redperfidia

Давно пользуюсь семейным тарифом от МТС. Все дети, планшет и кот — там, в этом тарифе. Раз в месяц плачу, всем всего хватает.

Нужно подвязать ещё один номер к этому тарифу. Для этого текущий тариф надо изменить на такой, чтоб не было абонентской платы. Пытаюсь через личный кабинет — нет. Пытаюсь через горячие клавиши — нет. Позвонить им теперь нельзя. Только чат. Пишу в чат.

Девушка-оператор рекомендует тарифы. Задаёт уточняющие вопросы: зачем, мол, и почему. Говорю, что нужно включить в семейный тариф. Девушка интересуется, с какого номера у меня семейка. Ииииии ..... барабанная дробь .... меняет мне архивную семейку на тариф без абон.платы.

Я тихо офигеваю и говорю вертать всё взад.

Девушка говорит, что тариф архивный. Сразу нельзя. Заявку создам, через сутки всё вернут.

Два оператора после неё также рассказывают про сутки.

Сутки проходят. Тариф не меняется.

Пишу в техподдержку. Они начинают петь песни про 4 дня, потом про неделю. Операторы в чате меняются друг за другом, завершая диалог самостоятельно. Но тариф и ныне там.

#МТС, видимо, поставил план по переводу абонентов с архивных тарифов.

МТС не обеспечивает безопасность абонентов.

Оплачиваю единый тариф на всю семью. К моему номеру привязаны ещё 3 детских номера. У всех отключены услуги, подписки, абонентская плата потому что все блага раздаются с моего номера.

Захожу в личный кабинет подвязать дополнительный номер в семейную подписку. И вижу по «лимиту на покупки» у одного из детей задолженность на 5 000 р.

Звоню в МТС. Добившись разговора с оператором, выясняю, что:

1. год назад, 15.08.2023 г. некто включил услугу «лимит»

2. через 4 минуты после открытия услуги оплатил 3 000 р. на iTunes

3. МТС стал бодро списал деньги со счёта и теперь ждёт, когда я их выплачу

4. о том, что подключён лимит, МТС прислал смс-ку. Ни кода подключения, ни кодов на подтверждение операций в смсках нет

Никто и никогда у нас айфонами не пользовался. У ребёнка Xiaomi. Ни в какой iTunes со своего андроида войти он не может.

МТС меня послала в поддержку Apple, чтобы те вернули деньги. В поддержке Apple резонно возразили, что вернуть деньги за давностью сроков не могут и вообще какого лешего оператор одобрил по сути кредит, который не запрашивали. Кстати, честно пытались откатить транзакцию.

Итого получается, что МТС выдал деньги мошенникам, которые купили что-то в iTunes. МТС теперь ждёт, что деньги за ту покупку, которую я не совершала, верну им я.

Иииии ..... МТС не гарантирует безопасность своих абонентов. А? Что? Вам открыли лимит в МТС? Так это Вы сами. Ребёнок, которого нет приложения МТС? Так это он сам поставил и удалил. Не, не мы виноваты, ребёнок врёт.

Итого: проверять надо не только кредитную историю и свои ФИО в базе приставов, а ещё то, не навесил ли оператор вам лишних услуг и возможностей «лёгких» платежей. А если навесил, то они ни при чём — это вы всё сами-сами. И ещё обзываетесь ...

@МТС, как с безопасностью клиентских данных?

P.S.: На номер ребёнка пришла смска от МТС: мы разобрались, у нас всё пучком, обращайтесь за возвратом в Apple. А то, что это МТС одобрил непонятную транзакцию, так это не он виноват. Не-не-не.

В новостях про основателя Телеграм много пишут про безопасность данных и про то, как никто-никто-никто и никогда-никогда не сможет получить конфиденциальные данные из ТГ. Так всё там безопасно и зашифровано. Закопано, в общем, и зарыто.

И вот я покупаю себе новую симку. Ставлю её в телефон и прикручиваю к ней Телеграм. Иииииии .... барабанная дробь ..... насквозь конфиденциальный Телеграм выдаёт мне ТГ-профиль (имя его в тележке) предыдущего владельца карты. Бонусом я получаю его контакты (Гарик Канализация и Евгенич Участок, привет вам!), его подписки на каналы, его переписки и даже фотки внутри этих самых переписок. Если бы предыдущий владелец там свой паспорт кому-то пересылал, то я бы и фотки паспорта получила. (А может, и пересылал, но я не скроллила? 🧐)

Так что вот это вот всё про конфиденциальность и неприкосновенность — это всё маркетинг. Дорогой и поставленный на широкую ногу. А логи ... Логи пишутся. И даже ненапряжно отдаются вместе с номерами, оставшимися без владельцев.

Час ночи. Треньк! Телефон прислал уведомление. Уже давно все общие чаты спят (даже родительские вырубились, где собираются очередные деньги на бантик для букета).

Если тренькнуло, значит что-то важное. Всё несрочное в ночи не тренькает.

Пытаюсь открыть глаза и сфокусироваться на экране. Уведомление от Госуслуг. В голове включается цепочка про то, что кто-то лезет в аккаунт. Потому что ночь и как бы закрыться от атаки во сне сложнее. Но я же вижу уведомление. Значит, надо .... так, что там надо?

Навожу до конца фокус на экран. Читаю: «Оцените работу Почты России».

Всё, что только что пыталась загрузить в голову про действия при взломе аккаунтов, уползает обратно на задворки сознания. А на ум приходят только сильно напечатаные фразы про здоровье тех, кто шлёт опросы про Почту России в час ночи с Госуслуг.

Ну а чо такова? Это же важно — Почта России!

Чтоб всем там здоровья прибавилось за оповещения в час ночи с Госуслуг.

Давно пользуюсь картой Альфы. Всё всегда нравилось. Завела накопительный счёт там, когда появились интересные проценты. Ооооочень лояльна к ним. И вот ....

Мой хороший друг спросил, в каком банке открыть карту с таким-то и таким запросом. И нравится ли мне Альфа — он и к ней тоже присматривается. Ну я ж лояльная. Альфа нравится. Да, рекомендую, могу дать рефералку. Там какая-то небольшая плюшка ему как другу и мне как рекомендателю.

Заказывает он доставку с курьером. В назначенный день курьер не может, переносит на следующий.

На следующий день привозит, оформляет. Всё работает, транзакции ходят.

А на следующий после получения день мой друг получает от Альфы сообщение: «Вам отказано в кредите». Он в .... ах .... в недоумении звонит на горячую линию и выясняет, что на его заявку по поводу кредитной карты пришёл отказ. Дойдя до СБ Альфы, друг выяснил, что во время получения дебетовой карты подал, оказывается, заявку на получение кредитной. (Не подавал).

И я в этом всём ... вроде как ничего не сделала, а сижу как оплёванная. Накосячил курьер, который втихаря попытался по своей рефералке, видимо, пропихнуть открытие ещё одного продукта. А стыдно мне.

@Альфабанк, как так-то?

P.S.: Мне по моей рефералке Альфа за клиента тоже ничего не добавил.