user9306542

После того как Tele2 перешёл под контроль Ростелеком и превратился в t2, отношение к клиентам стало просто ужасным.

Раньше оператор хотя бы пытался конкурировать нормальными тарифами и человеческой поддержкой. Сейчас — постоянные попытки навязать ненужные услуги, поднятие цен без реального улучшения качества и бесконечные «выгодные предложения», выгодные только самой компании.

Поддержка отвечает шаблонами, скидки для постоянных клиентов выбиваются с боем, а лояльность абонентов, похоже, вообще никого не интересует. Складывается ощущение, что главная цель — выжать максимум денег из клиентов, а не предоставить нормальную связь.

Особенно раздражает, что под красивыми словами про «заботу о клиентах» скрываются:

скрытые подключения услуг;

ухудшение старых тарифов;

постоянные повышения абонентской платы;

попытки перевести людей на более дорогие тарифы;

бесполезная поддержка, которая ничего не решает.

Когда оператор становится частью огромной госмонополии, конкуренция и клиентоориентированность почему-то быстро заканчиваются. И история t2 — яркий тому пример.