OZON: нам плевать!1
Поразительно, как нас поработили маркет-плейсы. Да, удобно, но пропала любая ответственность магазинов перед покупателем. Ведь все уже привыкли (надеюсь), если мы приходим в магазин и видим ценник, то неважно, что случилось в магазине (... и цены выросли), они будут обязаны тебе продать товар по той цене, что выставлена в зале.
У OZON (да, честно говоря, и всех других аналогичных) всё иначе. Если продавец, который пригрелся в их недрах, вдруг решит, что он "ошибся" с ценой, то всё, что он сделает, это отменит заказ через несколько дней. И ... скажите спасибо, что мы вернём Вам деньги.
Хронология:
22 мая заказываю для себя как обычно линзы по цене 5557 рублей
24 мая летят сообщения по всем каналам, что нам "грозит дефицит контактных линз"
В OZON начинаются переносы срока доставки. В итоге отмена заказа 26 мая
Ага. Проблема возникла. Поверили.
26 мая спрашиваю, как можно оставить отрицательный отзыв о поставщике. Получаю ответ - никак. Проглатываем.
Ставлю линзы на контроль, когда опять появятся. Ведь на самом деле линзы никуда из страны не делись. На складах должны лежать, раз я их ещё 22 мая мог спокойно заказать.
Чудо! 29 мая линзы возвращаются в продажу по той же цене - 5557 рублей. Думаю, одумались. Заказываю.
Собственник магазина убивает своего менеджера, кто поставил такую низкую цену.
31 мая заказ отменяется. Проверяю товар. Не в наличии! Но... есть нюанс. Есть точно такой же товар у того же продавца, но под другим, новым артикулом. И даже со скидкой! Только по цене 10556 рублей!
+90% за 9 дней!
Пишу в очередной раз в службу поддержки и, наконец, узнаю правду!
Просто, поставщик мало заработал! Смирись и покупай почти в два раза дороже!
Далее, видимо, служба поддержки пишет продавцу и говорит, что всё в порядке. Можешь не скрываться. Товар со старым артикулом возвращается "в наличие" по цене... Ну, вы понимаете...
Напишу в Роспотребнадзор. Посмотрим, что они ответят.
Всем хорошего вечера!