pereletny

Под Эйром

Небольшой отзыв про сервис у автодилера "Мотом", который в Ульяновске на Московском шоссе.

Некоторое время назад узнал, что мой автомобиль попадает под две сервисные кампании. Это замена роликов натяжителей ремня и электронный блок управления ЕТАКС. Осенью, в сентябре, позвонил в "Мотом". Там подтвердили это, и я заказал запчасти под эти кампании. Обещали позвонить когда придут и записать на замену.

Прошло 4 месяца, я успел уехать в командировку на 2 месяца и вернуться. Даже забыл про это. За эти четыре месяца не было ни одного звонка от них.

Звоню, спрашиваю — говорят:

– Да, приезжайте, запчасти для вас зарезервированы и в наличии. С собой возьмите права, техпаспорт и сервисную книжку.

Договорились на 9:00. Приезжаю, сдаю машину. Ухожу бродить и пускать слюни в салон Mercedes-Benz, далее в ближайший ТЦ, выпить кофе.

Прошло 2 часа. Звонок от инженера по гарантии:

– Нам необходим второй ключ.

(Я живу достаточно далеко от сервиса)

– А что же вы вчера не сказали об этом?!..

– Да, я... Это, как его, не подумал, забыл...

– Давайте на тестовой вашей съездим — приятное с полезным и ключ заберём?

– У нас нет такой возможности. Приходите, ролики поменяли, машина на ходу. Привозите второй ключ.

В итоге, вместо обещанных 2,5 - 3 часов, то есть в 12 часов я должен был довольный ехать домой, у меня эта вся затея заняла с 8 до 17. 8 часов с переездами туда-сюда! Целый рабочий день!

Я не в первый раз убеждаюсь в непрофессионализме этого сервиса, и каждый раз зарекаюсь ехать туда опять, но потом думаю — может в этот то раз всё будет хорошо?