Сами работаем на ОЗОН и Яндекс.Маркете + занимаемся бух. обслуживанием других селлеров которые работают на ОЗОН и ВБ. Скажу так – все маркетплесы конченные и делают все, чтобы запутать селлера в отчетности и постоянно закручивают гайки и увеличивают тарифы и ухудшают условия работы. Самый конченный - ВБ, потом Яндекс и самый адекватный из этой тройки - ОЗОН, хотя тоже изрядно испортился за последнее время. Но все они приносят реальную прибыль и без них уже сложно выжить если вы продаете товары через интернет.

Что касается демпинга, то основная часть селлеров уже достаточно давно перестала демпинговать цены, теперь демпингует сам ОЗОН. Объясняю на пальцах – мы продаем свой самый популярный товар (при этом он занимает 1 место по продажам в своей категории) за 720 руб, покупатель прямо сейчас может купить его на ОЗОН за 513 руб. Скидка 29% и ОЗОН фактически делает ее за свой счет, перечисляя нам 513 руб и 207 руб компенсирует баллами которыми потом уменьшает стоимость комиссии (12% для данного товара) и логистику. Получить такую скидки для своего товара просто так нельзя, нужно разобраться в условиях ОЗОНа и все выполнить, но в итоге когда новый селлер "в лоб" зайти с продажей такого товара на ОЗОН, он видит, что данный товар продается за 513 руб и думает, что мы демпингуем, а на самом деле нет, просто мы разобрались во всех акциях и плюшках от ОЗОНа и продаем по обычной цене.

Да, у нас на 99,9% процентов упали розничные и мелкооптовые продажи через наш интернет-магазин. Мало того, люди заходят на наш сайт, смотрят артикул и идут покупать на ОЗОНе. Там дешевле и удобнее. Но и нас такой расклад устраивает – нет общения с клиентом, обороты выросли и продолжают расти.

Про возвраты – бывают случаи когда ОЗОН кидает на ровном месте, а бывает если выполнить все условия что они ставят – полностью компенсируют свой косяк. Но в общем у нас примерно 5% возвратов и 99% идет в повторную продажу, но у нас и товар который сложно испортить, а расходы на возвраты мизерные в общей доле прибыли.

Одна наша клиентка вышла на ОЗОН и ВБ в конце прошлого года и растет каждый месяц на 50-100% в оборотах потому что работает над снижением себестоимости и продвижением, карточками, разбирается в механизмах площадок. Кстати с ВБ в итоге почти ушла. При этом у нее достаточно конкурентная ниша, но она растет так, что ей не хватает оборотных денег.

Так что все можно, но лично я бы с маленькими деньгами и без возможности получить хорошую цену от поставщиков не советовал бы туда сейчас лезть с конкурентными товарами. Прогореть достаточно легко, конкурировать сложно с теми кто сидит уже давно, ну и нужно работать в этом направлении, купить товар, закинуть по FBO и зарабатывать даже сотни тысяч ничего не делая не получится.