xarisch

Расскажу историю со стороны магазина про замечательный (нет) маркетплейс Мегамаркет.

Начали работать с этим маркетплейсом в конце 2022 года. Любые действия в личном кабинете проходят «туго», часто страница зависает, но да ладно это всё рабочие моменты и их со временем должны исправить.

Когда первый раз столкнулись с возвратом отменённых до получения заказов удивились как долго Мегамаркет их возвращает магазину. Но возвращал. А в 2024 году что-то изменилось.

На сегодня 18.09.24 до сих пор не вернулись товары с отмененных заказов от июня ;  июля ;  апреля и даже от 29 марта 2024.  Через пару недель будет полгода как товар находится у Мегамаркета и маркетплейс утверждает, что его не поступало. Стал утверждать после длительного игнорирования претензии на возмещение убытков по утере.

Такой ответ получили 19.08.24.  на претензию от 17.06.24 по заказу, отгруженному 02.04.24  и отменённому клиентом  11.04.24 .  Вот такая оперативность диалога Мегамаркета с магазинами.

При этом был предоставлен Акт Приема Передачи с подписью грузоперевозчика Мегамаркета.

Но АПП для Мегамаркета просто бумажка. К ним не поступало товара и всё тут.

Два таких ответа получили. Товар не поступал. На одну претензию вообще никакого ответа не поступало до сентября. Далее просто закрыли в автоматическом режиме по причине отсутствия момента передачи грузового места курьеру Сбера на видео. Есть АПП с подписью курьера, есть видео комплектации, подтверждающие наличие заказанного товара в грузовом месте.

В результате сейчас 7 товаров на сумму почти в полмиллиона рублей переданы Мегамаркету и не возвращены магазину после отмен заказов клиентами.

Поддержка закрывает обращение в автоматическом режиме, добиться диалога невозможно. Просто не отвечают.

На вопрос как уберечься от воровства не нахожу ответа, кроме как перестать работать с этим маркетплейсом. Что и сделано.

Но это не решает проблему уже пропавших денег почти 500000 рублей.

Пост для привлечения внимания. Может тут представитель Мегамаркета будет общителен чем в чате, специально созданным в личном кабинет продавца.

11 лет неспешно сдавал кровь. Когда осталось 4 сдачи до Почетного России стал уже целенаправленно ездить каждые 2 месяца.  И наконец-то получил желаемый знак.

Пару дней назад очередной раз столкнулся с полным пох......мом некомпетентностью людей

4 сентября  было произведено отправление из Пункта СДЕК г. Санкт-петербург ул. Полярников 12.

Перед успешным завершением операции сотрудница ,принимавшая в этот день , не могла оформить доставку на пункт СДЕКа в г Москва ул Ивано Франко 6. Чтобы скрыть свою некомпетентность мне было заявлено ,что этот пункт не принимает отправления магистраль склад-склад и в ультимативной форме было предложено либо менять способ доставки либо менять адрес доставки. Так же по словам сотрудницы мне необходимо предоставить информацию около какого метро г Москвы находится этот адрес,иначе она не сможет оформить отправление. После моего звонка при ней в СДЕК г Москва ул Ивано Франко 6 где мне подтвердили что они принимают отправления способом магистраль склад-склад сотрудница прекратила врать и позвала на помощь коллегу. У них почти все получилось,но информацию о том какое метро находится рядом с этим пунктом СДЕК в Москве продолжали требовать с меня. Я помог им,открыв им возможность узнать эту информацию с помощью Yandex. Хотя меня удивило почему это делает клиент со своего устройства ,а сотрудники не обладают такой информацией и не могут её найти. Все эти действия сопровождались криками сотрудницы ,чтобы я "стоял там молча и ждал" , "я не могу сделать и нечего тут возмущаться ,стойте и мочите" , "мне все равно" и тд и тп.

Окончанием эпопеи с этим отправлением стал монолог на прощание от сотрудницы :" Нормальные люди на сайте сами все делают и приходят с распечатанными накладными, а вы будите стоять и ждать и молчать ,раз не хотите сами на сайте оформлять.

Второй момент общения с этой сотруднице был 28 августа 2017 года. В тот день я отправлял в том же пункте СДЕК от имени организации товар и у меня это не получилось. Провел на Полярников  1 час 5 минут. И за это время сотрудница не смогла справиться со своими обязанностями. Мне пришлось ехать в другой пункт ,где вся операция заняла 10 минут.

Есть тут сотрудники СДЕКа?  Что у Вас там творится? Набираете, не обучаете и сразу в бой кидаете людей?

НОВОСТИ

Машинист взорвавшегося поезда отдаст подаренные ему деньги одной из пострадавших при теракте

Александру Каверину горожане в награду собрали деньги, но брать он их не стал. Попросил передать всю сумму на лечение девушки, которой пришлось ампутировать ногу.

Петербуржцы собрали деньги машинисту, управлявшему составом, в котором 3 апреля случился теракт, ведь его профессионализм помог избежать большего числа жертв. Подарок хотели вручить Каверину лично, но он принимать его отказался, посчитав, что сумма больше нужна одной из пострадавших, которой ампутировали ногу.

Женщине сейчас оказывают помощь в институте скорой помощи имени Джанелидзе. Собранных горожанами для машиниста средств должно хватить на реабилитацию и покупку протеза.

Напомним, ранее Минтранс наградил Александра Каверина знаком «Почётный работник транспорта России» за его действия после взрыва 3 апреля. К награде также были представлены дежурная по станции «Технологический институт» Нина Шмелёва и инспектор по станциям службы контроля на метрополитене Альберт Сибирских, который обнаружил взрывное устройство на станции «Площадь Восстания».