Коротко о том, как сотрудники Яндекс Банка игнорируют ваши вопросы, что является нарушением потребительских прав клиентов, где сотрудник компании должен отвечать на запросы клиентов и доносить полную информацию. Но Яндекс Банк не ценит своих клиентов, не уважает законы нашего государства
Пояснение, итога: Яндекс Сплит я продолжаю выплачивать и не отказываюсь так же платить по месяцам, но остаток с моего дебетового счета Яндекс Пэй они не могут удерживать вопреки своим прихотям. Все должно идти согласно закону и параллельно . Ничего не должно накладываться друг на друга. Я должен продолжать выплачивать Яндекс Сплит, а они должны вернуть мой остаток. Мне блокнули обычный ДЕБЕТОВЫЙ счет и не хотят с него отдавать деньги пока я не погашу КРЕДИТНЫЙ счет, это незаконные требования. Называется шантаж, если не погасите наш кредитный продукт сейчас, деньги с дебетового счета не отдадим.
В этом посте не стану выкладывать все скриншоты переписки и доказательную базу (при необходимости могу оформить еще пост с полной доказательной базой, со всеми скриншотами). Это все мой вымысел..для оберега
Это история моего опыта пользовании Яндекс Банком, системой Сплит платежей и Яндекс Пэй. Пишу пост, чтобы уберечь людей от гнилой экосистемы Яндекса.
Купил я кофеварку по системе сплит, думаю удобно, без переплат на год взять в рассрочку и решился. Заказал себе товар через Яндекс Маркет, подключил их систему сплит, так же до этого пользовался Яндекс Пэй (чтобы с такси больше кэшбэка собирать) и пожалел.
Недавно мне прилетело с Яндекс Пэй 115 ФЗ, я отправил документы, Яндекс Банк не устроил мои документы, думаю ну и фиг с ним, не много потерял. Но тут началось интересное.
Специалисты поддержки Яндекс Банка начинают вводить меня в заблуждение, играясь словами, не отвечая на вопросы. Для них норма не давать прямого ответа, а отсылать к оферте (где об этом не сказано, но главное чтобы вас слить), либо просто игнорировать часть вопросов.
Выше никакой информации не сообщали, Специалист Яндекс Банка решил тактично слить клиента и не отвечать на прямые вопросы
Проконсультировался со специалистами ЦБ (Банк России) посоветовали составить жалобу (чем я сейчас и занимаюсь).
Блокнули дебетовый счет (Яндекс Пэй) где мои деньги. Не хотят отдавать мои деньги с Яндекс Пэй, пока я полностью не погашу кредитный счет (Яндекс Сплит). Хотя я продолжаю платить по графику платежей.
Вот такая вот система Яндекса - создать проблемы клиентам, украсть их деньги и не возвращать, пока клиент не выполнит какие то доп условия в угоду компании (даже если это незаконные требования). Когда только яндекс стал конторой аферистов, как районные автосалоны, которые тоже не возвращают деньги клиентам, знают что через суд придется отдавать, но по нормальному действовать не хотят и тянут до последнего.
П.с.
К слову вся эко система Яндекса - гнилая. На днях списали деньги за подписку с карты, которую я не давал для оплаты подписки. Списали не 299р, а 599р добавив какой то тариф от себя, без моего ведома. На мое законное требование вернуть деньги за подписку - отказываются.