 2 до 5 записей в год. Руками считать... Можно. Но штат ФНС придётся расширять раз в... Двадцать-тридцать как минимум. Опять же вторая сторона - кто будет не только принимать, но и делать декларации, пересчитывать их вручную...
Можно и дальше очень долго писать. Про оплату картами, интернет-магазины и маркетплейсы, доступ к электронным библиотекам и базам знаний, инструкциям как сделать что-то, общению со всем миром, прошивки "мозгов" автомобилей, планирование маршрутов и поездок (не все такие раритеты, чтобы по книге-атласу планировать поездку) и ещё 100500 вещей, которые делают ЭВМ сегодня.
Кстати, особенно "круто" было планировать поездку, если в городе не было кассы Аэрофлота, либо в ней не было билетов. Ввиду отсутствия средств связи в такие кассы давали строгий лимит на билеты, чтобы не было овербукинга. За бронированием билета... Едешь в аэропорт. Снова стоишь там очередь... А потом оказывается что "билетов нет"... А в самолёте потом места есть. Потому что билеты на места ... были в кассе Мухосранска, а там их никто не выкупил.
Тем, кто управлял количеством билетов по кассам было особенно весело угадывать сколько и куда отправить...
Современный маркетинг, особенно в части оперативного контроля остатков и цен без ЭВМ вообще невозможен.
Могу дальше посты писать про рабочие места которые "отменила" цифровизация. Но полагаю, что если у человека есть мозги он и так всё понимает.


