xronyka

xronyka

пикабушница
пол: женский
поставилa 17 плюсов и 18 минусов
отредактировалa 0 постов
проголосовалa за 0 редактирований
17К рейтинг 43 комментария 7 постов 4 в "горячем"
10426

Как ко мне разводилы ходят

Надоело мне дома сидеть и решила я в начале осени устроиться в маникюрный салон в своем же доме. До работы езжу на лифте 4 минуты, если лифт задерживается, то 6.

С кассой никогда не работала, но оказалось не сложно, быстро вникла.

И уже в первую неделю ко мне пришли с разводом на 5000.

Женщина зашла, взяла визитку и попросила масло для кутикулы. Но вот незадача, у нее только 5000 купюра. Как только я сказала, что могу дать сдачу, на меня обрушился шквал вопросов, а купюра, легким движением руки была спрятана в кошелек.

В этот момент я поняла, что меня разводят, но еще минут 10 она пыталась выесть мне мозг. Я стояла с маслом для кутикулы в одной руке и подготовленной сдачей в другой, а она тянет к деньгам свои рученки. Каждый раз, когда я говорила: "давайте вашу купюру", меня снова бомбардировали вопросами. "А это хорошее масло?", "а дешевле есть?", "а не дорого для масла такая цена?", "а можете мне сдачу тысячными дать, а не двухтысячными?", "а может найдете по 500р". И финальное: "ну хорошо, давайте!". Я снова попросила сначала дать мне купюру, на что она сказала, что передумала и ушла. Да, они умеют пудрить мозг, но и я не промах.

Устояла только потому что поняла, что меня разводят и была сконцентрирована на деньгах. Правда, потряхивало меня еще минут 30. Впечатлительная, блин)

ПРошло полтора месяца и ко мне снова зашла разводила. Их легко вычислить по таким признакам как:
1. Срочно покупает самое дешевое что у вас есть
2. Трясет перед носом 5000
3. Задает очень много нелепых вопросов
4. Сливается сразу, как понимает, что вы не торопитесь открывать свою кассу и внимательно следите за купюрой.

Сегодняшная пару раз попыталась сказать чтоб я подготовила ей сдачу, пока она собирает мне 50 рублей мелочью, но поняв, что я киваю и жду ее денег, просто развернулась и ушла.

Меня снова потряхивает, но уже не так сильно. Минут через 5 в салон зашел мой мужчина, возвращающийся с работы. Описала разводилу, показала направление, он сгонял в ближайшие магазины, пекарни, нигде ее не нашел. Не знаю что бы он сделал, если бы нашел, но может испугалась хотя бы.

О разводе читала когда-то на пикабу, только поэтому не попалась. Так что спасибочки!)

2049

Как девушка, нашедшая мой кошелек, помогла вычислить воришку

судя по тому, что после вчерашнего коммента об украденном кошельке, на меня подписались несколько человек, они жаждут подробностей. Их есть у меня!

Дело было в начале 2012 года, работала я в фитнес-клубе. Мое рабочее место находилось за рецепцией, рядом с администраторами, за мной вход в кассу. Стойка рецепции высокая, закрывает и монитор и все, что за ним. Туда я и скидывала частенько кошелек, вместе с остальными личными вещами. И вот как-то после двенадцатичасового рабочего дня и тренировки, я уже выходила из клуба, когда решила найти сразу кошелек, чтоб в метро у турникетов не тупить, но в сумке кошелька не нашла. Попросила девочку админа глянуть за монитором - пусто. Поднялась в раздевалку, поковырялась в ящичке - пусто. Залезла в шкаф с верхней одеждой для сотрудников - пусто. Ну бред, думаю, я же расплачивалась за обед и никуда не выходила, наверное, где-то в сумке, среди спортивных вещей запрятался. Попросила у коллеги 100 рублей на дорогу и решила дома еще раз все проверить. Кошелька не было. Осознание, что кошелек с 17К наличных (15К на съемную квартиру, должна была отдать хозяйке, но встречу перенесли и около 2К на текущие расходы) ушел, пришло на следующий день. Тогда картами почти не пользовалась, в кошельке валялась одна зарплатная с прошлой работы.

Камер в клубе не было, охрана разводила руками, я горевала. За рецепцию могли зайти только 3 человека - я, админ и кассир, ну и зашуганный клининг, не на кого подумать, работаем же вместе. И вдруг звонок из банка: "вашу карту нашли, мы ее блокируем, но если вам нужен номер нашедшего запишите". я записала, но раздумывала зачем звонить, просто спасибо сказать или что? Коллеги насели, говорят звони и узнавай где нашла. Позвонила, а девушка не только карту нашла, оказывается, а весь кошелек и глиняная мышка из города Мышкин в нем, только денег нет. Нашла в метро, на выхино. Договорились встретиться вечером. Рассказываю коллегам, одна из них бледнеет и требуют узнать во сколько это было, потому что ее однокурсница, которую она привела к нам на должность администратора, живет на рязанском проспекте. Если днем или вечером, то не она, так как клуб работает до 0:00 и она была еще на работе. Звоню, девушка сообщает: "ехала ночью, в начале первого уже, кошелек девушка в руках держала, напротив сидела, вышла на рязанке, я потом кошелек заметила, думала она забыла, подобрала". Прошу описать девушку, ну блондинка, в меховой жилетке. И вот стою я и офигиваю, она же мне 100 рублей на проезд дала вчера, та самая блондинка в меховой жилетке.

Коллеге было очень стремно, она пообещала не предупреждать ту свою подружку. Учились они, кстати, на юридическом и родители у той барышни тоже юристы, а мама судья. В среду у нас снова совпали смены.

Начальник охраны посоветовал в милицию не обращаться, а надавить на крысу (далее К), чтоб та сама призналась и вернула деньги. Та самая К. работала с 6:30 утра, я приходила на работу к 9:00. Потряхивало меня знатно, ох как непросто обвинять человека в воровстве. Захожу, а она мне с порога: "ну что, нашла кошелек?" Сейчас переоденусь и расскажу, говорю я и убегаю в раздевалку. Позвонила оттуда коллеге, попросила подойти к рецепции и охранника прихватить, чтоб свидетелями стояли и давили взглядом)
Спускаюсь, сажусь на свое место и происходит следующий диалог:

Я: прикинь, нашла же кошелек *достаю из сумки кошелек, почему-то в файле, так начальник охраны посоветовал, чтоб как вещественное доказательство выглядел*
К бледнея на глазах и почти шопотом: где?
Я: В метро, девочка одна забыла, блондинка такая, высокая, в меховой жилетке. Вышла на рязанском проспекте в ночи, последний вагон из центра, а кошелек мой оставила на сидении.
К: ты понимаешь, что меня описываешь?
Я: ага, просто хочу вернуть свои деньги без волокиты с милицией
К: Я не брала, для меня это вообще не деньги, ты вообще понимаешь, что у меня мама судья
Я: а для меня это деньги, мои родители живут в другой стране и я вынуждена обеспечивать себя сама
К: звони в милицию, нечего мне угрожать
Я: окей, я хотела по-хорошему *беру трубку телефона* к счастью, я знаю точное время, знаю, что это был последний вагон, камеры в метро хранят информацию 5 дней (на самом деле 3, но они уже прошли и пришлось приврать), а еще есть свидетель, который видел тебя с моим кошельком и готов на очную ставку (тоже блеф).

К. схватила сигареты, телефон и пошла на улицу, бросив мне, что это все фигня и она ничего не брала.

Коллега принесла мне валерианки, потому что меня трясло и я была на грани истерики. А вдруг это все совпадение и она реально не брала?

Через какое-то время она вернулась в клуб, с кем-то разговаривая по телефону. Коллега забрала ее в отдел продаж на разговор, а я осталась работать за нее, потому что приходили клиенты и надо было выдавать ключики.

Минут через 15 вышла коллега и отправила меня в кабинет на переговоры, сама осталась на рецепции.

Захожу, продолжаем диалог:

К: Я не брала, но ты понимаешь, у меня мама судья, мне нельзя, чтоб даже звонили домой и меня в чем-то подозревали. Что ты хочешь, чтобы не писать заявление?
Я: сумму в кошельке ты знаешь, хочу в два раза больше (вообще хз откуда во мне взялась такая наглость, но я почувствовала вкус победы над злом)
К: где я возьму столько денег?
Я: ну 15К (тогда меня очень беспокоили они и про остальные я не думала) моих у тебя есть, а найти еще 15К не будет проблемой, для тебя же это не деньги.
К: и когда?
Я: завтра. не пойду же я в полицию через месяц
К: давай завтра я отдам тебе 15К и ты заберешь мою зарплату, как ты понимаешь, я тут работать больше не буду.
Я: окей, только напиши мне доверенность и подпиши ее у управляющей.

К этому моменту уже пришла управляющая, они еще долго сидели и разговаривали, но в итоге я получила свою доверенность и подтверждение, что получу ее зарплату в кассе.

На следующий день мы встретились в центре зала на Пушкинской, я на полном серьезе боялась, что она толкнет меня под поезд, неподалеку стоял мой МЧ на всякий случай.

На эти деньги я на радостях купила себе сумку в адике аж за 4 тысячи, для студенческого времени - роскошь. А через 3 дня получила ее зарплату, там было почти 20К.

Иногда сомневаюсь в правильности своих действий, но вообще не понятно как бы повернулось, если бы я написала на нее заявление все-таки. Надеюсь, что она поумнеет.

Когда встретились с девочкой, нашедшей кошелек, я на взятые в займы деньги вручила ей коробку конфет. А когда уже все произошло и деньги вернулись, мозгов позвонить ей еще раз и отблагодарить нормально - не хватило. Но ее звонок в банк помог найти воришку.

Показать полностью
-18

Футбол, рэпчик и альтернативный гимн

Работаю я с музыкантами. Молодые и амбициозные. И вот играли ребятки в музыку, сочетавшую танцевальные ритмы, нео-винтажные синты, откровенные тексты и непринужденно исполнение, да свалился на голову ЧМ по футболу. А парни-то не только музицировать любят, но и к футболу не ровно дышат. И родилась у них идея свой гимн написать, припевы сделали, а на куплеты так и просится дерзкий речетатив. Вот тут-то им помощь и понадобилась, объявили они в розыск рэпера-футбольного фаната (именно в такой комплектации).
И вот, чтобы больше шансов найти такого было и пишу я сюда.

Версии куплетов они ждут на почту, которую можно найти в описании видео.
Думаю, что среди огромной аудитории Пикабу, наверняка найдутся заинтересованные этой темой люди. Комменты для минусов оставлю.

26

К вопросу о безопасности. Текст взят с фб

Сразу напишу, что текст не мой, взят с фейсбука, ссылка https://www.facebook.com/vadim.lukashevich.7/posts/110193537...

«Думаю, в свете случившегося в Кемеро это должны знать все.
Сначала - несколько слов о достоверности и источнике моих сведений. В 2007 году я работал заместителем генерального директора старейшего в России проектного института - ЦНИИПСК (Центральный научно-исследовательский институт промышленных стальных конструкций, http://www.stako.ru/) им. академика Мельникова - знаменитый институт, основанный самим Шуховым в 1880-м году. В советское время - головной институт Госстроя СССР, разработчик всей (!) нормативной строительной документации, включая все СНиПы. Это была единственная организация, которая имела право проектировать металлоконструкции массой свыше 500 тонн. Некоторые из проектов ЦНИИПСК можно увидеть на сайте института, но стоит посмотреть хотя бы это (стартовые комплексы Байконура и Восточного http://www.stako.ru/catalog/r5/). Все крупные заводы страны (Магнитка, Атоммаш, Северодвинские верфи и т.п. - тоже ЦНИИПСК). Добавлю, что почти все высотные памятники ("Родина-мать" в Волгограде, монумент покорителям космоса на ВДНХ, монумент на Поклонной горе, "Рабочий и колхозница" Мухиной, и многое другое по всей стране) - это именно ЦНИИПСК.
Так вот, в 2007-й "Год космоса" ЦНИПСК пришлось заниматься космическими памятниками в Москве, и эти работы в институте курировал я.
1. Ракета-носитель "Восток" на ВДНХ, перед скоро вновь открывающимся павильоном "Космос".
Обследованием и последующей (планировавшейся) реставрацией занимались мы, на субподряде должен был быть разработчик подъемника - ЦКБТМ. Начну с того, что штатное положение ракеты (именно так она экспонировалась на авиасалоне в парижском Ле-Бурже) - горизонтальное, а на ВДНХ она уже более 40 лет стоит вертикально. По документации необходимо ракету периодически опускать и проводить регламентные работы - в первое (советское) время это периодически выполнялось, но последние лет 20-25 - уже нет. Конструкция окончательно стала вертикальным статичным монументом, из всех гидромагистралей давно слили рабочую жидкость, и за долгие годы вся система (магистрали, шланги, домкраты, уплотнители и т.п.) пришла в полную негодность. Кроме того, сама ракета - это первые две ступени боевой ракеты, в 1960-е годы взятые из арсенала, и на нее сверху надстроили (не по штатной документации) имитацию третьей ступени. Кто делал, когда, как - никаких концов ни в каких архивах найти не удалось. Обследовали объект как есть. Картина по состоянию на конец 2006 - начало 2007 года крайне удручающая. Нивелировочные исследование показали существенное отклонение объекта (ракеты) от вертикали, видимое даже невооруженным взглядом - любой может в этом убедиться, внимательно присмотревшись. Объект может упасть В ЛЮБОЙ момент от сильного порыва ветра. Это заключение ЦНИИПСК на 2007 год.
Теперь - расскажу, как это лечилось на выделенные на празднование "Года космоса" деньги. Мною как замгендиректора по экономике и финансам ЦНИИПСК велись длительные переговоры с заказчиком в лице бывшего главного архитектора ВДНХ, стоимость работ оценивалась нами от 7 (минимум) до 12 (весь объем работ) миллионов рублей, ВДНХ пытался нам подсунуть на субподряд фирмочку, оценивавшую свое участие в 50 млн. рублей. Мы жестко стояли на том, что нашим субподрядчиком будет только разработчик установщика. Мною был подготовлен договор с ВДНХ с учетом пожеланий заказчика об откате, мы заложили в смету "божеский" откат "всего" в размере 15%. ВДНХ на это рассмеялось. Я сделал вторую смету с откатом 25% - им снова было мало. Наш последний вариант сметы с заложенным в нее 40%-м откатом они все-таки взяли, мурыжили несколько месяцев, но так и не подписали. В итоге все свелось к (внимание!) простой покраске ракеты - ее "освежили" новой белой краской... Это история 2007 года - сейчас на календаре 2018-й...
Не пускайте никого из своих родных и близких к этой ракете ближе ее высоты, а лучше вообще не приближайтесь к ней ближе 60-80 метров...
2. Памятник Юрию Гагарину на площади Гагарина на московском Ленинском проспекте.
Металлический каркас, находящийся внутри, как и другие подобные сооружения (монумент "Родина-мать" в Волгограде, монумент на Поклонной горе, монумент "Покорителям космоса" на ВДНХ, различные телебашни и вышки) проектировал ЦНИИПСК. У этих высотных стелл есть одна конструктивная особенность, ноу-хау института (докторская бывшего начальника отдела Остроумова) - у них наверху, внутри конструкции, установлены динамические гасители колебаний. Без них конструкция, раскачиваясь на ветру, входит в резонансные колебания (их частота для всех случаев выявлялась продувками макетов в аэродинамических трубах ЦАГИ) и разрушается, т.е. падает. Эти динамические гасители колебаний фактически являются внутренними маятниками, "настраиваемыми по месту" на собственные резонансные частоты объекта, и по мере раскачивания объекта маятник начинает колебаться в противофазе, при этом специальные гасители маятника гасят его амплитуду, тем самым уменьшая амплитуду колебаний всего объекта. С маятником объект стоит, без него при определенной частоте сильных порывов ветра - падает. Например, Юрий Лужков, пожелав лично принять монумент на Поклонной горе с неотрегулированным маятником, был в ужасе, увидев, как верхний конец монумента выписывает дуги на ветру в 10-12 метров. По его тревожному звонку директору института маятник пришлось настраивать чуть ли не посреди ночи.
Проблема в том, что маятник требует регулярной проверки, как высокоточные часы, со смазкой всех движущихся частей и подстройкой частоты колебаний.
Так вот, памятник Гагарину на площади его имени - это тоже металлокаркасная стелла с таким же динамическим маятником наверху, который требует ЕЖЕГОДНОГО обслуживания.
Но примерно в 2000-2001 годах владелец памятника - какой-то из департаментов московской мэрии отказался продлевать договор с ЦНИИПСК на авторское сопровождение эксплуатации монумента. И, соответственно, никакие регламентные работы сотрудниками института на нем не проводились (ну а кто-либо другой это нормально сделать просто не в состоянии). Проверка выяснила ужасную картину - маятник не работает, но, плюс к этому, внутри мокро - в "голове, шее и плечах" образовались трещины шириной в палец, через которые внутрь попадают атмосферные осадки. Обследование проводилось в дождь, внутри должно было быть сухо, но наш сотрудник вылез оттуда насквозь промокшим, словно был все это время на улице под дождем. А это значит - неконтролируемая коррозия внутреннего каркаса, в не рассчитанных на то условиях.
Имеем по результатам обследования 2007 года: неконтролируемая внутренняя коррозия каркасной основы и неработающий динамический гаситель колебаний. Мэрия отказалась заключать с институтом договор на детальное обследования состояния и регламентные работы по маятнику.
Сейчас 2018-й год - не подходите к памятнику на расстояние, меньшее полутора его высот.
ну и
3. Торговый центр "Атриум" у Курского вокзала.
У этого сооружения есть одна неприятная особенность - его купольную крышу проектировал Нодар Канчелли - тот самый, что проектировал рухнувшую 14 февраля 2004 года крышу аквапарка "Трансвааль-парк" (https://ru.wikipedia.org/…/%D0%A2%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D…), и рухнувшую 23 февраля 2006 года крышу Басманного (Бауманского) рынка (https://ru.wikipedia.org/…/%D0%9E%D0%B1%D1%80%D1%83%D1%88%D…). По свидетельству спецов ЦНИИПСК, в проектировании он использовал собственный принцип создания статически неопределимых конструкций, который в ряде случаев ведет к НЕИЗБЕЖНОМУ обрушению. Более того, спецы ЦНИИПСК были уверены, что крыша аквапарка рано или поздно обязательно упадет из-за неправильно запроектированных опор. Когда арестованный следствием Канчелли сумел "замотать" следователей заумными математическими расчетами и вышел "сухим", наши, не желая выносить сор из избы, промолчали - хотя в свое время они отказались давать экспертное заключение на аквапарк, и прервали все отношения с фирмой Нодара Канчелли.
Так вот, по мнению некоторых ветеранов ЦНИИПСК им. Мельникова (например, начальника отдела промышленного и гражданского строительства ЦНИИПСК, Заслуженного строителя России Геннадия Калашникова, восстанавливавшего рухнувшие перекрытия 112-го МИКа на Байконуре, http://www.buran.ru/htm/foto7.htm), ТЦ "Атриум" на Курской - следующий...
Мое дело предупредить...
Теперь моя совесть чиста
PS: справедливости ради оговорюсь, что оперирую имеющейся у меня инфой, которая за прошедшие годы могла устареть, хотя оснований так думать у меня нет.»

Показать полностью
49

Про тесный мир

Я все хочу подступиться к теме автостоп-путешествия, но все лето в пути - эта такая обширная тема, что пока не получается. Зато вспомнила случай, как мы с моим молодым человеком ехали стопом из Петрозаводска в Санкт-Петербург. Он, вообще-то, не любитель путешествий таким образом и не часто соглашается, но в тот раз мы почему-то поехали именно стопом. Поймали тачку, едем, болтаем с водителем. Рассказываем, чем занимаемся, что молодой человек мой музыкой увлекается, в Москве, на ВДНХ с группой играет, на барабане восточном. Водитель радостно рассказывает, что был как-то в Москве и слушал музыкантов на улице, даже видео снимал и фоткался. Достает телефон, ищет фото, долго всматривается в него, бросает взгляд в зеркало на моего мужчину, молча протягивает мне телефон. А на фото он довольный изображает игру на дарбуке (восточный барабан), а рядом стоит мой мужчина. Водитель даже остановился перекурить от неожиданности. Посмеялись, сказали, что тот самый барабан сейчас в его багажнике, просто в чехле. Он даже жене позвонил рассказать кого он подобрал на трассе Петрозаводск - Санкт-Петербург. Люблю автостоп за такие ситуации.

14

Как снять квартиру, если ты “черный”

Раз зашел первый рассказ, продолжу)
Мы всегда снимали квартиры без посредников. Вот и в этот раз вели поиск сами. Нашли срочный вариант трёшки с одной закрытой комнатой за 20К на Лобненской (шел 2011год). Я позвонила, но мне ответили, что уже договорились о встрече с потенциальными арендаторами. Мне удалось уговорить их на встречу вторыми. Хозяйка квартиры поинтересовалась гражданством уточнив, что не хотят сдавать квартиру “черным”, я улыбнулась себе и подтвердила наличие паспорта РФ. Сама поехать смотреть квартиру не могла из-за работы и отправила подругу. А улыбалась в трубку я потому что подруга у меня мулатка. В итоге квартира досталась нам, хозяева всей семьей улетали в Ростов, и так получилось, что мы въехали днем, а они улетали только на следующее утро. И вот сидим мы вместе с хозяевами на кухне, пьем чай, болтаем об эфиопских корнях подруги. Посмеялись над их ремаркой про “черных”, они смутились и бросились объяснять, что имели ввиду узбеков каких-нибудь. Сдержать смех не получилось и я сообщила им, что на четверть узбечка. Мы, конечно, поняли, что они не хотели превращать квартиру в общежитие гасторбайтеров, но ситуация нас очень повеселила. Это была наша самая гостеприимная квартира. В ней мы устраивали квартирники, было написано много песен для нашей группы, а еще хозяева оставили нам лысого Моню (фото прилагаю) и он был звездой любой тусовки.
Вторую комнату мы тоже сдавали и тоже за 10К, хозяева были в курсе и даже как-то прилетали на пару дней останавливались в своей закрытой комнате.
В этой квартире мы прожили год и из нее уехали в четырехмесячное путешествие автостопом, но это уже другая история.

Как снять квартиру, если ты “черный” Съемная квартира, Все потому что я черный, Канадский сфинкс
4516

Про съем квартиры, похожий на развод.

Было нам по 20 лет и мы с подругой искали квартиру или комнату. Денег почти не было, поэтому варианты рассматривали очень бюджетные. Обзванивали кучу объявлений, поэтому когда ехали смотреть не всегда помнили условия. И вот приезжаем мы как-то в Митино, 2 минуты от метро дом, заходим в квартиру, а там двушка. Пустая, но чистая и светлая с довольно приличным ремонтом. В блокноте напротив адреса красовалась пометка 15 тыс (дело было в 2010), поэтому мы уточнили нашли ли жильца на вторую комнату. Хозяин сказал, что сдает нам всю квартиру за эту сумму + коммуналка. Но всего на лето, потому что потом будет продавать и если нам нужен сосед, то можем искать его себе сами, а вообще делайте что хотите, только стены оставьте на местах. Денег у нас с собой не было, поэтому мы договорились встретиться на следующий день где-то в центре и поменять деньги на ключи. Вышли в офигевшем состоянии, дошли до ТЦ покушать и обсудить. В такую удачу не верилось и тут до нас дошло, деньги мы должны отдать где-то в центре, а получим ли мы настоящие ключи от квартиры? Звоним хозяину, просим завтра встретиться в квартире, он в отказ, некогда ехать опять в митино. Ну понятно, развод. Пока думали что делать, перезвонил хозяин и уточнил: “Вы думаете что я вас кину что ли?” Честно говорим, что очень похоже. Он поржал и согласился приехать в квартиру еще раз.
В ней мы прожили не только лето, а целый год. В маленькую комнату нашли себе соседа, который оплачивал 10 тыс, мы вдвоем платили 5 тыс за большую комнату. Это была самая веселая наша квартира. Хозяин больше не приезжал, каждый раз когда мы звонили ему на счет встречи, чтоб отдать деньги он вздыхал со словами “девочки, опять вы? Ну давайте через недельку или две”. Когда мы съезжали, потому что квартиру продал, не взял денег за последний месяц, потому что нам нужнее, новую квартиру же искать.
Ох, Александр, в такое непростое время Вы нам попались и так помогли!

Если зайдет, расскажу еще про пару квартир по смешными ценам в которых нам удалось пожить.

5 причин начать пользоваться CRM. Работает для всех — от небольшой команды до крупного бизнеса

Если вы давно хотели навести порядок в бизнесе и разобраться, почему вкладываете деньги в оборот, а зарабатываете меньше, чем на банковском вкладе, — этот пост для вас. Вместе с Битрикс24 рассказываем и показываем (на котиках!), с чем может помочь хорошая система CRM.

5 причин начать пользоваться CRM. Работает для всех — от небольшой команды до крупного бизнеса Гифка, Длиннопост
5 причин начать пользоваться CRM. Работает для всех — от небольшой команды до крупного бизнеса Гифка, Длиннопост

Звонки, мессенджеры, голубиная почта – обращения сыпятся со всех каналов, попробуй все собрать!

5 причин начать пользоваться CRM. Работает для всех — от небольшой команды до крупного бизнеса Гифка, Длиннопост

Упустить потенциального клиента — обидно. Еще обиднее, если вы забыли, где с ним общались – в почте, по телефону, через чат на сайте, в мессенджере или какой-нибудь из соцсетей. Или ваш менеджер не зафиксировал входящее обращение, потому что спешил на обед — и не такое бывает.


С помощью CRM можно в несколько кликов объединить все доступные каналы связи. Куда бы ни приходили запросы от ваших клиентов, они будут храниться в одном месте. Переписываетесь в почте? Все ваши письма и ответы автоматически попадут в CRM. Обсудили заказ по телефону? Аудиоразговор запишется и тоже попадет в базу.

5 причин начать пользоваться CRM. Работает для всех — от небольшой команды до крупного бизнеса Гифка, Длиннопост
5 причин начать пользоваться CRM. Работает для всех — от небольшой команды до крупного бизнеса Гифка, Длиннопост

В CRM действует команда роботов и триггеров. Триггеры отслеживают действия клиента: клик на письмо, когда он написал вам в чат или заполнил заявку. А работы дают менеджерам очень четкие (и хорошие!) задания: перезвонить клиенту, организовать встречу, запустить рекламу. А если менеджер проигнорирует рекомендации роботов, то CRM расскажет все начальнику (то есть вам).


Проще говоря, CRM сама ведет клиента по воронке продаж, подсказывая сотрудникам, что делать дальше, и прогнозирует возможные сценарии. То есть делает работу за вас, освобождая время и силы для других задач. К примеру, менеджер перевел сделку в стадию «предоплаты» – CRM автоматически сделает счет и отправит его клиенту.

5 причин начать пользоваться CRM. Работает для всех — от небольшой команды до крупного бизнеса Гифка, Длиннопост
5 причин начать пользоваться CRM. Работает для всех — от небольшой команды до крупного бизнеса Гифка, Длиннопост

Научились работать с входящими обращениями и воронкой продаж? Теперь новая проблема – управлять этим гигантским списком клиентов: правильно делить на сегменты и формировать персональные предложения.


Для этого есть CRM-маркетинг. С ним можно:


1. Сегментировать базу по ключевым характеристикам или периодам. Представим, что вы продали клиенту комплекс витаминов для шелковистой кошачьей шёрстки на 100 капсул. Через 3 месяца вы сможете напомнить этому клиенту о покупке новых витаминок.

5 причин начать пользоваться CRM. Работает для всех — от небольшой команды до крупного бизнеса Гифка, Длиннопост

2. Вести статистику, чтобы оценивать эффективность работы и корректировать план, если что-то идет не так, как вы задумывали.


3. Облегчить работу с рекламой в поисковиках и соцсетях, имейл- и смс-рассылками.


В общем, конверсия, повторные продажи, увеличение лояльности и персональный подход к вашим клиентам – все доступно, быстро и внутри одной системы.

5 причин начать пользоваться CRM. Работает для всех — от небольшой команды до крупного бизнеса Гифка, Длиннопост
5 причин начать пользоваться CRM. Работает для всех — от небольшой команды до крупного бизнеса Гифка, Длиннопост

Прежде чем отправлять на трехмесячные курсы аналитики всех сотрудников, подумайте, а надо ли вам это. CRM способна оценивать, какая активность сработала и принесла прибыль, а какая оказалась неэффективной. Сколько клиентов открыли ваше письмо, сколько перешли по ссылке и сколько реально что-то купили.


Битрикс24 заменяет сразу несколько инструментов аналитики и может проанализировать все ваши рекламные кампании, отключить самые бесполезные (тем самым сэкономив!) и вложить деньги в более эффективные каналы. Еще CRM показывает целиком воронку продаж: наглядно видно, где отваливаются клиенты, а где недорабатывают менеджеры. Дальше простор для творчества.

5 причин начать пользоваться CRM. Работает для всех — от небольшой команды до крупного бизнеса Гифка, Длиннопост
5 причин начать пользоваться CRM. Работает для всех — от небольшой команды до крупного бизнеса Гифка, Длиннопост

Битрикс24.CRM работает и с компьютера, и с телефона. Это позволяет постоянно контролировать процесс (в отпуске, в пробке, в перерыве на обед) и очень удобно для удаленных команд или работы с базой фрилансеров.


Делегировать задачу, посмотреть отчет о продажах, изменить время встречи в календаре – для всего этого не обязательно вылезать из комфортного гамака и ехать в офис.

5 причин начать пользоваться CRM. Работает для всех — от небольшой команды до крупного бизнеса Гифка, Длиннопост
5 причин начать пользоваться CRM. Работает для всех — от небольшой команды до крупного бизнеса Гифка, Длиннопост

Если у вас малый бизнес, то этот лайфхак вам придется особенно по душе.


Битрикс24.CRМ бесплатна и не ограничена тестовым периодом. Только размерами вашего бизнеса – до 12 сотрудников. Самое то для первых шагов в работе или простого тестирования с целью понять, как все это устроено. Нужно только зарегистрироваться на сайте компании (на это у вас уйдет минуты три или даже меньше).


Зарегистрироваться прямо сейчас!
Показать полностью 11
Отличная работа, все прочитано!