tr4k87

И вот 4.09 открывается сплит на год, думаю «Надо действовать!»

Начал мониторить приставки, нашел отличный вариант, оформляю пока есть. Пункт выдачи ПВЗ, сижу довольный.

На следующий день, смотрю статус заказа, а он до сих пор в сборке у продавца. Ну думаю, ладно может не успел. Ещё через день, снова проверяю статус, а там стабильно без изменений.

Пишу в поддержку: Ребят, подозрительно долго не меняется статус. На что мне как обычно тех поддержка начинает делать голову: продавец плохой, мы разберемся, привезем 12.09

Думаю ну ладно, подожду, пока они разберутся, свяжутся с продавцом и дадут ответ от него.

Напоминаю им про себя, спрашиваю, связались ли вы с продавцом, отправит он мой заказ, или я в пустую трачу время. Статус заказа так же без изменений. В ответ шаблонные бла-бла-бла, мы делаем все что в наших силах.

В общем наступает день Х, когда по идее должен был приехать мой заказ. Начинаю налегать на поддержку, чтобы уже дали хоть какой-то внятный ответ, связались ли с продавцом, отправил он его, может просто статус завис и не сменился.

И тут «О Боги!» они сообщают благую весть, мой заказ уже на складе Яндекса, кровь из носу, попа в мыле до 12.09 привезем.

Вечером смотрю, а статус без изменений. Думаю дай уточню что там как дела.

И тут мне приходит великолепный ответ, заказ у продавца, привезем 13.09🤦‍♂️

Закрадывается у меня подозрение, что Яндекс.Маркет, самую малость обманывает. Не прям что бы сильно, но СИЛЬНО! Я параллельно отменяю заказ на второй джойстик, толку от него если подключить не к чему😭

Пытаюсь снова добиться внятного ответа от Яндекса, на что эти прекрасные милые люди мне сообщают, что заказ может приехать быстрей, если его перезаказать🤦‍♂️

И очень любезно предлагают мне помочь в этом деле. Любезно отказываюсь от столь щедрого предложения, потому как цена ушла в космос, компенсировать разницу мне конечно никто не будет.

В общем какое-то дежавю, снова я сижу без своего заказа, понимаю, что с таким фартом в казино мне делать нечего.

Вывод: ребята, берегите себя от этой компании, есть другие прекрасные маркетплейсы, WB, Ozon с которыми за много, много, много лет никогда не было таких проблем.

Теперь согласно нашего законодательства жду ещё 10 дней для досудебного решения. Если его не будет, буду готовить заявление в суд.🤷‍♂️

Ниже сама ситуация:

Всем привет. Хочу поделиться дикой историей, которая происходит со мной прямо сейчас, и предупредить всех, кто пользуется экспресс-доставкой Яндекса и сервисом Сплит.

Давно я следил за ценами на PS5, т.к. уже пора готовиться к выходу GTA 6. И тут 7.08 мне приходит уведомление от Яндекс.Маркет «Уважаемый Сергей, сегодня есть сплит на 12 месяцев». Думаю грех не воспользоваться, начинаю мониторить приставки, и о чудо, продавец М.Видео, цена 55 250 (вполне приемлемая цена в нынешних реалиях, еще и от такого продавца. Оперативно заказываю, и делаю свою первую роковую ошибку, не поменял на доставку в ПВЗ, а выбрал по умолчанию доставку курьером Яндекс.Лавки.

И вот настал день Х, пришло желанное уведомление «Ваш заказ прибыл». Я заказываю доставку. Приезжает курьер, вручает заказ. Пока ничего не предвещало беды. Зная, что бывают разнообразные подставы с доставками, включаю телефон и начинаю анбоксинг с этапа упаковки Яндекс.Маркета и легким предвкушением, как буду сегодня наслаждаться играми.

Открываю коробку и обнаруживаю вместо приставки аккуратно упакованные 3 ПАЧКИ СОЛИ!!! Очень дорогой соли.

Я сразу же написал в тех.поддержку Яндекса и магазину М.Видео, скидываю фото, ссылку на видео. На что мне поддержка Яндекса ответила шаблонно, что нам требуется время на расследование, какие-то сроки не обозначили. После переписки, они таки обозначили срок в 10 дней.
Дальше начинаются интересные движения. Мне М.Видео предлагает оформить возврат, я его оформляю, прилетает отказ. Я им снова пишу, «Ребят, вы ж сами сказали оформить возврат, а теперь отказываете». М.Видео попросили прислать номер возврата. Пишу им, и о чудо прилетает одобрение с предложением отнести все это в ПВЗ. Я как человек ответственный, на всякий случай пишу им, и Яндекс.Маркету, ребят вы точно уверены, что мне надо в ПВЗ отнести пустую коробку и 3 кг соли в ней? Не очень хотелось, чтобы в ПВЗ при проверке возникли очень не приятные вопросы. На что М.Видео мне отвечает, что «да, неси как есть», и в этот же момент прилетает письмо «Вы отменили возврат». А я то ничего не отменял.

Пишу в поддержку Яндекс.Маркета, ребят, вы чего творите, магазин согласовал, верните мои денежки на сплит и ищите вора дальше. На что поддержка культурно посылает меня в дальнее путешествие, пока они не разберутся кто схитил приставку.

И вот сижу я значит, без приставки, с – 55к на балансе, без возможности заказать другую по адекватной цене, без сплита на 12 месяцев. И с не пониманием, почему Яндекс.Маркет меня морозит как хочет.

Будьте аккуратны ребята, не заказывайте доставку курьером, а если заказали обязательно записывайте видео распаковки. Не знаю чем закончится их расследование, но думаю в случае чего с помощью видео удастся выиграть суд.

На сегодняшний день, срок в 10 дней прошел, Яндекс отписывается что это «очень не типичная» ситуация, хотя интернет говорит иное.

Готовлю досудебную претензию, завтра буду высылать.

По мере новых новостей буду обновлять статью, может кому-то это пригодится, т.к. судя по всему я не первый и не последний.

Ниже ссылка на видео с распаковкой:

https://rutube.ru/shorts/4b4e04a9a078952f61171b5a44327ddd/