tvoi.trigger

Отправил покупателю кроссовки. Покупатель забрал, кроссовки не подошли, оформил возврат. Возврат на авито возможен только через почту. Я принял возврат, мне пришла обувь обратно, с повреждённой коробкой. На что я открыл спор с авито, чтобы мне компенсировали повреждения коробки, зафиксировал сами повреждения на пункте выдачи, отправил авито фото перед отправкой и соответственно забрал возврат.

Сам покупатель не причём, коробку повредила доставка.

В итоге получил ответ от арбитра авито, что «Я всё проверила, покупатель отправлял товар целым.»

Вопрос как она проверяла, если покупатель сам мне написал, что ему пришла уже повреждённая коробка и он её отправил обратно, вопрос открытый. Ну и само собой спор закрыли в одностороннем порядке, не компенсировали деньги за повреждения, потому что по правилам авито «если вы обнаружили проблему с заказом во время осмотра, нужно в присутствии сотрудника службы доставки составить акт об обнаружении недостатков». То есть надо отказаться от возврата, чтобы получить этот акт. Но прикол в том что, когда ты отказываешься от возврата, твой возврат отправляется на сортировочный пункт почты, и он теряется в пространстве и времени. И со слов поддержки может находиться там до шести месяцев, после чего может вернуться, а может и нет. И получается такая ситуация, что мой товар повреждён и чтобы иметь хотя бы шанс получить за это компенсацию (а как потом выяснилось, шанса и вовсе не было), мне надо от него отказаться, после чего он отправится в сортировочный пункт, из которого он вернётся спустя несколько месяцев или не вернётся вообще. И само собой если бы я сделал, как написано в правилах авито, и отказался от товара, мне ничего не компенсировали, как выяснилось, и мой товар отправился бы в забвенье на пункт сортировки почты на несколько месяцев. А даже если бы и компенсировали, то получил бы я свой товар через пол года или несколько месяцев, чего не стоит 10% от товара такое долгое ожидание.

Арбитру само собой до этого нет дела 👍

А почему я называют пункт сортировки почты - порталом во времени, потому что лично у меня два товара лежат там уже больше месяца и у моего друга с 1 июля, после того как мы отказались от возврата, чтобы получить эти прекрасные акты и когда мы все сделали по правилам на авито) @Avito,

Вы чо ваще полудурки, что это?? Я уже сбился со счета какое объявление вы мне руините

Авито, это что? То, за что я плачу 9,2% с каждой сделки? Или то, за что я плачу 2,3 руб с каждого просмотра моего объявления?Лучше бы у вас так служба поддержки работала. Решала бы сама проблемы, когда не просишь об этом. А, точно, это же работать надо, людей нанимать и платить им деньги. Это же не по вашей части.

Это не прикол, это реально. Чек ласт скрин