30 октября 2016 г. был вполне приятным воскресеньем с далеко идущими планами. Всё, что нужно было сделать из обязательной программы - заехать в страховую компанию и продлить полис ОСАГО. Найдя работающее отделение одной знаменитой крылатой компании, я туда счастливо и отправился.
По приезду настроение несколько сникло, т.к. передо мной оказалось в очереди ещё порядка 6-8 ожидающих. И несмотря на то, что за стойкой работало 2 сотрудника страховщика, работали они попеременно, а значит придётся подождать. Ну, что ж, наше дело правое, я решил. Будем ждать.
Т.к. офис был совсем небольшой, то общение между желающими быть застрахованными и сотрудниками страховой компании было абсолютно доступно всем присутствующим. А послушать было что. Оказалось, что люди, которые пришли продлевать или заключать новые договоры на что угодно кроме ОСАГО, встречались с улыбкой и самым лучшим сервисом, а вот те несчастные, кто решил исполнить свою обязанность, и застраховать ответственность владельца транспортного средства, - это как бы помягче сказать - люди низкой расы. Им или лупили значительно большие тарифы, или впрямую предлагали застраховать ещё что-нибудь. Кто-то покорно соглашался, кто-то возмущался и уходил, но без доп. услуг с ОСАГО передо мной не ушёл никто!
Подошёл мой черёд. Молодой человек, услышав, что я хочу получить полис ОСАГО, резко перестал улыбаться и дал заполнять заявление на страхование (да, по добровольным видам, они всё заполняют самостоятельно), задав для меня достаточно странный вопрос: как я хочу застраховаться: "с расширением или без?". Заполнил я заявление и со всеми необходимыми документами отдал его, сказав, что готов заплатить ровно столько, сколько положено по закону, но не копейкой больше. Интересно, что же будет дальше, подумал я. О том же думал и сотрудник страховой компании, т.к., видимо, за каждый полис ОСАГО, выданный просто так, их как минимум депремируют, и изрёк, что т.к. адрес моей постоянной регистрации расположен в другом регионе, он должен обратиться в службу безопасности, которая проверит информацию (какую?) и сообщит, когда я могу подъехать и получить заветный полис. "Но - вкрадчиво сказал он - если оформить доп. страховку, то полис можно сделать прямо сейчас".
Последовавшие несколько минут обоюдных препирательств и попыток отправить меня из офиса ни с чем пропущу. Из офиса я действительно ушёл, и да, без полиса, но крепко сжимая в своих руках копию заявления на страхование с отметкой о его получении, а также с координатами свидетеля, которого удалось выловить среди безмолвствующей массы (остальные как-то вжались в кресла и на бунт пойти не были готовы; спасибо тебе большое, мой свидетель!). Во мне всё клокотало и бушевало. Потратив полтора часа своего времени, я ушёл с чем пришёл. А сколько ещё таких?
Решил на следующий день оставить обращение в Банк России. Кто-то же должен прекратить это издевательство?
Обращение принято. Ждём возмездие? Нет. 16 ноября мне пришло "стандартное уведомление - отписка", где от меня запросили не только пояснения свидетеля, но и отправку документации по обычной почте. Ха, они думали, что у меня на это не хватит времени и упорства? К своему предыдущему заявлению почти ничего не добавляем.
Ах да, ещё и показания свидетеля. Не сдаёмся.
Ждём радостных новостей. Ан нет... Под Новый год Банк России решил "порадовать" меня очередным сообщением, что факт навязывания дополнительных услуг выявить не удалось, и (УРА) страховая компания готова заключить со мной договор страхования по ОСАГО! А я то почти два месяца, наверное, без страховки езжу.
Пахнет жареным. Отпраздновав Новый год, пишем в Прокуратуру. Суть претензии копируем из предыдущих обращений, добавив в конце:
И через месяц получаем уже что-то позитивное: "на контроль" - это звучит!
А Банк России? Агония нарастает. 15.03: оказывает сотрудник, принявший заявление, не имел права его принимать - не был уполномочен! Ну, знаете, так бывает. Шёл мимо. Смотрит офис открытый, а там ребята с деньгами идут...
Что бы ещё написать, задумался я. Подключить депутатскую общественность? Только я нашёл депутата с инициативами по ОСАГО, как пришло уже что-то ожидаемое:
А что же дальше? А вот что дальше я не знаю! Если общее понимание порядка обращения по неправомерным действиям различных учреждений у меня есть, то в порядке назначения административных наказаний я не сведущ. Поэтому и решил выложить всё сейчас, не дожидаясь 20.04.
Чего я боюсь? Очень бы хотелось, чтобы наказание было не по должностному лицу, а по компании, ибо 20 000 и 300 000 (ну, хотя бы 100 000) - это совсем разные деньги:
Ещё хочется понять, надо ли мне идти на данное мероприятие в Банк России, или это пустая трата времени и можно получить результат по почте?
Если у тебя, мой дорогой подписчик, или у кого-нибудь, кто сталкивался с подобными ситуациями, есть что подсказать, пожалуйста, сделай это до 19 апреля. Ну, а коли нет, то буду действовать по ситуации.
Зло должно быть наказано! Нет навязыванию! No knitting!
