По мотивам известной серии анекдотов: Сотрудник Yota садится в такси. Ему таксист предлагает "У нас для Вас персональное предложение бессрочная скида 90% на услуги такси". Йотовец соглашается, начинает каждый день ездить по рабочим делам на такси. Со временем как ненужные продает обе своих машины, гараж и место на подземной парковке, зачем их впустую содержать, да и вообще для чего они ему нужны когда на такси такая хорошая скидка. Проданное дорожает, но йотовец не унывает, ведь скидка на такси то бессрочная, о чем можно в приложении такси убедиться. И тут через всего несколько месяцев ему по смс сообщают, произошла ошибка, скидка выданная Вам не была бессрочной, через 20 дней мы ее отменим. Йотовец в ярости, но в поддержке сидят только роботы и биороботы с шаблонными ответами, которые ему могут предложить только компенсацию в 100 рублей бонусами, которых даже на одну поездку не хватит. Хочет назад выкупить свою машину - а каждая в цене в полтора раза подорожала. Таксист ему пишет "Понимаем, как это неприятно :( А хотите по 100 рублей еще полгода выдавать будем?"
@Yota, оказывается вы и тут есть и даже отвечаете. Это круто! (первый оператор, которого я вижу на пикабу)
Тс, ну что Вы как ребёнок маленький? -"Мне обещали пожизненно, а потом отняли!". Вам дали связь за +/- 200 руб, акция "доплати абоненту" закончилась. Оператор в праве менять условия по договору в одностороннем порядке, но должны уведомить клиента, чтобы последний мог решить для себя продолжать ли пользоваться услугами компании.
Я сам на Yota с 2015 года. Мой тариф несколько раз дорожал, но на гораздо меньшие цифры и с гораздо меньшей частотой, чем у других операторов. Плачу спокойно полную стоимость (~750р/м). Да, есть проблемы с сетью (она местами проседает), но в среднем я спокойно получаю свои 150-200 мб/с (максимум в моменте было 468 мб/с).
P.S. По личной традиции (раз в год мне попадаются гневные посты на Yota), спрошу у @Yota, когда уже сделают услугу белого IP для физлиц? Ну или хотя бы для самозанятых.
Ну, справедливости ради, опсос имеет право в любой момент изменить условия тарифа. Бессрочной скидка была по одним условиям, а по другим она уже и не скидка вовсе. Так что, полыхать седалищем благородно негодовать по указанному поводу - такая себе история. Судом угрожать глупо и смешно, ибо ничем они условия не нарушили, а просто поменяли их (см выше -> имеют право). А вот оставить заявку на перенос номера из йопты в любой другой опсос может быть очень полезно. Рассказываю.
Я почти всегда пользовался МТС (не реклама). Жил в РФ до 2012 года, юзал безлимит МТС. В 2012 уехал в РБ, там тоже подключил МТС тариф Абсолют, это был полный безлимит звонков, интернета, смс (кому они нужны только непонятно) и плюс еще 200 или 300 минут на любую международку (а я в РФ часто звонил по работе). Потом в 2022 я вернулся в РФ. Оформлять номер - а безлимита у МТС НЕТ. То есть, честного, безусловного безлимита, а не вот это всё "безлимитный" но сука только 600 минут. Какой же это безлимит? Ну и тут как раз так сложилось, что давний знакомый начал мне активно сватать Теле2, типа он перешел с Мегафона и визжит как сучка рад безмерно. Ну и взял я попробовать (номер то всегда можно с собой утащить). Не радовал меня Т2 ничем, если честно (кроме абонплаты 400 рэ), но как-то мне лениво было оформлять перенос, искать новые тарифы и тд. А спустя время мне понадобился второй телефон и второй номер, так как я сменил работу и вот на новой работе мне нужен был именно второй рабочий номер, мессенджеры, почты и тд (отдельно от личных ТГ, WA, ЯндексID, гмайл и тд). И тут я уже не задумываясь подключаю второй номер в старом добром МТС. И начинаю сорить деньгами))
ⓘ Описание к изображению доступно только пользователям Пикабу Premium
В месяц меньше 2,5к не выходило, так как звонить я стал по работе очень много, мобильный интернет юзаю с 9 и часов до 19 очень активно (раздаю на второй ноут), а я пакеты не подключал. Если у вас нет полного безлимита, то я презираю вас с вашими пакетами)) Я кидал тысячу и просто выговаривал её, как баланс падал, кидал снова. Ну тип того. И вот однажды, когда я в очередной раз со словами "этот ебучий МТС меня разорит!" закидывал очередной Ярославль на баланс, я вкратце поведал о своих душевных муках рядом стоящему коллеге, который мне: - Zizandari, а ты позвони в МТС, скажи что хочешь номер перенести и как это сделать, бла-бла-бла, денег трачу много и вообще у вас безлимита нет, а я хочу. - ??? - Ну либо они тебе откроют какой-нибудь архивный тариф, либо не откроют и будешь дальше страдать))
ⓘ Описание к изображению доступно только пользователям Pornhub premium
подумал я. Но звонить не стал, ибо ленивая жопа. А еще через пару недель мне попадается реклама Сбер-мобайл и там что-то 900 минут, кажется и 50 Гб за какие-то смешные деньги, повёлся я, заказал симку, её привезли, начинаю оформлять с переносом номера с МТС. Делается это он-лайн через приложение, а подтверждается в Госуслугах. Заполнил я все перс данные, номер, который необходимо перенести и тд. Финальная часть - перейти на Госуслуги для подписания договора. Жму. А он сука не переходит)) В общем, помучился я минут пять, перехода через Альпы на Госуслуги не случилось, ну и плюнул я на это дело и забыл про Сбер-мобайл. А зря!)) Потому что быля еще третья часть Марлезонского балета!
ТРЕТЬЯ ЧАСТЬ МАРЛЕЗОНСКОГО БАЛЕТА.
Еще через пару дней звонит телефон. Кто говорит? Слон. МТС. - Zizandari Zizandarievich, мы заметили, что Вы тратите очень много денег на связь (ах вы ж блять мои заботливые, это ж не потому, что я перенос хотел оформить) и хотим предложить лично для Вас эксклюзивный тариф с полным безлимитом звонков, интернета и СМС (да на хуя ваши смс нужны кому-то в 2025 году) всего за 1300 рублей! - Полный безлимит? - уточняю на всякий. - Да, полный безлимит, никаких ограничений. - Подключайте! ТА-ДАМ и всего за 1300 руб я получаю безлимит. Так что, можете попробовать сымитировать оргазм перенос номера, авось вернут Вам скидку.
Почитал про общение абонента с компанией мобильной связи. Пора познакомить вас с инсайдами, так сказать с внутренней кухней работы операторов. Итак, у каждого оператора есть личный номер, никто обычно по фамилии оператора идентифицировать не будет. Долго, неудобно. У каждого оператора есть непосредственный начальник. У каждого мелкого начальника есть свой начальник, которому нафиг не нужно разбираться с каждым недовольным абонентом. Все очень не любят, когда обращаются в Роскомнадзор. Очень. А ещё личную ответственность. Итак, как это работает. У вас возникла проблема, не важно опсос это или провайдер. Вы звоните и пытаетесь спокойно донести суть проблемы. Если вас выслушали и предприняли действия по устранению проблемы, то и отлично. Всего доброго. Спасибо. Если же нет - подключаем личную ответственность. Просите оператора назвать личный номер для его идентификации, он должен это делать по запросу. Иногда все-таки где-то все ещё сохранились фамилии. Ок, говорите, что записали его номер, предупреждаете, что ведёте запись разговора. Иногда уже на этом этапе ваша проблема может внезапно разрешиться. Если нет - просите перевести звонок на старшего оператора ( такой всегда есть). Повторяете с ним то же самое: личный номер, излагаете суть проблемы, говорите, что записываете разговор. Номера или фамилии записываете. Потом можно в разговоре всегда ввернуть типа - А вот ваш сотрудник номер 3521 не смог мне помочь, грубил и т.п. Если не хотят решать проблему предупреждаете, что все записанные разговоры с номерами, фамилиями сотрудников укажете в обращении в Роскомнадзор. Всё это максимально вежливо - так это работает. Вас нельзя обвинить в хамстве. Кстати, во многих компаниях есть установка при хамстве и нецензурщине со стороны абонента прерывать разговор без последствий. Конечно, вы изначально должны быть правы в своих требованиях. Зная такие особенности структуры компаний я успешно решал проблемы с Ростелекомом и Мегафоном. С Ростелекомом доходило до Роскомнадзора, но все решилось очень быстро. Начальник звена ещё звонил и извинялся за подчинённых и интересовался всё ли уже в порядке. Вообще если ситуация потенциально конфликтная нужно сразу же идентифицировать тех, с кем вы беседуете. Удачи.
Прикол в том, что они мало того, что тарифы потихонечку режут, так и старые протоколы передачи данных в Москве выключают.
Есть у меня три симки Yota. Более 10 лет. Тариф без скидок, ибо корпоративный. Суть не в этом. Две используются сотрудниками, одна стоит у меня на даче в качестве резервного интернет, и автономного интернет для командировок.
Автономный интернет представляет собой направленную панельную антенну мощностью 8dB формата листа А5 с встроенным туда йотовским свистком ( USB модем) и микротиковского WiFi маршрутизатора с настроенными VPN до моих сетей в офисе, датацентре, дома и на даче. Т.е. я приезжая в любое место просто тупо ставлю антенну и маршрутизатор на подоконник, включаю и имею вполне себе неплохой интернет с прозрачным и защищенным доступом к моим ресурсам.
Недавно лег в больничку. Естественно взял с собой комплект автономного интернет и ноут. Подключаю - а интернета то и нету. И это на 11 этаже бывшей ЗиЛовской больницы в сторону Каширки. Ладно. Пробую на другой стороне здания - результат аналогичный. Система видит свисток, но свисток не видит ни одной базовой станции вокруг. Что за хрень? Когда снимал оборудование на даче, его естественно проверил. Интернет был, VPN работал.
Как я нашел телефон корпоративной техподдержки с мобильника - это еще тот квест.
А дальше началось веселье. Техподдержка сообщает, что в районе ведутся работы по улучшению качества интернет. Попросили выключить и включить через 5 минут. Стандартная процедура. Проделал. Результат тот же. Еще один звонок в техподдержку через час или полтора: Работы все ведутся. На мой вопрос о том, не блокированы ли в Москве некоторые протоколы, и что у меня прошивка свистка от 2014 года, получил отрицательный ответ. В 5 утра, когда сети пустые - тот же самый эффект.
И на следующий день - по версии техподдержки, работы все ещё ведутся и Йота в Царицино не работает. Ладно, подумал я, возможно у меня в панельной антенне проблема, и окончательно подключился к сети больницы.
Самое интересное произошло когда я выписался и приехал на дачу. Подключив антенну я увидел что интернет работает как ни в чем не бывало. С антенной и свистком все в порядке.
Из данного инцидента могу сделать только один вывод: какие-то протоколы или частоты у Йоты в Москве отключены, а в Подмосковье пока ещё работают, но об этом полный молчок и никакой информации.
Если что, в РФ низкие, местами запредельно, цены на связь. Чтобы было понятно, в Бангладеше и Сенегале цены в городах такие же, как у нас в элитном коттеджном поселке + платное подключение, блокировка (даже за неуплату) и т.д. Кроме того, за пределами России (Матушки) сплошь и рядом "контрактные тарифы" – ты не можешь пропустить какой-то месяц, не можешь отключиться до истечения срока действия контракта, за все это начисляются пени.
Также хочется процитировать одного бывшего коллегу: Если тебе дали скидку или подарок, удостоверься, что ты понимаешь, где и когда ты уже за это заплатил.
Короче, ситуация не очень красивая, но поста это точно не стоит.
