Представьте ситуацию: вы ничего не должны банку, у вас нет просрочек, кредитов или каких-либо обязательств. Вы спокойно занимаетесь своими делами, а в ваш выходной день вам несколько раз звонит отдел взыскания.
И самое интересное — звонят не вам по вашему долгу.
В моём случае сотрудники отдела взыскания Т-Банка начали задавать вопросы о других людях и сообщать информацию о третьих лицах, уточняя, знаком ли я с ними.
Возникает простой вопрос:
Почему мои контактные данные используются для поиска других людей?
На каком основании мне сообщают сведения о чужих банковских отношениях?
Почему человек, который не является должником, должен участвовать в подобных разговорах?
Я не давал согласия на получение какой-либо информации о других клиентах банка. Я не являюсь стороной их договора с банком. Я не являюсь поручителем или представителем.
Но почему-то именно мой номер телефона оказался в работе отдела взыскания.
Особенно вызывает вопросы то, что звонки продолжаются неоднократно, включая выходные дни. Создаётся ощущение, что обычного гражданина пытаются вовлечь в чужую ситуацию, хотя он не имеет к ней никакого отношения.
Такие действия могут затрагивать требования законодательства:
🔴 Федеральный закон №152-ФЗ «О персональных данных»
Персональные данные граждан должны обрабатываться и передаваться только при наличии законных оснований. Передача информации о человеке третьему лицу без разрешения может стать предметом проверки.
🔴 Федеральный закон №230-ФЗ
Закон устанавливает строгие правила взаимодействия при взыскании задолженности: кто имеет право звонить, кому, когда и каким образом.
🔴 Банковская тайна (статья 26 закона «О банках и банковской деятельности»)
Информация о клиентах банка является защищённой. Возникает вопрос: почему посторонний человек получает сведения, связанные с другим клиентом?
Я считаю, что подобные ситуации нельзя просто игнорировать.
Если вам тоже звонили из отдела взыскания по чужому долгу, сообщали информацию о других людях или пытались выяснить личные связи — фиксируйте всё:
Права граждан существуют не только на бумаге. Банки обязаны соблюдать закон и уважать личные границы людей, которые не являются их должниками.
Прошу обратить внимание на эту ситуацию и поделиться информацией — возможно, с подобной практикой сталкивались и другие люди.
