Снова возврат в Я.Маркете и снова Aqara
Я собираю умный дом от Aqara. Постепенно. Есть два хаба, умный замок, начинаю вешать выключатели. Первый умный выключатель я повесил в коридор, чтобы при открытии замка двери снаружи, в коридоре автоматически включался свет. Ну классно же!
Заказал второй умный выключатель через @Yandex.Market, но так как я не сильно умный, случайно заказал беспроводной вместо проводного. Вскрыл, посмотрел, понял свою ошибку. Думаю, ну куплю реле, поставлю на провода, привяжу выключатель и всё будет прекрасно. Заказал реле, всё подключил, настроил... И понимаю, что через беспроводной выключатель есть задержка. Ну то есть между нажатием и срабатыванием сценария есть задержка. И иногда она около 1с, что в целом неприятно, но терпимо. Но иногда задержка бывает и 2-3с. В общем, девайс мне не понравился, принял решение заказывать проводной. А потом что? Ну конечно я снова заказал беспроводной. На картинке они отличаются минимально, а Называются оба Aqara H1, только один "Умный беспроводной выключатель двухклавишный Aqara H1 WRS-R02_graphite, графитовый", а второй "Умный выключатель двухклавишный без нейтрали Aqara H1 WS-EUK02_graphite, графитовый". Косяк мой, не спорю.
Доставили мне выключатель, я отклеиваю заветный кружок скотча и понимаю, что коробка снова узкая, а выключатель внутри беспроводной. Вот бы мне понять это до отклеивания кружочка.
Здесь видно, что кружочек уже оторван
Я без сомнения начинаю возврат, уверенный, что проблем не будет, ведь внутри товар лежит в заводской упаковке, в запечатанной, заклеенной. О чём я и пишу в комментариях к возврату.
Но в возврате отказывают, после чего я открываю спор и арбитр Я.Маркета просит меня отфотографировать товар со всех сторон. Я после работы прихожу домой и делаю эти и несколько других фотографий. Думаю, ну сейчас-то эта Aqara заберёт выключатель, а я перезакажу нормальный. Но на утро вижу, что чат закрыли, возврат отклонён. Всё как в посту Возврат товара в яндекс маркете невозможен! который я вчера нагуглил в процессе размышлений, что же мне делать теперь с этим выключателем.
Если вкратце -- там автор тоже заказал у Aqara два девайса, один из них даже не вскрывал, второй был аккуратно вскрыт, но внутри также был в заводской упаковке. Но после запроса арбитром фотографий ему также было отказано в возврате обоих девайсов. (Спойлер: по итогам поста один из девайсов -- закрытый -- ему удалось вернуть).
В общем, почитав пост, я увидел, что автору ответил Маркет и по итогам спора в комментариях они предложили ему написать в вк номер заказа и тп. Я решил так и сделать, ведь кружок скотча не является подтверждением товарного вида, вся упаковка в идеальном состоянии, внутри вообще ничего не вскрыто. Но и там сухой неуспех
Мне показалось любопытным, что именно Aqara в обоих постах. Возникает огромное желание выкинуть к чертям это и собрать Умный дом на чём-то другом. Не так много я всего собрал на данный момент. Зачем Aqara это делает? Где клиентоориентированность? Да и вообще человеческое понимание. Выключатель не вскрыт, его прекрасно можно продать тому, кому он понадобится. Обидно не за деньги, обидно за отношение.
Ну, смекалистых и хитрых в нашей стране много, надеюсь, виновным ещё вернётся всё.
