Как для покупателя,озон это отличная площадка,очень лояльная к клиенту за счёт продавцов,само собой. Я иду на озон потому,что мне там комфортно и безопасно. Я купил говно,от очередного "бизнесмена" ,увидел его или оно сломалось завтра и я его отдам и верну деньги,вообще без проблем. На всратом Вб,тебе все мозги вынесут. Я туда хожу только за тем,в чём уверен,что оно не сломается. И там,видимо ,за счёт этого,многое дешевле.

Но если товар стоит денег,которые жалко потерять,я иду на озон,тк знаю,что мои интересы там выше ,чем интересы продавца.

Можно засрать любой магазин и онлайн и офлайн,у всех есть свои косяки . Но для покупателя озон топовый. И ,если честно,мне плевать на продавцов,они зарабатывают деньги ,пользуясь сервисом с миллионами клиентов. А я покупаю ,что хочу,с любого конца страны и даже другой страны. Я плачу цену,которая меня устраивает и так же ,пользуюсь сервисом,который мне предоставляет магазин. Если на этом заработал продавец, заработал озон,заработал пвз,а меня всё устроило,это и есть хороший бизнес. То,что они его ведут так,как им удобно ,это их дело,миллиарды это приносит им,а нам сервис. Да и продавцам сервис,я повторюсь,тут многие продавцы ноют,что там всё плохо,но продолжают торговать именно там.Это ,о чём то говорит. Не бывает,чтоб там все в убыток торговали и продолжали дальше.Ну не работает так бизнес. Если у тебя минус из-за площадки,ты там долго не продержишься. Однако же,там куча магазинов ,которые торгуют и год и два и три и пять. Значит это приносит прибыль.Может не такую,как хочется,но они не уходят. Мы все хотели бы получать больше за нашу работу. И чтоб дело приносило больше денег. Но это жизнь,они зарабатывают на продавцах и покупателях. Значит их бизнес работает лучше,чем ваш,их процессы лучше и их модель прибыльнее.

Тот же вб,сколько хейта было ,сколько разборок,всякие забастовки,закрытие пунктов и тп,но они продолжают работать и зарабатывать миллиарды.

Возможно,если я начну продавать на озон ,я поменяю мнение. Буду писать посты,какие они плохие и как я потерял деньги из-за них,но это будет мой выбор ,осознанный. Или выходишь на площадку со всеми минусами,или не выходишь и работаешь иначе.

Если коротко - ХУЙ ТАМ. Поддержка на сайте и поддержка на фейсбуке все как под копирку говорили, что "если ресторан уже начал готовить блюдо, то мы ничего не можем сделать, мы не можем убрать комиссию". На мои вопросы о том, что именно за минуту ресторан (магазин) успел сделать для приготовления запечатнной упаковки пива? Сделать шаг в сторону холодильника? мне отвечали все то же самое: как им жаль и как они меня понимают, но ничего сделать не могут. Также написали, что магазины/рестораны очень часто автоматически ставят статус "начали приготовление".

Что характерно, телефонной поддержки для клиентов у них нет. Только для ресторанов/магазинов.

А дальше история получила еще один виток, где я понял, что Uber Eats пидорасы не только по отношению к покупателям. Но и к курьерам тоже.

Я снова сделал этот же заказ, но уже на правильный адрес.
Курьер приехал к магазину и... барабанная дробь, в магазине не было этого пива. То есть, магазин в принципе не мог начать ничего готовить (когда я написал этот факт в поддержку, это тоже не помогло).

Так вот. Курьер пишет мне, что в магазине нет этого товара и просит меня отменить заказ. Я, ради интереса лезу в отмену заказа, думаю, ну, может, курьер как-то отметил, что товара нет в магазине и теперь не будет этих 20% комиссии, но нет. Все такое же предупреждение, что "магазин уже начал подготовку заказа, комиссия 20% блаблабла". Я пишу курьеру, что я не буду отменять заказ, так как тогда с меня спишут 20%. А он мне отвечает, что если заказ отменит он со своей сторны, тогда он получит штраф... Даже несмотря на то, что его вины тут нет. В общем, я подумал, что "не мы такие, жизнь такая" и сказал курьеру, что я не буду отменять заказ, пусть он это решает со своей стороны. И он это как-то решил. Возможно "принял неизбежность штрафа"

Так что, эти доставки везде одинаковые ))

P.S. Деньги я вернул через чарджбек в банке.
P.P.S. Кстати, магическая фраза "Я хочу поговорить с Вашим менеджером" в этот раз совершенно не работала. Ее просто игнорировали.

Да чего мне ожидать? Вы же отметили в приложении, что заказ готов! Отдайте, и я понеслась его доставлять!

А на меня персонал гневно фыркает "ты чо, тупая? Приготовим - отдадим. Жди!"

- Тогда уберите статус заказа "готов"!

- Нам пофиг на статус. И вообще, это не мы его меняли (а кто?). Приготовим - отдадим. Отъебись - не мешай .

Поддержка морозится "спасибо за обращение, мы обязательно примем меры, (нет)! Вместе мы обязательно сделаем наш сервис лучше ( ага, щас!)!

И ничего не происходит.

НИ

ХУ

Я

!

Что видит клиент? Что Рэсторан быстро приготовил заказанную щуку томленую в белом вине, а тупой курьер никак не может найти выход из Рэсторана. На самом деле эта щука ещё бьёт хвостом.

А курьер стоит и слушает как в трубке тилибонькает унылая музыка и служба поддержки обещает связаться с Рестораном и решить вопрос.

Вопрос. Зачем?

Если бы ресторан ставил реальное время ожидания заказа, то курьер бы не терял время на ожидание.

И таких хитрожопых по нескольку раз за слот.

З.Ы.

Хорошо, если ждать великодушно разрешили в тепле. Иногда рестораны просто не пускают курьеров внутрь. Выдача с черного входа. Стой и жди на морозе.

Фууух. Выговорилась.

Арбуз доем!